Tại sao thẻ tín dụng của tôi bị từ chối?

1. Ngân hàng của bạn đã từ chối thanh toán

Thanh toán của bạn có thể đã bị ngân hàng chặn. Đây là những điều cần kiểm tra:

• Xác minh rằng của bạnsố thẻ,ngày hết hạn,CVC, vàđịa chỉ thanh toán(bao gồm mã bưu chính) là chính xác.

• Đảm bảo thẻ của bạn cóquỹ đủ.

• Một số ngân hàng mặc định chặn một số giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế—nếu mọi thứ có vẻ đúng, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn.

• Hoàn tất bất kỳ yêu cầu Xác thực 3D/ Xác thực Khách hàng Mạnh (SCA) nào: cho phép cửa sổ bật lên/chuyển hướng và tắt trình chặn quảng cáo/cửa sổ bật lên (và VPN nếu có). Nếu bạn thấy các lỗi như “yêu cầu xác thực,” “thẻ có thể không hợp lệ hoặc cần xác thực,” hoặc “thử nghiệm 3D Secure thất bại,” hãy thử mở cửa sổ ẩn danh hoặc sử dụng trình duyệt/thiết bị/mạng khác, và hoàn tất xác nhận OTP/ứng dụng của ngân hàng mà không đóng hoặc làm mới trang thanh toán. Nếu không có yêu cầu xuất hiện hoặc vẫn thất bại, hãy liên hệ với ngân hàng để bật/phê duyệt 3DS/SCA cho các giao dịch thương mại điện tử trực tuyến, định kỳ hoặc quốc tế, hoặc thử thẻ khác.

Ghi chú:Chúng tôi thường không nhận được lý do từ chối chi tiết từ các ngân hàng, vì vậy việc liên hệ trực tiếp với họ thường là cách nhanh nhất để giải quyết các vấn đề thanh toán.

2. Thẻ trả trước

• Tín dụng API: Thẻ trả trướckhông thểđược sử dụng để mua tín dụng API — chỉ tiêu chuẩntín dụnghoặcthẻ ghi nợđược hỗ trợ.

3. Vùng hoặc Phát Hành Thẻ Không Hỗ Trợ

• Mua hàng chỉ có sẵn trong của chúng tôicác quốc gia và khu vực được hỗ trợ.

• Của bạnthẻ thanh toán phải được phát hànhbởi một ngân hàng nằm ở một trong những khu vực được hỗ trợ đó.

Vui lòng xác nhận quốc gia và khu vực phát hành thẻ của bạn trên của chúng tôiCác quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợtrang trước trước khi thử lại.

Mẹo khắc phục sự cố

Dưới đây là một danh sách kiểm tra nhanh để giải quyết hầu hết các vấn đề thanh toán:

1. Kiểm tra kỹ lưỡng của bạnthông tin thẻvàđịa chỉ thanh toán.

2. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt của bạn, sau đó thử lại giao dịch.

3. Xác nhận của bạnvị trí và khu vực phát hành thẻđược hỗ trợ:Các quốc gia được hỗ trợ.

4. Liên hệ với bạnngân hàngđể đảm bảo rằng không có bất kỳ sự giữ lại hay hạn chế nào trên tài khoản của bạn.

5. Nếu có thể, hãy thử sử dụng mộtphương thức thanh toán khác.

Cần thêm trợ giúp?

Nếu bạn đã làm theo các bước này mà vẫn không thể hoàn tất việc mua hàng, vui lòngliên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!