Bumble vừa báo cáo kết quả kinh doanh quý 4 với doanh thu đạt 224,2 triệu USD, đồng thời chính thức giới thiệu trợ lý trí tuệ nhân tạo mới mang tên Bee. Công cụ này được thiết kế để trở thành một người mai mối cá nhân, có khả năng tìm hiểu sâu về giá trị sống, mục tiêu mối quan hệ, phong cách giao tiếp và ý định hẹn hò của người dùng thông qua các cuộc trò chuyện riêng tư. Thay vì chỉ dựa vào các bộ lọc thông tin cơ bản, Bee sử dụng những thông tin chuyên sâu này để đề xuất các đối tượng phù hợp và có tính kết nối cao hơn.
Hiện tại, Bee đang trong giai đoạn thử nghiệm nội bộ và dự kiến sẽ sớm ra mắt phiên bản beta cho người dùng rộng rãi. Nhà sáng lập và CEO Whitney Wolfe Herd cho biết, trợ lý AI này giúp Bumble nắm bắt được nhiều thông tin hơn về câu chuyện cá nhân và mong muốn thực sự của mỗi thành viên. Đây là bước đi chiến lược nhằm tạo sự khác biệt cho Bumble trong bối cảnh thị trường ứng dụng hẹn hò đang có dấu hiệu bão hòa và nhóm người dùng trẻ bắt đầu cảm thấy mệt mỏi với cơ chế tương tác truyền thống.
Người dùng sẽ tương tác với Bee bằng cách nhập văn bản hoặc nói chuyện theo phong cách đối thoại tự nhiên. Trong giai đoạn đầu, trợ lý này sẽ hỗ trợ tính năng trải nghiệm mới mang tên Dates. Tại đây, AI sẽ học hỏi đặc điểm của người dùng qua các cuộc hội thoại làm quen riêng tư, sau đó xác định hai cá nhân có chung giá trị và mục tiêu. Khi tìm thấy sự tương đồng, hệ thống sẽ gửi thông báo cho cả hai kèm theo mô tả chi tiết lý do tại sao họ là một cặp đôi tiềm năng, giúp tạo tiền đề cho những cuộc trò chuyện chất lượng hơn.
Sự xuất hiện của Bee nằm trong kế hoạch cải tổ toàn diện nền tảng theo hướng tập trung vào AI, vốn trước đây chỉ được biết đến với các tính năng bảo vệ phụ nữ. Bumble đang thử nghiệm việc loại bỏ cơ chế vuốt chọn (swipe) tại một số thị trường để quan sát phản ứng của người dùng. Thay vì chỉ ưu tiên việc quẹt trái hay phải, ứng dụng chuyển hướng sang các hồ sơ dạng chương hồi, nơi thành viên có thể kết nối dựa trên từng phần trong câu chuyện cuộc đời mình. Cách tiếp cận này cung cấp nhiều dữ liệu hơn cho hệ thống thuật toán, đồng thời thúc đẩy các tương tác thực tế thay vì chỉ dừng lại ở những cuộc trò chuyện không có hồi kết.
Trong tương lai, Bee dự kiến sẽ mở rộng vai trò sang việc gợi ý địa điểm hẹn hò hoặc yêu cầu phản hồi ẩn danh từ những đối tượng đã kết nối trước đó. Bumble cũng đang tìm cách đáp ứng sở thích của thế hệ Gen Z, nhóm khách hàng thường ưu tiên các hoạt động xã hội nhóm hơn là những buổi hẹn hò riêng tư ngay từ đầu. Với doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí tăng 7,9%, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh được kỳ vọng sẽ giúp Bumble duy trì đà tăng trưởng và cải thiện tỷ lệ gắn kết của người dùng trên toàn cầu.
