Trong bối cảnh thế giới ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự phản ứng nhanh chóng, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một yếu tố then chốt, không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà còn cả an ninh quốc phòng. Nhiều người có thể tự hỏi, liệu một “gã khổng lồ” về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce sẽ đóng góp như thế nào vào lĩnh vực nhạy cảm này? Câu trả lời đã rõ ràng với sự ra đời của Missionforce – một đơn vị kinh doanh mới được Salesforce công bố gần đây, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ của họ vào không gian an ninh quốc gia. Đây không chỉ là một động thái kinh doanh đơn thuần mà còn là minh chứng cho thấy các công nghệ tiên tiến từ khu vực tư nhân đang ngày càng được ứng dụng sâu rộng để hiện đại hóa các quy trình cốt lõi của chính phủ và quân đội.
Missionforce được thành lập với sứ mệnh rõ ràng: tích hợp AI vào các quy trình quốc phòng. Đơn vị này sẽ tập trung vào ba lĩnh vực chính yếu: quản lý nhân sự, hậu cần và ra quyết định. Mục tiêu là giúp các lực lượng vũ trang và các tổ chức hỗ trợ họ hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn. Kendall Collins, người gia nhập Salesforce vào năm 2023 và hiện là giám đốc kinh doanh kiêm chánh văn phòng của CEO Marc Benioff, sẽ là người dẫn dắt Missionforce. Ông nhấn mạnh rằng đây là thời điểm quan trọng hơn bao giờ hết để phục vụ những người đang phục vụ đất nước. Với kinh nghiệm lâu năm trong việc ký kết các hợp đồng với chính phủ Hoa Kỳ, bao gồm các cơ quan liên bang và nhiều quân chủng như Lục quân, Hải quân và Không quân, Salesforce đang củng cố vị thế của mình như một đối tác đáng tin cậy trong việc mang công nghệ đổi mới vào lĩnh vực quốc phòng.
Tầm quan trọng của Missionforce và làn sóng công nghệ phục vụ chính phủ
Sự ra đời của Missionforce không chỉ là một cột mốc đối với Salesforce mà còn phản ánh xu hướng rộng lớn hơn của các công ty công nghệ đang tăng cường cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho chính phủ. Với Missionforce, Salesforce sẽ mang những gì tốt nhất của công nghệ AI, điện toán đám mây và nền tảng từ khu vực tư nhân để hiện đại hóa các lĩnh vực quan trọng như nhân sự, hậu cần và phân tích. Điều này giúp giải quyết những thách thức cố hữu trong các hệ thống cũ kỹ, cho phép quân nhân và các tổ chức hỗ trợ họ có được công cụ cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt hơn, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quản lý đội ngũ hiệu quả hơn, từ đó nâng cao năng lực phòng thủ quốc gia.
Động thái của Salesforce diễn ra trong bối cảnh nhiều công ty công nghệ khác cũng đang tích cực tham gia vào thị trường chính phủ. Hồi tháng 1, OpenAI đã ra mắt phiên bản ChatGPT được thiết kế riêng cho các cơ quan chính phủ Hoa Kỳ, và sau đó đã ký thỏa thuận cung cấp quyền truy cập vào gói doanh nghiệp với giá chỉ 1 đô la mỗi năm. Không lâu sau, Anthropic cũng công bố sẽ cung cấp quyền truy cập vào các gói chatbot Claude cho chính phủ và doanh nghiệp với mức giá tương tự. Google cũng không đứng ngoài cuộc khi giới thiệu “Gemini for Government” vào cuối tháng 8, cung cấp dịch vụ AI cho các cơ quan liên bang với giá chỉ 47 cent trong năm đầu tiên.
Những ví dụ này cho thấy một sự thay đổi đáng kể: các công ty công nghệ hàng đầu đang nhận ra tiềm năng to lớn và tầm quan trọng chiến lược của việc hợp tác với chính phủ. Họ không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn tùy chỉnh chúng để đáp ứng các yêu cầu bảo mật và chức năng đặc thù của khu vực công. Missionforce của Salesforce là một phần quan trọng trong làn sóng này, khẳng định cam kết của công ty trong việc sử dụng công nghệ để giải quyết những thách thức phức tạp nhất của quốc gia, đồng thời mở ra một kỷ nguyên mới của sự hợp tác giữa công nghệ và an ninh.
Missionforce đánh dấu một bước tiến quan trọng của Salesforce vào lĩnh vực an ninh quốc phòng, khẳng định vai trò ngày càng tăng của AI trong việc hiện đại hóa các quy trình cốt lõi. Bằng cách tập trung vào nhân sự, hậu cần và ra quyết định, Salesforce không chỉ mở rộng thị trường mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cho các lực lượng vũ trang. Sự tham gia của Salesforce cùng với các “ông lớn” công nghệ khác cho thấy xu hướng rõ ràng: công nghệ AI đang trở thành công cụ không thể thiếu để bảo vệ và phục vụ đất nước. Đối với những ai quan tâm đến tương lai của công nghệ và an ninh quốc gia, đây chắc chắn là một diễn biến đáng theo dõi.
