Dữ liệu từ Sensor Tower cho thấy số lượng người dùng tại Mỹ gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT trên di động đã tăng vọt 295% chỉ trong ngày thứ Bảy, 28/2. Sự sụt giảm đột ngột này diễn ra ngay sau khi thông tin về thỏa thuận giữa OpenAI và Bộ Quốc phòng Mỹ (vừa được chính quyền mới đổi tên thành Bộ Chiến tranh) được công bố rộng rãi. Trước đó, tỷ lệ gỡ cài đặt trung bình hàng ngày của ứng dụng này chỉ duy trì ở mức khoảng 9%. Phản ứng tiêu cực từ cộng đồng còn thể hiện rõ qua việc số lượng đánh giá 1 sao cho ChatGPT tăng mạnh 775% vào cùng ngày, trong khi các đánh giá 5 sao giảm đi một nửa. Trái ngược với tình hình của OpenAI, đối thủ cạnh tranh là Anthropic lại ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng khi tuyên bố từ chối hợp tác với cơ quan quốc phòng do lo ngại về vấn đề giám sát và vũ khí tự trị.
Sự dịch chuyển của người dùng sang các lựa chọn thay thế ưu tiên quyền riêng tư
Làn sóng phản đối OpenAI đã tạo điều kiện cho Claude, ứng dụng AI của Anthropic, bứt phá mạnh mẽ trên các bảng xếp hạng. Theo ghi nhận từ Appfigures, lượng tải xuống của Claude tại Mỹ đã chính thức vượt qua ChatGPT lần đầu tiên vào ngày 28/2 với mức tăng trưởng ước tính lên đến 88%. Ứng dụng này nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí số 1 trên App Store tại Mỹ và 6 quốc gia khác bao gồm Đức, Canada, Thụy Sĩ, Bỉ, Na Uy và Luxembourg. Người dùng dường như đang đặt niềm tin vào cam kết của Anthropic trong việc không sử dụng trí tuệ nhân tạo cho mục đích quân sự hoặc các hoạt động xâm phạm quyền riêng tư của công dân.
Các đơn vị phân tích thị trường như Similarweb cũng xác nhận xu hướng này khi cho biết lượng tải xuống của Claude trong tuần qua cao gấp 20 lần so với thời điểm tháng 1. Mặc dù có những yếu tố khách quan khác tác động, nhưng lập trường rõ ràng của Anthropic về việc duy trì các tiêu chuẩn an toàn AI và từ chối các điều khoản liên quan đến vũ khí tự động đã trở thành điểm tựa quan trọng thu hút nhóm người dùng đang rời bỏ ChatGPT. Sự thay đổi nhanh chóng này minh chứng cho việc niềm tin của người tiêu dùng vào các giá trị đạo đức công nghệ có thể định hình lại vị thế của những gã khổng lồ trong ngành chỉ trong một thời gian ngắn.
