Mark Twain từng viết, “Tin đồn về cái chết của tôi đã bị thổi phồng quá mức.” Điều tương tự có thể nói về SEO. Dù nhiều người lớn tiếng tuyên bố SEO đã lỗi thời, thực tế lại phức tạp hơn nhiều. SEO vẫn là một công cụ quan trọng, nhưng vị thế độc tôn của nó đang dần thay đổi. Một sự dịch chuyển sang Tối ưu hóa Công cụ Tạo sinh (Generative Engine Optimization – GEO) đang đến gần. Đây sẽ là một bước chuyển mình thiết yếu cho các thương hiệu đã có tên tuổi và là cơ hội lớn cho những người mới gia nhập thị trường.
Khách hàng ngày càng sử dụng các mô hình AI như ChatGPT, Gemini, Claude và Perplexity để tìm kiếm lời khuyên mua sắm. Sắp tới, các AI hoặc trợ lý cá nhân sẽ được trao quyền để đưa ra quyết định mua hàng độc lập thay mặt người tiêu dùng. Với dự đoán của Gartner rằng 25% các tìm kiếm sẽ bỏ qua các công cụ truyền thống vào năm tới, việc được AI phát hiện đang nhanh chóng trở thành yếu tố sống còn cho các thương hiệu. Chiến lược SEO truyền thống của bạn giờ đây chỉ là một nửa câu chuyện.
Hiểu về GEO: Từ khóa không còn là tất cả
GEO tối ưu hóa nội dung để hiển thị trong các phản hồi do AI tạo ra. Khác với việc SEO truyền thống tập trung vào việc khớp từ khóa, các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) suy luận thông tin từ các mẫu hình trong dữ liệu huấn luyện. Sự thay đổi cơ bản là: LLM cung cấp câu trả lời trực tiếp kèm theo liên kết, chứ không phải danh sách các liên kết dẫn đến câu trả lời. Khi một người dùng hỏi “thương hiệu chăm sóc da tốt nhất,” AI sẽ tổng hợp thông tin từ hàng triệu tài liệu huấn luyện. Nếu thương hiệu của bạn không được đề cập nổi bật trong các nguồn này, bạn gần như không tồn tại trong tâm trí AI.
Điều đáng mừng là lưu lượng truy cập từ GEO thường có chất lượng cao. Những người dùng đã nghiên cứu thông qua AI và vẫn truy cập trang web của bạn thường thể hiện ý định mua hàng thực sự. Nhưng để đạt được điều đó, họ phải tìm thấy bạn trước tiên. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần tìm hiểu xem AI hiện tại đang “nghĩ” gì về thương hiệu của bạn. Hãy bắt đầu bằng cách khảo sát xem các mô hình này “biết” gì về công ty, sản phẩm và vị thế cạnh tranh của bạn. Kết quả có thể sẽ làm bạn bất ngờ. Sự khác biệt giữa các mô hình là rất lớn, và kết quả tìm kiếm của từng cá nhân cũng có thể mang tính ngữ cảnh.
Ba bước đi chiến lược để dẫn đầu kỷ nguyên GEO
Sau khi đã giải quyết các vấn đề cấp bách, đã đến lúc tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn. Dựa trên kinh nghiệm làm việc với các hệ thống AI, đây là ba yếu tố then chốt giúp các thương hiệu dẫn đầu trong GEO:
1. Phân biệt dữ liệu huấn luyện và truy xuất: Các mô hình cơ bản như GPT-4 chỉ truy cập dữ liệu huấn luyện có thời điểm cắt cụ thể, trong khi các hệ thống tăng cường truy xuất như Perplexity có thể truy cập nội dung trực tiếp, cập nhật. Đây là câu hỏi đầu tiên cần đặt ra cho chiến lược nội dung của bạn: nội dung nào nên được giữ riêng tư để tạo khách hàng tiềm năng, và nội dung nào nên được công khai để đảm bảo khả năng khám phá trên cả hai loại hệ thống? 2. Tối ưu hóa hiểu biết ngữ nghĩa: LLM nhóm các khái niệm theo ý nghĩa, không phải từ khóa đơn lẻ. Hãy sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để bao quát toàn bộ không gian khái niệm của bạn, phản ánh cách đối tượng mục tiêu tìm kiếm. Thay vì chỉ dùng “giải pháp SaaS cho doanh nghiệp,” hãy nghĩ đến “phần mềm tốt nhất để quản lý dự án của nhóm tôi là gì?” Hãy dạy AI bạn là ai, chứ không chỉ bạn bán gì. 3. Xây dựng để khai thác tri thức: Dù việc duy trì các phương pháp SEO tốt nhất vẫn quan trọng, hãy nhớ rằng các hệ thống AI ngày càng trích xuất các mối quan hệ thực thể để xây dựng cơ sở tri thức của chúng. Hãy tạo ra nội dung toàn diện, phong phú, giải thích không chỉ những gì bạn làm, mà còn cách bạn liên quan đến các vấn đề, giải pháp và đối thủ cạnh tranh.
Việc trì hoãn là chiến lược rủi ro nhất. Ngay cả các chuyên gia AI cũng vẫn đang phát triển các phương pháp tốt nhất. Hãy bắt đầu ngay hôm nay bằng cách hỏi các mô hình AI hàng đầu xem chúng biết gì về thương hiệu của bạn. Ghi lại các phản hồi thường xuyên, đặc biệt là sau các bản cập nhật mô hình. Những dữ liệu cơ sở này sẽ vô cùng giá trị trong sáu tháng tới.
