Meta vừa chính thức điều chỉnh chính sách tại thị trường Brazil, cho phép các nhà cung cấp chatbot AI đối thủ vận hành dịch vụ trên nền tảng WhatsApp. Quyết định này được đưa ra ngay sau khi tập đoàn công nghệ Mỹ xác nhận một bước đi tương tự tại châu Âu, đánh dấu sự thay đổi lớn trong cách Meta quản lý hệ sinh thái nhắn tin của mình trước những áp lực pháp lý ngày càng tăng.
Cơ quan quản lý cạnh tranh Brazil (CADE) đã bác bỏ đơn kháng cáo của Meta, duy trì lệnh đình chỉ chính sách ngăn chặn các bên thứ ba cung cấp chatbot trên ứng dụng. Hội đồng quản trị CADE nhận định rằng, với vị thế thống trị của WhatsApp tại quốc gia này, việc hạn chế các đối thủ AI là hành vi không tương xứng và có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho tính cạnh tranh của thị trường dịch vụ nhắn tin tức thời.
Để tuân thủ phán quyết, Meta sẽ mở quyền truy cập vào WhatsApp Business API cho các nhà phát triển AI bên thứ ba tại những khu vực có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Tuy nhiên, dịch vụ này sẽ không miễn phí. Kể từ ngày 11 tháng 3, tập đoàn dự kiến thu mức phí 0,0625 USD cho mỗi tin nhắn không theo mẫu (non-template message) được gửi qua hệ thống tại Brazil, một con số mà các chuyên gia đánh giá là tương đối cao đối với các đơn vị vận hành quy mô lớn.
Trước đó, Meta duy trì quan điểm rằng hệ thống API của WhatsApp không được thiết kế để phục vụ các chatbot AI và việc tích hợp quá mức sẽ gây áp lực lớn lên hạ tầng kỹ thuật. Tuy nhiên, các cuộc điều tra chống độc quyền, đặc biệt là khi Meta tự triển khai công cụ Meta AI bên trong ứng dụng, đã buộc công ty phải thay đổi lộ trình để tránh các án phạt nặng nề về mặt pháp lý.
Mặc dù cánh cửa đã mở, nhiều nhà phát triển vẫn bày tỏ sự e ngại về khả năng duy trì dịch vụ do chi phí vận hành tăng cao. Đại diện của Zapia, đơn vị từng khiếu nại Meta lên CADE, hoan nghênh quyết định này vì quyền tự do lựa chọn công cụ của người dùng, nhưng đồng thời cảnh báo mức phí mới có thể trở thành rào cản tài chính. Cuộc chiến về tính mở của nền tảng vẫn tiếp diễn khi các nhà phát triển đang cân nhắc tính kinh tế trước khi quyết định quay trở lại nền tảng này.
Việc Meta nới lỏng kiểm soát tại Brazil và châu Âu phản ánh xu hướng tất yếu của việc phi tập trung hóa các nền tảng công nghệ lớn dưới tác động của các khung pháp lý mới. Đối với các doanh nghiệp đang phát triển giải pháp AI, đây là một tiền lệ quan trọng để theo dõi sát sao các biến động về chính sách API và chi phí hạ tầng nhằm xây dựng chiến lược tiếp cận người dùng bền vững trên các ứng dụng nhắn tin toàn cầu.
