Trong bối cảnh thế giới ngày càng phức tạp, việc đạt được sự đồng thuận và đưa ra quyết định chung chưa bao giờ là điều dễ dàng. Thực tế, nhiều ý kiến cho rằng công nghệ đang khiến những rạn nứt trở nên sâu sắc hơn, thay vì hàn gắn chúng. Tuy nhiên, một startup đầy tham vọng mang tên Complex Chaos đang nỗ lực chứng minh điều ngược lại, với niềm tin rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể trở thành cầu nối, giúp chúng ta vượt qua những khác biệt.
Tommy Lorsch, đồng sáng lập và CEO của Complex Chaos, chia sẻ về khoảnh khắc “à-ha” của mình: “Tôi nhận ra mọi người thường yêu cầu AI giải thích mọi thứ như thể họ mới năm tuổi. Vậy thì, tại sao chúng ta không sử dụng AI như một người điều phối, giúp mọi người hiểu nhau hơn và tìm thấy tiếng nói chung?” Đó chính là khởi điểm cho một tầm nhìn mới. Cùng với đồng sáng lập Maya Ben Dror, ông đã phát triển các công cụ tiên tiến nhằm giúp các nhóm đạt được sự đồng thuận hiệu quả hơn.
Mục tiêu của họ không chỉ dừng lại ở việc thúc đẩy hợp tác mà còn là rút ngắn đáng kể thời gian cần thiết để các nhóm đi đến thống nhất. Lorsch nhấn mạnh: “Mọi người đều đang xây dựng phần mềm cho sự hợp tác (collaboration) như Slack, Google Docs. Nhưng hợp tác (cooperation) lại là một khía cạnh hoàn toàn khác.” Đây là một sự phân biệt quan trọng, cho thấy Complex Chaos không chỉ tạo ra công cụ giao tiếp, mà là một giải pháp thực sự để hóa giải xung đột và tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau.
AI của Complex Chaos: Kiến tạo đồng thuận từ những khác biệt
Bạn có biết, quá trình tìm kiếm sự đồng thuận trong các cuộc đàm phán phức tạp thường tiêu tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực? Các nhà điều phối truyền thống có thể giúp ích, nhưng việc này không dễ mở rộng quy mô, đặc biệt khi các cuộc họp diễn ra qua nhiều múi giờ hoặc ở các địa điểm khác nhau. Chính vì vậy, Complex Chaos đã phát triển một công cụ AI đột phá, lấy cảm hứng từ Habermas Machine của Google – một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được thiết kế để tạo ra các tuyên bố đồng thuận, đại diện cho cả quan điểm đa số và thiểu số.
Công cụ của Complex Chaos không chỉ tích hợp Habermas Machine mà còn kết hợp sức mạnh của ChatGPT từ OpenAI. Nó hoạt động như một trợ lý đắc lực, giúp tạo ra các câu hỏi trọng tâm, đề xuất mục tiêu cho cuộc trò chuyện, và tóm tắt các tài liệu dài một cách hiệu quả. Mục tiêu chính là giúp các nhóm – từ các phái đoàn quốc gia đến các bộ phận trong doanh nghiệp – có thể nhanh chóng đạt được tiếng nói chung trước khi tham gia vào các cuộc đàm phán lớn hơn. Ví dụ điển hình là thử nghiệm với các đại biểu trẻ từ chín quốc gia châu Phi, giúp họ chuẩn bị cho các cuộc đàm phán khí hậu tại trụ sở Liên Hợp Quốc ở Bonn, Đức.
Kết quả thật sự ấn tượng: Complex Chaos báo cáo rằng các đại biểu tham gia đã giảm tới 60% thời gian phối hợp, và 91% trong số họ khẳng định công cụ AI đã giúp họ nhìn thấy những góc nhìn mà lẽ ra họ sẽ bỏ lỡ. Công cụ này đặc biệt hữu ích khi các nhóm đàm phán (blocs) gặp thông tin mới và cần tái cấu trúc lập trường. Thay vì phải dừng toàn bộ phiên đàm phán để rút lui và bàn bạc lại, AI có thể giúp họ xử lý thông tin và đạt được sự thống nhất nội bộ nhanh chóng hơn, giảm thiểu ma sát và đẩy nhanh tiến độ. Không chỉ dừng lại ở đàm phán quốc tế, Complex Chaos còn hướng đến các công ty lớn để lập kế hoạch chiến lược – một quy trình thường kéo dài ba tháng với nhiều vòng đàm phán qua các múi giờ và đội ngũ khác nhau.
Tóm lại, AI của Complex Chaos không chỉ là một công cụ công nghệ thông thường; nó là một giải pháp mạnh mẽ để đơn giản hóa các quy trình phức tạp, rút ngắn thời gian đàm phán và thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc giữa các bên. Bằng cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để làm cầu nối, công cụ này giúp bạn và tổ chức của bạn dễ dàng hơn trong việc đạt được đồng thuận, dù là trong các cuộc đàm phán khí hậu toàn cầu hay lập kế hoạch chiến lược nội bộ. Như Maya Ben Dror đã nói, “Nếu AI có thể rút ngắn và đơn giản hóa các quy trình này, chúng ta sẽ tốt đẹp hơn rất nhiều. Không chỉ cho khí hậu, mà cho bất cứ vấn đề bền vững nào, cho bất kỳ thách thức lớn nào mà chúng ta đang đối mặt.” Bạn đã sẵn sàng để trải nghiệm một cách tiếp cận mới, hiệu quả hơn để cùng nhau tiến lên chưa?
