Tổng quan

Lỗi thanh toán hoặc hạn mức API có thể có nghĩa là bạn đã đạt đến giới hạn sử dụng được phê duyệt, đã đạt đến giới hạn chi tiêu đã cấu hình, hoặc đã sử dụng hết số tín dụng trả trước của bạn. Kiểm tra lỗi trước khi thay đổi cài đặt của bạn.

Xác định lỗi

Kiểm tra error.code trong phản hồi API. Lỗi liên quan đến thanh toán vẫn có thể sử dụng giá trị error.type rộng hơn là insufficient_quota.

Thử lại những lỗi này sẽ không khôi phục quyền truy cập nếu không giải quyết các giới hạn hoặc tín dụng liên quan. Để biết chi tiết, xemHướng dẫn mã lỗi API.

Xem lại giới hạn sử dụng đã được phê duyệt của bạn

Đi đến tổ chức của bạnGiới hạntrangđể kiểm tra giới hạn sử dụng hàng tháng được phê duyệt hiện tại và cấp bậc sử dụng của nó.

Khi chi tiêu API của bạn tăng lên, OpenAI tự động chuyển tổ chức của bạn sang các cấp sử dụng cao hơn. Điều này thường làm tăng giới hạn tốc độ trên hầu hết các mô hình. Hãy sử dụng các giới hạn hiển thị cho tổ chức của bạn thay vì giả định rằng mọi tài khoản đều có mức phân bổ hàng tháng giống nhau.

Để biết chi tiết về các hạng, xemHướng dẫn giới hạn tốc độ API.

Kiểm tra các kiểm soát chi tiêu đã được cấu hình

Cảnh báo chi tiêu gửi thông báo mà không làm gián đoạn lưu lượng API. Giới hạn chi tiêu cứng có thể dừng các yêu cầu bị ảnh hưởng khi chi tiêu được theo dõi đạt đến mức đã cấu hình.

Cả giới hạn tổ chức và giới hạn dự án đều có thể áp dụng. Giới hạn tổ chức bao quát các dự án của nó; giới hạn dự án bao quát lưu lượng truy cập được tính phí cho dự án đó. Những kiểm soát này tách biệt với giới hạn sử dụng được OpenAI phê duyệt của bạn.

Nếu một giới hạn cứng gây ra lỗi, người có quyền quản lý các cài đặt liên quan có thể tăng hoặc gỡ bỏ nó nếu việc chi tiêu cần tiếp tục. Nếu không, nó sẽ được đặt lại với chu kỳ hàng tháng tiếp theo. Các thay đổi và thực thi không diễn ra ngay lập tức, vì vậy chi tiêu được ghi nhận có thể vượt một chút so với số tiền đã cấu hình.

Để biết cài đặt và hướng dẫn, xemHướng dẫn giới hạn chi tiêu API.

Kiểm tra số dư trả trước của bạn

Nếu bạn đã sử dụng hết tín dụng trả trước của mình, hãy đi đếnCổng thanh toán APIvà chọnMua tín dụnghoặcThêm vào số dư tín dụng, bất cứ cái nào xuất hiện, để mua thêm. Số dư cập nhật của bạn có thể mất vài phút để hiển thị.

Để hướng dẫn cài đặt và sạc, xem:Cài đặt thanh toán trả trước.

Kiểm tra xem lỗi có phải là giới hạn tỷ lệ hay không

Giới hạn tốc độ yêu cầu và token kiểm soát tốc độ bạn có thể sử dụng API. Chúng khác với giới hạn sử dụng hàng tháng, kiểm soát chi tiêu và số dư trả trước của bạn.

Đối với các lỗi giới hạn tần suất yêu cầu hoặc token, xem:Khắc phục lỗi giới hạn tốc độ API.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Trước khi leo thang

Hãy chuẩn bị thông báo lỗi và mã lỗi, thời gian xảy ra lỗi theo múi giờ của bạn, và bất kỳ ID yêu cầu liên quan nào. Loại bỏ thông tin nhạy cảm khỏi các ảnh chụp màn hình hoặc mã mà bạn chia sẻ.

Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ OpenAI

Nếu nhu cầu của bạn vượt quá giới hạn có sẵn cho tổ chức của bạn, bạn có một trường hợp sử dụng đặc biệt, hoặc lỗi tiếp tục xảy ra sau khi bạn xử lý nguyên nhân của nó,liên hệ Bộ phận Hỗ trợ OpenAIsử dụng tiện ích trò chuyện trong Trung tâm Trợ giúp.

Để biết hướng dẫn liên hệ và thông tin cần bao gồm, xem:Liên hệ Hỗ trợ.