Lãnh đạo Thung lũng Silicon tự tách mình khỏi đời sống thực tế qua các ứng dụng AI

Cựu Tổng giám đốc (CEO) Yahoo kiêm kỹ sư kỳ cựu của Google, Marissa Mayer, vừa trở thành tâm điểm của làn sóng phản đối dữ dội từ công luận sau khi tiết lộ cách bà áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào đời sống gia đình. Trong buổi phỏng vấn giới thiệu ứng dụng Dazzle — một trợ lý ảo (virtual assistant) có khả năng học hỏi từ kho ảnh cá nhân — Mayer tự hào chia sẻ rằng hệ thống đã giúp bà soạn ra 3 gạch đầu dòng về cô con gái 10 tuổi cho buổi thuyết trình sinh nhật ở trường, mô tả đứa trẻ là “thấu cảm, sáng tạo và yêu động vật”.

Lời nhận định chung chung tựa như một mục chiêm tinh học đại trà này có thể đúng với hầu hết trẻ em ở độ tuổi đó. Nhà hoạt động tiến bộ Leah Greenberg bình luận rằng việc một lãnh đạo công nghệ tự nguyện công khai chi tiết này trước báo giới chính là minh chứng rõ rệt cho thấy văn hóa của Thung lũng Silicon đã tách rời sâu sắc khỏi nhận thức chung của xã hội.

Tư duy cơ giới hóa việc nuôi dạy con cái

Phản ứng gay gắt từ công chúng xuất phát từ một thực tế lặp đi lặp lại: những tỷ phú công nghệ liên tục khuyến khích ủy thác việc nuôi dạy con cái — một trong những trải nghiệm thử thách lòng kiên nhẫn và sự thấu hiểu sâu sắc nhất của con người — cho một cỗ máy vốn hoàn toàn không có cảm xúc.

Vấn đề này từng được châm ngòi trước đó. Giám đốc điều hành OpenAI, Sam Altman, từng phát biểu trên truyền hình rằng ông “không thể tưởng tượng nổi việc tìm cách nuôi một đứa trẻ sơ sinh mà không có ChatGPT”. Sau đó, Altman tiếp tục gợi ý một kịch bản sử dụng cho công cụ ChatGPT Work: tạo ra một bản tin âm thanh (podcast) tóm tắt các sự kiện sắp tới của con cái, chẳng hạn như lịch thi đấu bóng đá hay ngày sinh nhật, đồng thời “giải thích sở thích của con”. Ý tưởng này ngay lập tức nhận về sự mỉa mai từ cộng đồng mạng với câu hỏi: “Tại sao không trực tiếp trò chuyện với con mình?”.

Mặc dù Mayer lên tiếng đính chính trên mạng xã hội rằng ứng dụng chỉ đóng vai trò tìm lại các bức ảnh kỷ niệm về các dự án thủ công bị lãng quên của con gái, bà vẫn khẳng định giá trị của việc dùng AI để giảm tải áp lực tinh thần. Nữ doanh nhân cho biết đã sử dụng ứng dụng để lên lịch hẹn chơi, đặt dịch vụ kỳ nghỉ và chọn trang phục lễ hội, thậm chí đề xuất viễn cảnh trợ lý ảo của bà có thể tự động trao đổi với trợ lý ảo của chồng. Khi được phóng viên hỏi liệu một “tương lai không ma sát được lên kế hoạch bởi AI” có gây cảm giác thất vọng hay không, Mayer thừa nhận bà chưa từng nghĩ sâu về điều đó.

Khi lãnh đạo công nghệ muốn AI khỏa lấp nhu cầu xã hội

Giới lãnh đạo công nghệ thường có xu hướng xem nhẹ những phản hồi tiêu cực này, coi đó là tiếng nói từ nhóm người bảo thủ. Tuy nhiên, dữ liệu thực tế cho thấy quan điểm ngược lại. Theo khảo sát từ Trung tâm Nghiên cứu Pew (Pew Research Center), có tới 50% người trưởng thành tại Mỹ nhận định AI sẽ làm suy giảm khả năng xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa giữa người với người. Chỉ có 5% số người được hỏi tin rằng AI sẽ giúp việc kết nối trở nên dễ dàng hơn.

Bất chấp dữ liệu này, CEO của Meta, Mark Zuckerberg, vẫn vẽ ra viễn cảnh nơi các nhu cầu cảm xúc và xã hội được đáp ứng bởi trí tuệ nhân tạo. Ông lập luận rằng người Mỹ trung bình chỉ có dưới 3 người bạn thân dù nhu cầu thực tế là khoảng 15 người, và việc ủy thác nhu cầu tình cảm cho các nhà trị liệu AI hay thậm chí bạn đời ảo sẽ dần trở nên phổ biến.

Tập đoàn Meta đang tập trung nguồn lực phát triển các hiện thân kỹ thuật số (avatars) thông qua công nghệ thực tế ảo, hướng đến việc hoàn thiện các bản mô phỏng con người thay vì tìm giải pháp gia tăng gắn kết trực tiếp giữa hàng tỷ người dùng đang sử dụng nền tảng của họ mỗi ngày.

Giới hạn của tư duy tối ưu hóa hiệu suất

Xu hướng này phản ánh nền văn hóa coi trọng tối ưu hóa tuyệt đối tại Thung lũng Silicon — nơi các cá nhân thử nghiệm tối ưu hóa sinh học (biohacking) bằng các thiết bị theo dõi giấc ngủ hoặc các chuỗi hợp chất sinh học nhằm tối đa hóa năng suất lao động cá nhân.

Trong ngành công nghiệp sản xuất linh kiện bán dẫn hay lắp ráp xe điện, hiệu suất là thước đo chuẩn xác. Tuy nhiên, mối quan hệ giữa con người không phải là một sản phẩm phần mềm cần được bàn giao với chi phí tối thiểu. Mối liên kết xã hội vốn phức tạp và đòi hỏi nhiều nỗ lực, nhưng chính sự tương tác trực tiếp đó mới định hình giá trị sống. Khi giao phó những tương tác cốt lõi cho các dòng mã máy tính, người dùng đồng thời từ bỏ chính trải nghiệm chân thực của việc làm cha mẹ và làm một con người xã hội.

Nguồn: TechCrunch

LIÊN HỆ TƯ VẤN CÁC DỊCH VỤ AI

Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.

📞 Điện thoại: 0981243678 Liên hệ qua Zalo