OpenAI phát triển mô hình quảng cáo phù hợp với cách người dùng tương tác AI

OpenAI vừa chính thức giới thiệu định dạng quảng cáo trực quan (visual ad format) mới trên ChatGPT, đồng thời mở rộng bộ công cụ đo lường và quan hệ đối tác nhằm giúp các doanh nghiệp nắm bắt chính xác tác động kinh doanh. Với quy mô đạt 1,2 tỷ người dùng mỗi tuần, ChatGPT hiện là nền tảng tiêu dùng thuần AI (AI-native consumer platform) lớn nhất thế giới.

Hoạt động quảng cáo giữ vai trò quan trọng trong việc đưa các tiện ích của trí tuệ nhân tạo đến với đông đảo người dùng. Khả năng tiếp cận diện rộng này vừa là sứ mệnh trọng tâm, vừa là thế mạnh trong mô hình kinh doanh của OpenAI, cho phép công ty phục vụ phân khúc thị trường rộng lớn hơn đáng kể so với việc chỉ dựa vào các gói thuê bao (subscriptions). Đồng thời, giải pháp mang lại cho doanh nghiệp phương thức mới để tiếp cận người dùng đúng thời điểm họ khám phá ý tưởng, đưa ra quyết định cũng như tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu.

Hiện thực hóa trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ

Định dạng quảng cáo trực quan mới giúp người dùng dễ dàng hình dung cách sản phẩm hoặc dịch vụ đồng hành cùng cuộc sống thường nhật. Thông qua những hình ảnh truyền cảm hứng, mô tả thực tế cách sử dụng hoặc các tiện ích mang lại, người dùng có thể phát hiện thương hiệu mới, thấu hiểu giá trị tạo nên sự khác biệt và đưa ra quyết định mua hàng. Đối với các nhà quảng cáo, đây là cơ hội lý tưởng để kể câu chuyện thương hiệu một cách trực quan và sống động.

Trong giai đoạn đầu, OpenAI sẽ tiến hành thử nghiệm định dạng quảng cáo này trong tính năng tạo ảnh (image generation) trên ChatGPT. Các mẫu quảng cáo sẽ được gắn nhãn minh bạch và luôn hiển thị tách biệt hoàn toàn với hình ảnh đang được khởi tạo. Tương tự như các định dạng quảng cáo khác, nội dung tài trợ tuyệt đối không can thiệp hay tác động đến câu trả lời do ChatGPT cung cấp.

Chương trình thử nghiệm sẽ bắt đầu vào cuối tháng này tại thị trường Mỹ với một nhóm nhà quảng cáo tiên phong.

Đo lường tác động thực tế của ChatGPT Ads

Triết lý đo lường hiệu quả của ChatGPT Ads tập trung vào việc hỗ trợ song song cả giải pháp nội bộ (in-house measurement solutions) lẫn giải pháp do đối tác dẫn dắt (partner-led measurement solutions). OpenAI mở rộng bộ công cụ và hệ sinh thái đối tác nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo đánh giá mức độ đóng góp của ChatGPT Ads vào hoạt động kinh doanh thông qua chính các hệ thống mà doanh nghiệp đang tin cậy sử dụng.

Khả năng tích hợp trực tiếp với Hightouch, Tealium và LiveRamp tạo điều kiện thuận lợi để nhà quảng cáo gửi dữ liệu chuyển đổi (conversion data) từ hệ thống sẵn có sang ChatGPT Ads.

Mở rộng mạng lưới đối tác phân bổ và đo lường chuyên sâu

OpenAI hiện hỗ trợ các đối tác phân bổ (attribution partners) hàng đầu trên nền tảng web và ứng dụng di động, cung cấp giải pháp giao diện lập trình ứng dụng chuyển đổi (Conversions API), báo cáo phân tích và phân bổ nhấp chuột (click attribution) cùng nhiều đơn vị uy tín:

• Đối tác phân bổ web và app: AppsFlyer, Triple Whale, Adjust, DV Rockerbox, Northbeam, Branch, Singular, Kochava, Airbridge và Tenjin.
• Đối tác đo lường toàn phễu (full-funnel) và nâng cao: Fospha, Measured và INCRMNTAL.

Bên cạnh đó, đo lường mức độ gia tăng (incrementality measurement) giữ vai trò mấu chốt trong việc xây dựng góc nhìn toàn diện về tác động kinh doanh của quảng cáo. Mặc dù công tác nghiên cứu về mức độ gia tăng vẫn đang ở giai đoạn đầu, OpenAI đang hợp tác với Haus, Measured và WorkMagic để triển khai các thử nghiệm theo khu vực địa lý (geo-based experiments), giúp nhà quảng cáo nắm bắt rõ tác động nhân quả (causal impact) từ ChatGPT Ads.

Ghi nhận kết quả tích cực từ các đối tác ban đầu

Các dữ liệu thử nghiệm ban đầu phản ánh hiệu suất mạnh mẽ trên nhiều phương pháp đo lường độc lập:

• WeightWatchers: Theo báo cáo từ DV Rockerbox, chi phí trên mỗi lượt tiếp nhận khách hàng (cost per acquisition – CPA) được phân bổ trên ChatGPT Ads thấp hơn 15,3% so với mức chuẩn tìm kiếm trả phí kết hợp (blended paid-search benchmark) của doanh nghiệp.
• Thương hiệu chăm sóc sức khỏe Dose: WorkMagic ghi nhận mức tăng trưởng có ý nghĩa thống kê (statistically significant lift), với 67% giao dịch mua hàng gia tăng đến từ tệp khách hàng hoàn toàn mới (net-new customers).
• Portland Leather: Triple Whale xác nhận có đến 93% lượng khách truy cập tiếp cận từ ChatGPT Ads là người dùng mới.

Xây dựng niềm tin dựa trên nguyên tắc quảng cáo minh bạch

Sự tin tưởng vào quảng cáo phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường hiển thị. Chính sách và các rào chắn vị trí hiển thị (placement guardrails) của OpenAI được thiết kế nhằm bảo vệ người dùng, duy trì niềm tin và mang lại sự an tâm cho các thương hiệu về vị trí xuất hiện. Hệ thống rào chắn này sẽ đánh giá xem cuộc hội thoại có phù hợp cho quảng cáo hay không, giúp ngăn chặn quảng cáo xuất hiện trong các ngữ cảnh nhạy cảm, dễ tổn thương về mặt cảm xúc hoặc không phù hợp.

Quy trình đánh giá tự động (automated review), giám sát bởi con người (human oversight) và theo dõi liên tục giúp OpenAI phát hiện, xử lý các vi phạm chính sách cũng như hoàn thiện các biện pháp an toàn theo thời gian. Đối với các yêu cầu hiển thị nghiêm ngặt mang tính đặc thù theo chính sách riêng của thương hiệu, tính năng cụm từ loại trừ (Negative Phrases) hiện đã sẵn sàng phục vụ các nhà quảng cáo đủ điều kiện.

Song song đó, OpenAI đang triển khai các chương trình thử nghiệm đánh giá tính phù hợp thương hiệu (brand suitability evaluation pilots) cùng DoubleVerify (DV) và Integral Ad Science (IAS). Hướng tiếp cận này cho phép các đối tác độc lập kiểm chứng việc áp dụng các tiêu chuẩn an toàn thương hiệu (brand safety standards) trong môi trường thử nghiệm có kiểm soát mà không cần tiếp cận các cuộc hội thoại riêng tư của người dùng, mang lại sự minh bạch tối đa nhưng vẫn bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư.

Mở rộng tính năng và hoàn thiện nền tảng ChatGPT Ads

Định dạng quảng cáo trực quan mới hỗ trợ người dùng khám phá sản phẩm, dịch vụ và hình dung cách thức ứng dụng vào đời sống, đồng thời mở ra phương thức mới để nhà tiếp thị truyền tải câu chuyện hấp dẫn hơn. Xuyên suốt nền tảng ChatGPT Ads, các nỗ lực mở rộng đo lường và bảo vệ tính phù hợp thương hiệu giúp doanh nghiệp thấu hiểu tác động của chiến dịch và củng cố sự an tâm về môi trường hiển thị. Các tính năng này nhất quán với nguyên tắc quảng cáo cốt lõi của OpenAI: câu trả lời của ChatGPT luôn giữ tính độc lập, cuộc trò chuyện luôn được bảo mật và người dùng luôn nắm quyền kiểm soát trải nghiệm.

Những cải tiến mới là một phần trong mục tiêu dài hạn nhằm biến ChatGPT thành nơi người dùng khám phá sản phẩm, dịch vụ, cân nhắc lựa chọn và đưa ra quyết định sáng suốt. Nền tảng sẽ tiếp tục phát triển với nhiều định dạng và năng lực mới, hỗ trợ doanh nghiệp mọi quy mô tiếp cận khách hàng một cách hữu ích, phù hợp và vươn lên phát triển mạnh mẽ.

Các doanh nghiệp hiện đã có thể đăng ký tham gia quảng cáo tại cổng thông tin ads.openai.com.

Nguồn: OpenAI News

LIÊN HỆ TƯ VẤN CÁC DỊCH VỤ AI

Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.

📞 Điện thoại: 0981243678 Liên hệ qua Zalo