Grammarly đã chính thức triển khai tính năng Expert Review vào tháng 8 năm 2025 như một phần trong nỗ lực mở rộng các công cụ hỗ trợ viết lách bằng trí tuệ nhân tạo. Xuất hiện ngay trên thanh bên của trình hỗ trợ chính, tính năng này hứa hẹn giúp người dùng cải thiện văn bản thông qua các đề xuất chỉnh sửa dưới góc nhìn của những chuyên gia hàng đầu trong nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, thay vì tạo ra sự kết nối giữa người viết và các chuyên gia thực thụ, công cụ này lại gây tranh cãi khi sử dụng tên tuổi của các nhà báo và học giả nổi tiếng để minh họa cho các thuật toán mô phỏng.
Nhiều tạp chí công nghệ danh tiếng như Wired và The Verge đã phát hiện ra rằng hệ thống của Grammarly tự ý đưa ra phản hồi dưới danh nghĩa của các phóng viên đến từ The New York Times, Bloomberg hay Wired. Thậm chí, khi thử nghiệm thực tế, người dùng được gợi ý “thêm bối cảnh đạo đức” giống như Casey Newton, “tận dụng các giai thoại để kết nối độc giả” theo phong cách của Kara Swisher, hoặc “đặt ra câu hỏi lớn về trách nhiệm giải trình” như cách làm của Timnit Gebru. Điều đáng nói là tất cả những nhân vật này đều không hề tham gia hay cấp phép cho Grammarly sử dụng danh tiếng của họ trong tính năng này.
Phản hồi trước những chỉ trích, Alex Gay, Phó chủ tịch tiếp thị sản phẩm tại công ty mẹ Superhuman, giải thích rằng các chuyên gia được nhắc đến vì tác phẩm của họ đã được xuất bản công khai và có sức ảnh hưởng rộng rãi. Trong tài liệu hướng dẫn, Grammarly cũng đưa ra tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, khẳng định các tham chiếu này chỉ mang tính chất thông tin và không đại diện cho bất kỳ sự liên kết hay xác nhận chính thức nào từ phía các cá nhân hay tổ chức liên quan. Cách giải thích này dường như chưa đủ thuyết phục khi bản chất của tính năng vẫn dựa hoàn toàn trên việc mô phỏng phong cách thay vì cung cấp giá trị chuyên môn thực tế.
Sự mâu thuẫn giữa tên gọi và bản chất của tính năng đã dẫn đến những hoài nghi về tính trung thực trong các sản phẩm AI. Nhà sử học C.E. Aubin nhận định trên Wired rằng đây không thể coi là những đánh giá chuyên môn đúng nghĩa bởi không có chuyên gia thực sự nào tham gia vào quá trình tạo ra chúng. Việc lạm dụng tên tuổi của những cây bút có tầm ảnh hưởng để gán cho các gợi ý từ máy tính không chỉ gây hiểu lầm cho người dùng mà còn đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về đạo đức dữ liệu và quyền sở hữu trí tuệ trong kỷ nguyên số.
Sự xuất hiện của Expert Review là một minh chứng cho thấy ranh giới mong manh giữa việc hỗ trợ sáng tạo và việc lạm dụng hình ảnh cá nhân để tạo lòng tin giả tạo. Người dùng nên tiếp nhận các gợi ý từ tính năng này với sự cẩn trọng, coi đó như một nguồn tham khảo về phong cách thay vì một sự bảo chứng về chuyên môn. Để nâng cao chất lượng bài viết một cách bền vững, việc duy trì tư duy phản biện và chủ động trau dồi kỹ năng viết lách cá nhân vẫn là yếu tố quan trọng nhất mà không một thuật toán nào có thể thay thế hoàn toàn.
