OpenAI đang triển khai các biện pháp mới nhằm nâng cao mức độ an toàn cho người dùng, đặc biệt là nhóm trẻ em dễ bị tổn thương. Những công nghệ như real-time chat routing và các mô hình reasoning tiên tiến được áp dụng để phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống nhạy cảm. Bên cạnh đó, các tính năng kiểm soát dành cho phụ huynh cũng được tích hợp, tạo ra một môi trường tương tác an toàn hơn. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự của những biện pháp này vẫn là điều được nhiều người quan tâm.
Những điểm chính
- OpenAI triển khai bộ định tuyến thời gian thực để phân loại và xử lý các cuộc trò chuyện nhạy cảm hiệu quả hơn.
- Các cuộc trò chuyện được chuyển đến reasoning models như GPT-5-thinking nhằm cung cấp câu trả lời sâu sắc và an toàn.
- Tính năng kiểm soát của phụ huynh được cải tiến để giám sát và bảo vệ người dùng trẻ em tốt hơn.
- OpenAI hợp tác với chuyên gia sức khỏe tâm thần và vị thành niên để xây dựng tiêu chuẩn an toàn mới.
- Các tính năng nhắc nhở nghỉ ngơi và cảnh báo dấu hiệu căng thẳng được tích hợp nhằm bảo vệ sức khỏe người dùng.
Mặc dù đã gặp phải những sự cố an toàn nghiêm trọng liên quan đến ChatGPT, OpenAI đang tích cực triển khai các biện pháp mới nhằm nâng cao tính an toàn, bao gồm việc sử dụng bộ định tuyến thời gian thực để chuyển các cuộc trò chuyện nhạy cảm sang các reasoning models như GPT-5, đồng thời áp dụng kiểm soát của phụ huynh để giám sát và bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Những sự cố gần đây liên quan đến một số trường hợp người dùng trẻ có dấu hiệu căng thẳng tâm lý nghiêm trọng, trong đó nổi bật là vụ tự tử của một thiếu niên sau các cuộc trò chuyện trên ChatGPT, đã làm dấy lên nhiều quan ngại về khả năng phát hiện và xử lý tình trạng nguy cấp của hệ thống. Gia đình nạn nhân đã khởi kiện OpenAI với cáo buộc thiếu sót trong việc bảo vệ người dùng, đồng thời nhiều chuyên gia cũng chỉ ra các điểm yếu trong thiết kế hiện tại của các mô hình AI khi chúng có xu hướng xác nhận những phát biểu của người dùng và liên tục theo dõi mạch hội thoại mà không nhận ra dấu hiệu cảnh báo.
Trước những thách thức này, OpenAI giới thiệu bộ định tuyến thời gian thực nhằm phân loại và chuyển tiếp các cuộc trò chuyện nhạy cảm đến reasoning models như GPT-5-thinking, vốn được thiết kế để cung cấp các câu trả lời sâu sắc, cân nhắc hơn và có khả năng kháng lại các prompt gây hại. Song song đó, công ty cũng đang chuẩn bị triển khai tính năng kiểm soát của phụ huynh, cho phép cha mẹ liên kết tài khoản với con cái để giám sát hoạt động, với các quy tắc hành vi phù hợp theo độ tuổi được bật mặc định. Cha mẹ cũng có thể tắt các tính năng lưu trữ lịch sử trò chuyện và nhận thông báo nếu phát hiện dấu hiệu căng thẳng cấp tính ở người dùng trẻ.
Ngoài ra, OpenAI đang hợp tác với các chuyên gia sức khỏe tâm thần và chuyên gia về sức khỏe vị thành niên thông qua các mạng lưới chuyên gia toàn cầu nhằm xây dựng các tiêu chuẩn an toàn và biện pháp bảo vệ hiệu quả hơn. Các tính năng nhắc nhở nghỉ ngơi trong quá trình sử dụng lâu dài hiện đã được tích hợp, và công ty tiếp tục mở rộng các sáng kiến nhằm tăng cường an toàn cho người dùng, đặc biệt là nhóm đối tượng trẻ tuổi vốn dễ tổn thương trước những tác động tiêu cực của công nghệ AI.
