Zoom vừa công bố kế hoạch triển khai tính năng avatar AI mô phỏng người thật vào cuối tháng này, cho phép người dùng hiện diện trong các cuộc họp trực tuyến ngay cả khi không sẵn sàng trước ống kính. Công nghệ này có khả năng tái tạo chân thực diện mạo, biểu cảm khuôn mặt cùng các chuyển động của môi và mắt dựa trên hình ảnh thực tế của người dùng. Không chỉ giới hạn trong các cuộc họp trực tiếp, các avatar này còn được tích hợp vào dịch vụ nhắn tin video không đồng bộ để duy trì sự chuyên nghiệp trong giao tiếp.
Song song với việc ra mắt avatar, Zoom cũng giới thiệu công nghệ phát hiện deepfake nhằm tăng cường tính bảo mật và minh bạch cho môi trường làm việc số. Hệ thống sẽ tự động cảnh báo những người tham gia cuộc họp nếu phát hiện các dấu hiệu giả mạo âm thanh hoặc hình ảnh từ các tác nhân bên ngoài. Đây là bước đi quan trọng giúp duy trì sự tin cậy khi các công cụ mô phỏng bằng trí tuệ nhân tạo ngày càng trở nên phổ biến và tinh vi hơn.
Bên cạnh mảng giao tiếp, Zoom đang mở rộng hệ sinh thái của mình bằng bộ ứng dụng văn phòng tích hợp trí tuệ nhân tạo bao gồm AI Docs, AI Slides và AI Sheets. Dự kiến ra mắt bản thử nghiệm vào mùa xuân tới, các công cụ này cho phép người dùng tự động soạn thảo văn bản, lập bảng tính dữ liệu hoặc thiết kế bài thuyết trình dựa trên nội dung cuộc họp và dữ liệu từ các dịch vụ liên quan. Sự chuyển dịch này đưa Zoom trở thành đối thủ trực tiếp của các nền tảng như Canva hay bộ công cụ năng suất từ Slack và Salesforce.
Phiên bản AI Companion 3.0 hiện đã có mặt trên ứng dụng máy tính, ghi nhận số lượng người dùng hoạt động hàng tháng tăng gấp ba lần trong quý 4 năm tài chính 2026. Trợ lý ảo này cũng được đưa vào Workvivo, nền tảng truyền thông nội bộ của hãng, với khả năng kết nối linh hoạt tới các dịch vụ phổ biến như Slack, Salesforce, Gmail và Jira. Người dùng có thể trực tiếp đặt câu hỏi và truy xuất thông tin từ nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau thông qua một giao diện tập trung duy nhất.
Một điểm nhấn đáng chú ý khác là trình xây dựng tác nhân AI (AI agents) dành cho những người không chuyên về kỹ thuật, cho phép tạo ra các trợ lý tùy chỉnh bằng câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên. Những tác nhân này có thể được nhắc tên trong các cuộc hội thoại để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc liên thông giữa các bộ phận. Để hoàn thiện trải nghiệm, Zoom cam kết thống nhất thiết kế trên mọi nền tảng, giúp việc truy cập các công cụ ghi chú, dịch thuật giọng nói và tóm tắt nội dung trở nên liền mạch hơn.
