Amazon đang thử nghiệm việc tích hợp quảng cáo trực tiếp vào các cuộc trò chuyện với Alexa. Thay vì quảng cáo truyền thống, người dùng có thể gặp các đề xuất sản phẩm một cách tự nhiên trong khi tương tác. Điều này hứa hẹn thay đổi cách tiếp cận quảng cáo, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về trải nghiệm và quyền riêng tư của người dùng khi Alexa trở nên “thông minh” hơn trong việc gợi ý. Liệu đây có phải là bước tiến cần thiết?
Những điểm chính
- Alexa+ sẽ tích hợp quảng cáo trực tiếp trong các cuộc trò chuyện đa lượt với người dùng.
- Quảng cáo sẽ được cá nhân hóa phù hợp với nội dung và ngữ cảnh hội thoại.
- Amazon có thể cung cấp gói dịch vụ không quảng cáo cho trải nghiệm liền mạch hơn.
- Việc quảng cáo trong đối thoại giúp người dùng khám phá sản phẩm mới tự nhiên hơn.
- Alexa+ phải đảm bảo quảng cáo không làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.
Mặc dù hiện tại quảng cáo trên Alexa chủ yếu xuất hiện dưới dạng visual ads trên Echo Show và audio ads giữa các bài hát, Amazon đang hướng tới việc tích hợp quảng cáo trực tiếp vào các cuộc trò chuyện đa lượt của Alexa+. CEO Andy Jassy nhận thấy tiềm năng lớn trong việc sử dụng quảng cáo trong các cuộc đối thoại này, nhằm hỗ trợ người dùng khám phá sản phẩm mới và đồng thời tăng doanh thu cho công ty. Đây được xem là một bước tiến mới, giúp quảng cáo không chỉ đơn thuần là những đoạn audio hay hình ảnh mà trở thành một phần tự nhiên trong trải nghiệm giao tiếp của người dùng với trợ lý ảo.
Việc tích hợp quảng cáo vào các cuộc trò chuyện đa lượt trên Alexa+ hứa hẹn mang lại trải nghiệm tương tác hấp dẫn hơn, khi quảng cáo có thể được cá nhân hóa và phù hợp với nội dung cuộc hội thoại. Tuy nhiên, Amazon cũng đang cân nhắc việc tạo ra các gói dịch vụ không có quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu của những người dùng muốn trải nghiệm liền mạch và không bị gián đoạn. Điều này cho thấy sự linh hoạt trong chiến lược quảng cáo, nhằm cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và trải nghiệm người dùng.
Trong quá trình phát triển Alexa+ để cạnh tranh với các đối thủ như Google và OpenAI, Amazon chú trọng nâng cao khả năng tương tác tự nhiên, đồng thời xây dựng công nghệ AI nội bộ bao gồm chip AI riêng. Mặc dù doanh thu từ quảng cáo đã tăng 22% trong quý 2 năm 2025, việc triển khai quảng cáo trong các cuộc trò chuyện vẫn đối mặt với nhiều thách thức, như nguy cơ quảng cáo sai lệch do “hallucinations” trong AI, và những lo ngại về quyền riêng tư khi thu thập dữ liệu tương tác của người dùng.
Amazon cần đảm bảo rằng Alexa+ trở thành đại diện tin cậy cho các thương hiệu, đồng thời không làm mất lòng tin của người dùng. Sự phát triển của Alexa+ có thể đánh dấu một bước ngoặt trong cách AI tương tác và quảng cáo trực tiếp đến người tiêu dùng qua các cuộc hội thoại, mở ra cơ hội mới cho ngành quảng cáo kỹ thuật số.
