Báo cáo các khoản phí mua tín dụng ChatGPT hoặc API gian lận

Đối với các khoản phí không được nhận dạng, vấn đề về đăng ký, hoàn tiền hoặc mua tín dụng liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ quahttps://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Nếu bạn không nhận ra một khoản phí mua ChatGPT hoặc API credit, đội ngũ của chúng tôi có thể điều tra và xem xét khả năng hoàn tiền. Các khoản phí không được phép phải được xác minh trước khi hoàn tiền được thực hiện. Nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm, các bước bảo mật cần thiết cũng phải được hoàn tất.

Trước khi yêu cầu giải quyết, vui lòng kiểm tra các hóa đơn của bạn từ trang thanh toán để xác nhận xem khoản phí có khớp với đăng ký gần đây hoặc mua tín dụng API hay không. Trong một số trường hợp, khoản phí có thể không phải là gian lận và có thể đã được thực hiện bởi một thành viên trong gia đình hoặc người khác có quyền truy cập vào thẻ.

Nếu bạn gặp phải hoạt động gian lận, vui lòng sử dụngbiểu mẫu web hoạt động gian lậnvà chọn ‘Báo cáo hoạt động trái phép liên quan đến tài khoản của tôi.’

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng của mình nếu bạn nghi ngờ khoản phí là không được phép để ngăn chặn các hoạt động gian lận tiếp theo. Hành động kịp thời có thể giới hạn trách nhiệm của bạn và bắt đầu quá trình tranh chấp một cách hiệu quả.

Nếu bạn đã mở một tranh chấp thanh toán, hãy thông báo cho Bộ phận Hỗ trợ về trạng thái của nó và liệu ngân hàng của bạn đã trả lại tiền chưa. Chúng tôi không thể phát hành hoàn tiền riêng trong khi tranh chấp đang diễn ra hoặc sau khi tiền đã được trả lại thông qua tranh chấp đó. Nếu tranh chấp được giải quyết có lợi cho OpenAI và tiền không được trả lại, chúng tôi có thể xem xét yêu cầu theo chính sách hoàn tiền áp dụng. Điều này không giới hạn khả năng của bạn trong việc liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của mình.

Nếu bạn muốn hủy đăng ký của mình, vui lòng làm theo các bước trong của chúng tôibài viết trợ giúp.