TikTok ra mắt trợ lý AI mua sắm và tính năng thanh toán một chạm

Khoảng 54 triệu người Mỹ từng quyết định mua sắm sau khi theo dõi các nội dung trên TikTok. Để khai thác tối đa hành vi này, nền tảng video ngắn thuộc ByteDance vừa công bố kế hoạch triển khai đồng thời trợ lý AI mua sắm (Shopping Assistant) và cơ chế thanh toán một chạm (one-click checkout) trực tiếp từ các thương hiệu bên trong ứng dụng.

Tác tử AI hỗ trợ tư vấn và duy trì hành trình mua sắm

TikTok định vị Shopping Assistant là một tác tử AI đàm thoại (conversational AI agent) có khả năng ghi nhớ nhu cầu, nắm bắt ngữ cảnh và cá nhân hóa sở thích của từng tài khoản qua các phiên trao đổi. Hệ thống này cung cấp thông tin tư vấn theo thời gian thực (real-time guidance), bao gồm chi tiết thông số sản phẩm, bảng kích cỡ (sizing), trạng thái tồn kho, chính sách vận chuyển và hỗ trợ hoàn tất đơn hàng.

Động thái tích hợp sâu công cụ đàm thoại vào ứng dụng phản ánh mục tiêu giữ chân người dùng trong một chu trình khép kín. Thay vì rời nền tảng để tra cứu qua các mô hình ngôn ngữ bên ngoài như ChatGPT của OpenAI, người mua có thể giải đáp toàn bộ thắc mắc ngay tại giao diện xem video.

Rút ngắn phễu chuyển đổi trên bảng tin For You

Bên cạnh trợ lý thông minh, tính năng thanh toán mới cho phép người dùng đặt mua sản phẩm của nhãn hàng trực tiếp ngay từ bảng tin For You chỉ bằng một cú nhấp. Sự kết hợp này biến nguồn cấp dữ liệu khám phá vốn dựa trên thuật toán đề xuất nội dung ngẫu hứng thành một điểm giao dịch tức thì, tối đa hóa giá trị đơn hàng mà không cần chuyển hướng sang website bên ngoài.

Hệ thống kỹ thuật vận hành các tiện ích này được xây dựng thông qua mối quan hệ đối tác với các nền tảng thương mại và đơn vị trung gian thanh toán lớn, bao gồm Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe.

Mở rộng hệ sinh thái vượt ngoài giới hạn TikTok Shop

Kể từ khi ra mắt tại thị trường Mỹ vào tháng 9/2023, sàn thương mại TikTok Shop đóng vai trò trung tâm trong tham vọng thương mại điện tử của công ty. Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer ước tính kênh này mang lại khoảng 15,8 tỷ USD doanh số tại Mỹ trong năm 2025, chiếm gần 18% tổng quy mô thương mại mạng xã hội (social commerce) toàn quốc.

Dù vậy, bản cập nhật mới đánh dấu bước chuyển dịch chiến lược: phân phối công cụ mua sắm phủ rộng khắp ứng dụng thay vì dồn toàn bộ lưu lượng vào tab thương mại riêng biệt. Theo báo cáo tác động kinh tế do TikTok công bố tuần trước, hoạt động thương mại trên nền tảng đã đóng góp 81 tỷ USD vào GDP của các doanh nghiệp Mỹ, tạo đòn bẩy để hãng tiếp tục biến trải nghiệm lướt video thành hành vi tiêu dùng thường nhật.

Nguồn: TechCrunch

LIÊN HỆ TƯ VẤN CÁC DỊCH VỤ AI

Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.

📞 Điện thoại: 0981243678 Liên hệ qua Zalo