ClickUp sa thải hàng loạt để thay thế bằng AI và bài học về tương lai việc làm

Zeb Evans, CEO của nền tảng quản trị công việc ClickUp, vừa công bố quyết định sa thải 22% lực lượng lao động để chuyển hướng sang mô hình vận hành ưu tiên AI. Thay vì coi đây là một biện pháp cắt giảm chi phí thông thường, Evans khẳng định đây là bước đi chiến lược nhằm đưa công ty đạt ngưỡng hiệu suất gấp 100 lần. Quyết định này phản ánh một thực tế khắc nghiệt rằng những doanh nghiệp công nghệ hàng đầu đang sẵn sàng thay thế cấu trúc nhân sự truyền thống bằng hệ thống tự động hóa chuyên sâu.

Tại ClickUp, khoảng 3.000 đại lý AI nội bộ đã được triển khai để xử lý các tác vụ phức tạp vốn trước đây do con người đảm nhiệm. Đội ngũ nhân viên còn lại hiện không còn trực tiếp thực hiện công việc theo cách cũ, mà chuyển sang vai trò điều phối và kiểm soát chất lượng đầu ra của máy móc. Mô hình này đòi hỏi một tư duy làm việc hoàn toàn mới, nơi giá trị của người lao động được đo lường bằng khả năng khai thác công nghệ để tạo ra tác động vượt trội.

Để thúc đẩy sự thay đổi này, ClickUp đã giới thiệu các khung lương đặc biệt lên tới hàng triệu đô la cho những cá nhân biết cách sử dụng AI để tạo ra giá trị đột phá. Thay vì áp dụng khái niệm tokenmaxxing – tức là theo dõi lượng tiêu thụ dữ liệu AI của nhân viên một cách máy móc – công ty tập trung vào việc định lượng thời gian tiết kiệm được và hiệu quả thực tế. Cách tiếp cận này giúp loại bỏ những quy trình rườm rà và khuyến khích nhân sự tự động hóa chính công việc của họ để nhận được mức đãi ngộ xứng đáng.

Dù một khảo sát gần đây từ Gartner cho thấy khoảng 80% doanh nghiệp sử dụng công nghệ tự động đã cắt giảm nhân sự nhưng chưa thu về lợi nhuận tài chính rõ rệt, những ví dụ như Polsia lại chứng minh điều ngược lại. Polsia, một startup được định giá 250 triệu đô la, hiện chỉ do một người duy nhất vận hành nhờ tận dụng tối đa sức mạnh của AI. Điều này củng cố quan điểm của Evans rằng những người biết cách tự động hóa vai trò của mình sẽ luôn có vị thế vững chắc, trong khi những kỹ năng thủ công đơn thuần đang dần trở nên yếu thế.

Sự chuyển dịch tại ClickUp là tín hiệu rõ ràng cho thấy AI không còn là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nhân tố định hình lại cấu trúc doanh nghiệp. Để không bị đào thải, mỗi cá nhân cần chủ động nâng cao năng lực điều phối AI và tư duy tối ưu hóa quy trình thay vì chỉ tập trung vào các kỹ năng thực thi đơn thuần. Hãy bắt đầu bằng việc tìm kiếm những tác vụ lặp lại trong công việc hằng ngày và thử nghiệm các giải pháp tự động hóa để gia tăng giá trị bản thân ngay từ hôm nay.