Tổng quan

Ứng dụng ChatGPT Slack kết nối Slack với ChatGPT để bạn có thể tìm kiếm các tin nhắn, chuỗi tin nhắn và kênh mà bạn đã có quyền truy cập. Các hành động có sẵn phụ thuộc vào quyền ủy quyền Slack của bạn, cài đặt không gian làm việc và quyền của ứng dụng.

Khi có sẵn và được bật bởi quản trị viên không gian làm việc, ứng dụng ChatGPT trên Slack cũng có thể thực hiện các hành động trên Slack thay mặt người dùng, chẳng hạn như tham gia một kênh, tạo nhắc nhở, tải lên một tệp hoặc cập nhật hồ sơ Slack của người dùng.

Để có cái nhìn tổng quan về các dịch vụ kết nối, hãy xem:Các ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.

Loại: ứng dụng có tìm kiếm và hành động

Bạn có thể sử dụng nó ở đâu: Trò chuyện, nghiên cứu sâu, và chế độ tác nhân.

Khả dụng phụ thuộc vào gói ChatGPT của bạn, khu vực, không gian làm việc Slack và cài đặt của quản trị viên. Kiểm tra các tùy chọn có sẵn trong tài khoản của bạn.

Slack là một dịch vụ của bên thứ ba. Khi bạn bật và sử dụng ứng dụng ChatGPT Slack, các yêu cầu và dữ liệu liên quan có thể được truyền tới Slack và xử lý theo các điều khoản, chính sách bảo mật, lưu trữ và chính sách nơi cư trú dữ liệu của Slack. Hãy xem xét các chính sách Slack của tổ chức bạn trước khi bật hoặc sử dụng ứng dụng.

Ví dụ về các lời nhắc

• “Tóm tắt các cuộc thảo luận trong kênh Slack #engineering-team từ tuần này. Cung cấp một tổng quan ngắn gọn về các chủ đề chính và các quyết định.”

• “Cập nhật cho tôi mọi thứ chưa đọc trong các chuỗi Slack của tôi.”

• “Cho tôi các cập nhật gần đây từ kênh Slack #incident-service-unavailable, bao gồm tóm tắt nguyên nhân gốc rễ của sự cố.”

• Tạo một bản tóm tắt cuộc họp trên một trang với các điểm chính đã thảo luận trong kênh #Marketing tuần này. Bao gồm các mục hành động.

Sử dụng @ChatGPT trong Slack khác với việc sử dụng Slack như một nguồn kết nối trong ChatGPT. Để sử dụng trợ lý của tổ chức bạn, xem:Sử dụng @ChatGPT trong Slack và Microsoft Teams.

Để biết hướng dẫn cài đặt cho quản trị viên, xem:Thiết lập và quản lý @ChatGPT trong Slack và Microsoft Teams.

Khả năng và quyền hạn

Những gì nó có thể truy cập

• Các cuộc trò chuyện, chuỗi tin nhắn và kênh trong Slack mà bạn có quyền truy cập.

Nó có thể làm gì

• Tóm tắt các cuộc thảo luận và rút ra những hiểu biết từ các kênh và tin nhắn trực tiếp trên Slack.

• Tìm kiếm các kênh và tin nhắn trực tiếp theo từ khóa trên tất cả các gói Slack, hoặc theo ý nghĩa với tìm kiếm ngữ nghĩa trên các workspace Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ, nơi Slack AI Search được bật.

• Tạo bản tóm tắt hoặc bản ngắn gọn dựa trên thông tin rải rác trên kênh.

• Khi được quản trị viên không gian làm việc cho phép, thực hiện các hành động trên Slack thay mặt người dùng, chẳng hạn như tham gia một kênh, tạo nhắc nhở, tải lên một tệp hoặc cập nhật hồ sơ Slack của người dùng.

Các quyền được yêu cầu:

• Phương pháp

• trợ lý.tìm kiếm.ngữ cảnh

• chat.getPermalink

• cuộc trò chuyện.phản hồi

• Phạm vi

• tìm kiếm:đọc.công khai

• tìm kiếm:đọc.riêng tư

• tìm kiếm:read.mpim

• tìm kiếm:read.im

• tìm kiếm:đọc.tệp

• tìm kiếm:đọc.người dùng

• chat:viết

• kênh: lịch sử

• nhóm: lịch sử

• mpim: lịch sử

• im:lich sử

• khung vẽ:đọc

• khung vẽ:ghi

• người dùng:đọc

• người dùng:đọc.email

Phạm vi bổ sung cho các hành động của Slack

Một số hành động trên Slack yêu cầu các phạm vi OAuth bổ sung của Slack. Các phạm vi chính xác được yêu cầu có thể phụ thuộc vào các hành động Slack được kích hoạt và các phạm vi mà workspace của bạn đã phê duyệt.

Các hành động Slack mới hoặc được cập nhật có thể yêu cầu quyền truy cập cho:

• Mời người dùng tham gia các cuộc trò chuyện: channels:write.invites, groups:write.invites, và các phạm vi ghi liên quan đến cuộc trò chuyện.

• Tham gia hoặc rời khỏi các cuộc trò chuyện: channels:write, groups:write, im:write, và mpim:write.

• Tạo lời nhắc: reminders:write.

• Tải tệp lên Slack: files:write.

• Liệt kê các mục đã đánh dấu sao: stars:read.

• Liệt kê nhóm người dùng: usergroups:read.

• Liệt kê các cuộc trò chuyện mà người dùng có thể nhìn thấy: channels:read, groups:read, im:read, và mpim:read.

• Cập nhật hồ sơ Slack: users.profile:write.

Những hạn chế đã biết

• Sử dụng với nghiên cứu sâu, các mô hình Pro, hoặc chế độ đại lý có thể làm cạn kiệt hạn mức Slack API theo người dùng của bạn ngay cả khi các giới hạn trên toàn bộ workspace chưa đạt.

• Trong các không gian làm việc Doanh nghiệp và Giáo dục, ứng dụng Slack phải được bật cho không gian làm việc của bạn và có sẵn cho tài khoản của bạn. Chủ sở hữu và quản trị viên của không gian làm việc có thể quản lý quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC), nơi được hỗ trợ, trong cài đặt của plugin.

• Nếu tổ chức của bạn yêu cầu quản trị viên Slack phê duyệt quyền truy cập của ứng dụng, quản trị viên Slack có thể cần phê duyệt hoặc cài đặt lại ứng dụng ChatGPT Slack đã cập nhật trước khi người dùng có thể cấp quyền bổ sung cho các hành động Slack mới được kích hoạt.

Thiết lập Slack cho một không gian làm việc được quản lý

Quản trị viên Kinh doanh, Doanh nghiệp và Giáo dục có thể quản lý Slack từBảng điều khiển quản trị. Chọn không gian làm việc ChatGPT mong muốn và mở raTiện ích mở rộng. Chọn plugin bao gồm Slack để xem xét tính khả dụng, các hành động, cài đặt quyền truy cập và bất kỳ yêu cầu phê duyệt Slack nào. Bạn cũng có thể xem lại Slack trongCài đặt không gian làm việc > Ứng dụng.

Để mởỨng dụngtrang từBảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT mong muốn, mởTiện ích mở rộng, và chọnQuản lý ứng dụng cũ.

Đối với các không gian làm việc doanh nghiệp, ứng dụng Slack được bật theo mặc định. Quản trị viên nên xem xétHành độngcho Slack và vô hiệu hóa bất kỳ hành động nào mà phạm vi Slack yêu cầu mà họ không muốn phê duyệt.

Đối với các không gian làm việc Doanh nghiệp và Giáo dục, xác nhận rằng Slack đã được kích hoạt và các thành viên dự kiến có quyền truy cập. Nếu Slack bị tắt, hãy kích hoạt nó trước khi các thành viên kết nối. Trong quá trình thiết lập hoặc quản lý sau này, quản trị viên có thể:

• Xem lại chi tiết của Slack trong plugin bao gồm nó, hoặc trongỨng dụngtrang quản trị.

• ChọnQuyền truy cập vai tròđể cấu hình các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, trong những trường hợp có sẵn.

• ChọnHành độngđể xem xét các hành động Slack nào có sẵn cho không gian làm việc.

• Vô hiệu hóa bất kỳ hành động nào yêu cầu phạm vi OAuth của Slack mà tổ chức của bạn không muốn phê duyệt.

• ChọnQuản lý các miềnnếu bạn muốn giới hạn những tài khoản Slack mà thành viên trong workspace có thể kết nối.

Nếu tổ chức của bạn sử dụng Slack Enterprise Grid hoặc yêu cầu sự chấp thuận của quản trị viên cho phạm vi ứng dụng, hãy phối hợp với quản trị viên Slack trước khi bật các hành động Slack mới trong ChatGPT.

Khi Slack được kích hoạt trong ChatGPT và được phê duyệt trong Slack khi cần, mỗi người dùng có thể kết nối tài khoản cá nhân của họ bằng cách đăng nhập vào Slack thông qua quy trình OAuth. Xem hướng dẫn bên dưới.

Cài đặt cá nhân

Người dùng Eligible Plus, Pro, Business, Enterprise và Edu có thể kết nối Slack:

1. TìmSlacktrongỨng dụnghoặcTiện ích mở rộng, tùy thuộc vào các tùy chọn hiển thị cho tài khoản của bạn.

2. ChọnKết nối.

3. Hoàn tất quy trình ủy quyền cho không gian làm việc Slack dự định.

Khả năng sử dụng phụ thuộc vào gói của bạn, khu vực và cài đặt không gian làm việc.

Bạn chỉ có thể kết nối ứng dụng ChatGPT Slack với một workspace Slack duy nhất tại một thời điểm.

Tạo một nhiệm vụ từ hoạt động của kênh Slack

Người dùng đủ điều kiện có thể tạo một tác vụ kích hoạt theo sự kiện (dựa trên webhook) trong Work mà phản hồi các tin nhắn mới trong một kênh Slack đã kết nối. Tài khoản Slack phải được kết nối với ChatGPT, và người dùng phải có quyền truy cập vào kênh đó.

1. Đi đếnCài đặt, chọnỨng dụnghoặcTiện ích mở rộng, và kết nối Slack.

2. Thêm @ChatGPT vào mỗi kênh công khai hoặc riêng tư mà bạn muốn tác vụ theo dõi.

3. MởLàm việcvà mô tả hoạt động trên Slack và hành động mà ChatGPT nên thực hiện.

4. Đánh giáKích hoạt,Điều kiện, vàNhắc nhởtrong chi tiết công việc.

Các tác nhân kích hoạt trong Slack áp dụng cho các tin nhắn trong các kênh mà ứng dụng đã tham gia và có thể được thu hẹp theo kênh, người gửi hoặc chuỗi tin nhắn. Tin nhắn trực tiếp, phản ứng, chỉnh sửa và xóa tin nhắn sẽ không kích hoạt tác vụ. Các yêu cầu về khả năng sẵn có theo khu vực, quyền trong không gian làm việc và phê duyệt của quản trị viên vẫn tiếp tục được áp dụng.

Doanh nghiệp, Giáo dục và ChatGPT cho quản trị viên trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe phải được bậtCho phép các tác vụ theo lịch được kích hoạt bởi sự kiệncho Work trước khi các thành viên có thể tạo các nhiệm vụ được kích hoạt bởi Slack.

Chia sẻ một tác vụ đã lên lịch sử dụng Slack

Khi việc chia sẻ tác vụ đã lên lịch có sẵn cho tài khoản của bạn, bạn có thể chia sẻ một tác vụ đã lên lịch đủ điều kiện mà hướng dẫn của nó tham chiếu đến Slack. Người nhận đủ điều kiện có thể tạo một tác vụ riêng bằng tài khoản Slack của riêng họ. Tài khoản của họ phải có quyền truy cập vào không gian làm việc hoặc kênh Slack mà bản sao của họ yêu cầu.

Một liên kết nhiệm vụ được chia sẻ không chuyển kết nối Slack, thông tin đăng nhập, quyền truy cập kênh hoặc lịch sử tin nhắn của bạn. Hướng dẫn nhiệm vụ được hiển thị trong liên kết chia sẻ, vì vậy hãy xóa nội dung Slack nhạy cảm trước khi chia sẻ. Sự tồn tại của ứng dụng Slack hiện có, quyền trong không gian làm việc và các hạn chế về khu vực vẫn được áp dụng.

Các nhiệm vụ Slack kích hoạt theo sự kiện có thể được chia sẻ. Người nhận đủ điều kiện phải kết nối tài khoản Slack của riêng họ, có quyền truy cập vào mỗi kênh được giám sát và thêm @ChatGPT vào mỗi kênh mà nhiệm vụ của họ giám sát.

Để biết thêm thông tin, xem:Các tác vụ được lên lịch trong ChatGPT.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tôi lại được yêu cầu kết nối lại Slack?

Bạn có thể được yêu cầu kết nối lại Slack khi ChatGPT cần một phạm vi OAuth của Slack mà tài khoản của bạn chưa cấp. Điều này có thể xảy ra khi quản trị viên của không gian làm việc của bạn bật một hành động Slack mới yêu cầu một phạm vi bổ sung.

Nếu quản trị viên Slack của bạn chưa phê duyệt phạm vi cần thiết, hành động mới có thể vẫn không khả dụng cho đến khi phê duyệt hoàn tất. Các hành động Slack trước đây có sẵn nên tiếp tục hoạt động.

Quản trị viên nên kiểm tra gì nếu một hành động Slack mới không khả dụng?

Kiểm tra cả hai bề mặt quản trị:

1. Trong ChatGPT, xác nhận rằng ứng dụng Slack đã được bật cho không gian làm việc và hành động đã được bật trongHành động.

2. Trong Slack, xác nhận rằng ứng dụng ChatGPT Slack đã được phê duyệt hoặc cài đặt lại với các phạm vi OAuth cần thiết, nếu không gian làm việc Slack của bạn yêu cầu phê duyệt của quản trị viên.

3. Yêu cầu người dùng kết nối lại Slack hoặc thử lại hành động mới sau khi việc phê duyệt hoàn tất.

Nếu tổ chức của tôi không muốn phê duyệt một phạm vi Slack thì sao?

Vô hiệu hóa mọi hành động ChatGPT trên Slack yêu cầu phạm vi đó. Người dùng trong không gian làm việc của bạn sẽ không thể sử dụng những hành động đó trong ChatGPT.

Các quản trị viên Doanh nghiệp có thể kiểm soát ai được truy cập vào ứng dụng ChatGPT trên Slack không?

Quản trị viên Doanh nghiệp và Giáo dục có thể sử dụng các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò được hỗ trợ để quản lý thành viên hoặc nhóm nào có thể sử dụng ứng dụng Slack.

Ứng dụng ChatGPT trên Slack có hỗ trợ tìm kiếm ngữ nghĩa không?

Đúng, khi Tìm kiếm AI của Slack được kích hoạt cho không gian làm việc của bạn trên gói Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ. Tìm kiếm ngữ nghĩa tìm các kết quả phù hợp theo ý nghĩa; tìm kiếm theo từ khóa có sẵn trên tất cả các gói Slack. Quản trị viên Slack có thể hạn chế quyền truy cập vào các tính năng AI.

Tôi có cần sử dụng đúng tên kênh khi hỏi về một kênh không?

Không. Việc khớp kênh là mơ hồ và hoạt động tương tự như tìm kiếm trên Slack. Bạn không cần chính xác tên kênh miễn là gần đúng (ví dụ, “marketing-team” và “marketing-teams” đều được). Những tên quá rộng hoặc không liên quan có thể sẽ không khớp.

Lưu ý: Bạn không cần phải bao gồm ký hiệu # khi đề cập đến một kênh trong câu hỏi của mình.

Tôi có thể kết nối ChatGPT với nhiều không gian làm việc Slack cùng một lúc không?

Không. Ứng dụng ChatGPT trên Slack chỉ có thể kết nối với một không gian làm việc Slack tại một thời điểm. Để chuyển đổi không gian làm việc, hãy ngắt kết nối hiện tại, sau đó kết nối với không gian làm việc mới.

Người dùng có phải tự kích hoạt ứng dụng trong mỗi cuộc trò chuyện không?

Không. Khi ứng dụng ChatGPT trên Slack được kích hoạt và phù hợp, ChatGPT có thể tự động sử dụng nó trong cuộc trò chuyện của bạn.

Tôi có cần một gói Slack trả phí để sử dụng ứng dụng không?

Bạn không cần gói Slack trả phí để sử dụng ứng dụng, nhưng bạn cần một gói ChatGPT trả phí. Nếu Slack AI Search không được bật trên một workspace Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ, việc tìm kiếm sẽ sử dụng từ khóa.

Chính sách lưu trữ của Slack ảnh hưởng như thế nào đến những gì ChatGPT có thể hiển thị?

ChatGPT chỉ truy cập nội dung Slack mà bạn có thể truy cập thông qua API của Slack tại thời điểm yêu cầu. Nếu tin nhắn hoặc tệp đã bị xóa hoặc không còn khả dụng do cài đặt lưu giữ của Slack, chúng sẽ không xuất hiện trong ChatGPT.

Mẹo: Nếu kết quả có vẻ bị thiếu, hãy kiểm tra chính sách lưu giữ của Slack và quyền truy cập kênh của bạn.

Cách dữ liệu cư trú hoạt động với Slack và các ứng dụng khác như thế nào?

Các kiểm soát lưu trữ dữ liệu của ChatGPT áp dụng cho nội dung khách hàng được hỗ trợ và trong phạm vi. Slack là một nhà cung cấp riêng biệt, và thông tin gửi đến Slack sẽ tuân theo các điều khoản lưu trữ, giữ liệu, quyền riêng tư và quản lý dữ liệu của Slack. Hãy xem lại cả cấu hình workspace ChatGPT của bạn và chính sách Slack của tổ chức bạn.

Những gì được ghi lại trong API Tuân thủ?

Các quản trị viên Doanh nghiệp và Giáo dục đủ điều kiện có thể xem xét các hồ sơ cuộc trò chuyện và hoạt động ứng dụng được hỗ trợ thông qua Nền tảng Tuân thủ khi có sẵn và được cấu hình. Dữ liệu có sẵn phụ thuộc vào quyền hạn của quản trị viên và sản phẩm áp dụng.