Thanh toán & Hóa đơn

Bài viết này giải thích cách tính cước cho Quảng cáo ChatGPT, bao gồm những gì cần được cấu hình trước khi các chiến dịch có thể triển khai, cách áp dụng các khoản phí, cách kiểm soát chi tiêu và những gì cần làm nếu bạn cần trợ giúp với vấn đề thanh toán.

Thiết lập thanh toán trước khi bắt đầu giao hàng

Trước khi các chiến dịch có thể bắt đầu hiển thị, việc thanh toán phải được thiết lập đầy đủ trong Quản lý Quảng cáo Beta. Đối với các tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, điều này bao gồm hai bước:

• Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được sử dụng cho hóa đơn và các giao tiếp liên quan đến thanh toán khác.

• Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán của bạn.

Cách thức thanh toán

Quảng cáo ChatGPT hiện đang sử dụng mô hình thanh toán hậu trả, tính phí các nhà quảng cáo sau khi quảng cáo đã được phân phát. Khi các chiến dịch của bạn chạy, chi tiêu sẽ tích lũy trên tài khoản của bạn. Đối với các tài khoản tự phục vụ tính phí qua thẻ, các khoản phí được áp dụng cho phương thức thanh toán đã lưu trong Trình quản lý Quảng cáo Beta.

Các nhà quảng cáo đủ điều kiện được quản lý doanh số theo điều khoản hóa đơn trả sau sẽ tuân theo sắp xếp thanh toán hóa đơn của họ thay vì tính phí theo ngưỡng thẻ đã lưu.

Nếu bạn đã tạo quảng cáo trong quá trình đăng ký, thông báo hướng dẫn dưới đây giải thích rằng chúng có thể được phát trực tiếp sau khi được xem xét. Khi được phê duyệt, quảng cáo có thể bắt đầu hiển thị và phát sinh chi phí khi việc thanh toán, trạng thái sẵn sàng của tài khoản và cài đặt chiến dịch cho phép. Hãy xem lại trạng thái, ngân sách, lịch trình và hoạt động hiển thị của chiến dịch trong Trình quản lý Quảng cáo nếu bạn không chắc chắn khi nào quảng cáo bắt đầu.

Thông báo hướng dẫn ví dụ: “Quảng cáo của bạn sẽ được phát trực tiếp khi chúng được duyệt.” Quảng cáo có thể bắt đầu hiển thị sau khi được phê duyệt khi các yêu cầu về tài khoản, thanh toán và chiến dịch cũng được đáp ứng.

Quảng cáo ChatGPT hỗ trợ chi phí trên mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC) và mua tối ưu hóa chuyển đổi dựa trên mục tiêu chiến dịch và tùy chọn thanh toán mà bạn chọn.

• Chọn mục tiêu Lượt xem để mua trên cơ sở chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị (CPM) và tối ưu hóa cho phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn sẽ bị tính phí cho các lần hiển thị đã phục vụ.

• Chọn một mục tiêu Nhấp chuột để mua theo cơ chế tính phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) và tối ưu hóa cho lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn sẽ bị tính phí cho mỗi lần nhấp chuột.

• Chọn một mục tiêu Chuyển đổi để tối ưu hóa cho một sự kiện chuyển đổi tiêu chuẩn đã chọn. Nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể chọn oCPC (tính phí theo nhấp chuột) hoặc oCPM (tính phí theo lượt hiển thị). Quảng cáo không được tính phí theo mỗi chuyển đổi. XemChiến dịch tối ưu hóa chuyển đổivề các yêu cầu tiên quyết, điều kiện đủ và các bước.

Ngân sách chiến dịch của bạn điều khiển các tham số chi tiêu cho chiến dịch của bạn. Khi bạn tạo một chiến dịch, hãy chọn một trong các loại ngân sách sau:

• Ngân sách hàng ngày: Số tiền trung bình bạn muốn chiến dịch chi tiêu mỗi ngày trong khoảng thời gian bảy ngày. Đây không phải là giới hạn chi tiêu trong cùng một ngày. Chi phí truyền thông được tính có thể lên đến gấp đôi ngân sách hàng ngày bạn chọn trong một ngày cụ thể, nhưng sẽ không vượt quá bảy lần ngân sách hàng ngày của bạn trong khoảng thời gian bảy ngày áp dụng. Nếu việc phân phối thấp hơn ngân sách hàng ngày của bạn vào một số ngày, các khoản chưa sử dụng có thể được dùng sau đó trong cùng khoảng thời gian bảy ngày. XemNgân sách hàng ngàyđể biết thêm chi tiết.

• Tổng ngân sách chiến dịch: Số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi tiêu cho toàn bộ chiến dịch. Trình quản lý quảng cáo phân bổ chi tiêu theo thời gian dựa trên ngân sách còn lại và lịch trình chiến dịch của bạn.

Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo. Bạn cũng có thể thay đổi ngân sách tổng chiến dịch sang ngân sách hàng ngày, nhưng bạn không thể chuyển chiến dịch đó trở lại thành ngân sách tổng chiến dịch. Chi phí thực tế có thể thay đổi dựa trên việc phân phối, tương tác của người dùng và mô hình định giá đã chọn.

Để biết cách Trình quản lý quảng cáo phân bổ chi tiêu theo thời gian cho ngân sách hàng ngày và tổng ngân sách chiến dịch, hãy xemĐiều chỉnh ngân sách.

Trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) Beta, bạn có thể theo dõi chi tiêu và hiệu suất bằng cách sử dụng các chỉ số như số lần hiển thị, số lần nhấp, chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và số lượt chuyển đổi nếuđo lường chuyển đổiđược thiết lập.

Số lần hiển thị, lượt nhấp và CTR được làm mới khoảng mỗi 15 phút. Thông tin chi tiêu có thể bị trễ 7–8 giờ. Tổng chi tiêu bằng không hoặc bị trễ không có nghĩa là không có khoản phí nào đang phát sinh.

Khi các khoản phí xảy ra

Đối với các tài khoản thanh toán bằng thẻ tự phục vụ, phương thức thanh toán đã lưu của bạn sẽ bị trừ khi tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán được chỉ định.

Khi bạn đăng ký tài khoản Beta Quản lý Quảng cáo thanh toán bằng thẻ tự phục vụ,Tài khoản của bạn được gán một ngưỡng thanh toán xác định số tiền chi chưa thanh toán có thể tích lũy trước khi phương thức thanh toán đã lưu của bạn bị tính phí. Điều này không giống như ngân sách chiến dịch và không phải là giới hạn chi tiêu của tài khoản.

Các nhà quảng cáo được chấp thuận thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn và chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng thanh toán của bạn theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác.

Ví dụ, nếu tài khoản của bạn có ngưỡng thanh toán 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản của bạn tích lũy 25 USD chi tiêu chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số dư chưa thanh toán của bạn sẽ được giảm theo số tiền thanh toán. Nếu việc giao hàng tiếp tục, tài khoản của bạn có thể tiếp tục tích lũy chi tiêu cho đến khi đạt ngưỡng hoặc hết tháng.

Để biết thêm về các khoản phí bằng nhau, xemTại sao tôi lại thấy hai khoản phí Quảng cáo với cùng một số tiền? Chúng có phải là bản sao không?dưới đây.

Nếu tài khoản của bạn vẫn còn số dư chưa thanh toán vào cuối tháng, số dư đó cũng sẽ bị tính phí vào cuối tháng ngay cả khi bạn chưa đạt đến ngưỡng thanh toán của mình. Bạn sẽ nhận được biên nhận qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.

Bạn không thể thay đổi ngưỡng thanh toán của mình một cách thủ công, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không thay đổi ngưỡng thay mặt cho các nhà quảng cáo.

Tôi có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng ngày cho tài khoản không?

Các tài khoản quảng cáo trả sau đủ điều kiện có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng ngày trên toàn tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo dưới phần Thanh toán → Giới hạn tài khoản, cùng với tùy chọn Khoảng thời gian hiện có. Tùy chọn này không có sẵn cho các nhà quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ.

Khoản trợ cấp hàng ngày được chia sẻ giữa các chiến dịch, được làm mới vào nửa đêm theo múi giờ của tài khoản và bắt đầu không sớm hơn ngày hôm sau. Giới hạn hàng ngày và theo phạm vi ngày không thể chồng chéo.

Giới hạn chi tiêu của tài khoản là một biện pháp bảo vệ; nó không phân bổ chi tiêu giữa các chiến dịch hoặc điều chỉnh nhịp độ phân phát, và ngân sách chiến dịch vẫn được áp dụng. Ngưỡng thanh toán bằng thẻ được mô tả ở trên là một kích hoạt phí, không phải là giới hạn chi tiêu hàng ngày. XemGiới hạn chi tiêu của tài khoảncho các chi tiết tham khảo dành cho nhà phát triển.

Nếu một khoản thanh toán thất bại

Đối với các tài khoản thanh toán thẻ tự phục vụ, nếu một khoản thanh toán thất bại sau khi tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán, quảng cáo của bạn có thể ngừng hiển thị cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu khoản thanh toán đó thất bại. Nếu điều này xảy ra, các chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị là Không phục vụ. Bạn có thể mở công cụ thông tin trạng thái để biết thêm chi tiết và cập nhật phương thức thanh toán của mình trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) Beta.

Những nhà quảng cáo tự phục vụ có thẻ đủ điều kiện có thể chuyển sang ngưỡng thanh toán cao hơn theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các khoản thanh toán thất bại, tranh chấp và hoàn tiền có thể tạm dừng việc tiến tới các giới hạn cao hơn.

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Ngưỡng thanh toán của tôi có giống với ngân sách chiến dịch của tôi không?

Không. Đối với các tài khoản thanh toán thẻ tự phục vụ, ngưỡng thanh toán của bạn kiểm soát khi phương thức thanh toán đã lưu của bạn được tính cho chi tiêu tích lũy. Ngân sách chiến dịch của bạn kiểm soát mức chi tiêu của chiến dịch. Đạt đến ngưỡng thanh toán không có nghĩa là một chiến dịch đã đạt đến ngân sách của nó, và ngân sách chiến dịch không giống như giới hạn chi tiêu của tài khoản.

Hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?

Không. Đối với các tài khoản thanh toán bằng thẻ tự phục vụ, các ngưỡng thanh toán được chỉ định và có thể tăng tự động theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không tự thay đổi ngưỡng cho nhà quảng cáo.

Tại sao tôi lại thấy hai khoản phí Quảng cáo với cùng một số tiền? Chúng có phải là bản sao không?

Chưa chắc. Đối với các tài khoản thanh toán bằng thẻ tự phục vụ, việc lập hóa đơn ngưỡng tự động có thể tạo ra các hóa đơn riêng lẻ cho cùng một số tiền khi chi tiêu quảng cáo bổ sung đạt ngưỡng thanh toán của bạn. Mỗi hóa đơn bao gồm chi tiêu quảng cáo bổ sung, vì vậy các khoản phí bằng nhau không nhất thiết là trùng lặp.

Theo mặc định hiện tại, việc tiến tới một ngưỡng thanh toán cao hơn có thể xảy ra sau hai lần thanh toán hóa đơn thành công riêng biệt, mỗi lần đáp ứng hoặc vượt ngưỡng đủ điều kiện trước thuế. Ngưỡng và điều kiện đủ điều kiện khác nhau theo tài khoản và loại tiền, vì vậy ví dụ bằng USD dưới đây minh họa cho khả năng tiến trình, không phải là đảm bảo cho mọi tài khoản.

Trong ví dụ này, hai hóa đơn $25 được theo sau bởi hai hóa đơn $50 và sau đó là hai hóa đơn $100, trước khi tiến đến ngưỡng thanh toán $200. Mỗi hóa đơn đại diện cho chi phí quảng cáo bổ sung. Thuế áp dụng có thể làm cho khoản tính phí thẻ vượt quá ngưỡng thanh toán.

Ngưỡng thanh toán cao hơn thay đổi thời điểm bạn bị tính phí; nó không làm tăng ngân sách chiến dịch của bạn.

Tại sao tôi bị tính phí sau khi thêm phương thức thanh toán?

Khi bạn thêm một thẻ, ngân hàng của bạn có thể hiển thị một khoản giữ tạm thời, khoản này có thể xuất hiện bằng số tiền tương đương trong đơn vị tiền tệ của thẻ của bạn. Đây không phải là một khoản phí đã hoàn tất và sẽ tự động được giải phóng sau khi xác minh, mặc dù có thể vẫn hiển thị trong 8 ngày hoặc lâu hơn tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

Khi bạn thêm thẻ, số tiền giữ dự kiến sẽ được hiển thị trên trang thiết lập, cũng như trên trang Thanh toán Quảng cáo trong Trình quản lý Quảng cáo.

Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?

Nếu việc tự xóa không khả dụng, hãy đảm bảo bất kỳ số dư chưa thanh toán nào được giải quyết và tạm dừng hoặc kết thúc các chiến dịch mà bạn không muốn tiếp tục. Để được trợ giúp về việc hủy kích hoạt tài khoản hoặc các câu hỏi về phương thức thanh toán, hãy liên hệ[email protected]với ID tài khoản quảng cáo và thông tin thanh toán của bạn.

Tôi có thể thay đổi quốc gia thanh toán, tiền tệ hoặc thực thể pháp lý sau khi thiết lập không?

Thông tin quốc gia thanh toán, tiền tệ và pháp nhân được liên kết với hồ sơ thiết lập tài khoản và thanh toán. Chúng có thể không tự phục vụ cho chỉnh sửa sau khi tạo tài khoản. Nếu nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã tài khoản quảng cáo, chi tiết hiện tại, thông tin yêu cầu và lý do thay đổi.

Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được cấp tại một quốc gia khác không?

Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán của bạn nên khớp với thực thể kinh doanh và quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đã được sử dụng khi tài khoản Quản lý Quảng cáo của bạn được tạo.

Ví dụ, nếu tài khoản quảng cáo của bạn được tạo cho một doanh nghiệp có trụ sở tại Mỹ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán có trụ sở tại Mỹ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán liên quan đến quốc gia khác có thể không được chấp nhận.

Nếu bạn cần lập hóa đơn theo một quốc gia, khu vực hoặc pháp nhân khác, bạn có thể cần tạo một tài khoản quảng cáo riêng sử dụng thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác.

Tại sao quảng cáo của tôi không hiển thị sau khi thanh toán thất bại?

Quảng cáo có thể ngừng hiển thị trong khi vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Kiểm tra các chú giải công cụ về trạng thái chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để biết thêm chi tiết. Đối với các tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý Quảng cáo Beta và xác nhận rằng thẻ đã lưu có thể bị tính phí. Liên hệ với nhà phát hành thẻ của bạn để được trợ giúp nếu phương thức thanh toán của bạn vẫn tiếp tục thất bại. Đối với các tài khoản được quản lý bán hàng đủ điều kiện theo điều khoản hóa đơn trả sau, hãy tuân theo các thỏa thuận thanh toán hóa đơn của bạn.

Tôi có thể xem các khoản phí sau khi tạm dừng chiến dịch không?

Các cập nhật chiến dịch có thể mất thời gian để áp dụng trên toàn bộ hệ thống phân phối quảng cáo của chúng tôi, do đó có thể xảy ra việc hiển thị, nhấp chuột hoặc chi phí bổ sung sau khi chiến dịch bị tạm dừng. Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể tiếp tục xuất hiện trong tối đa 24 giờ. Chi phí quảng cáo phát sinh trong giai đoạn này vẫn phải thanh toán.

Báo cáo và phí cũng có thể được cập nhật sau khi tạm dừng hoặc kết thúc chiến dịch để phản ánh hoạt động quảng cáo trước đó. Do đó, chi tiêu được báo cáo có thể thay đổi sau khi việc phân phối ngừng lại, nhưng sẽ không vượt quá giới hạn ngân sách áp dụng.

Tôi có thể bao gồm những thông tin gì trong hóa đơn của mình?

Bạn có thể thêm hoặc cập nhật các mã số VAT và thuế được hỗ trợ trực tiếp trong Trình quản lý Quảng cáo. Các loại mã số thuế có sẵn phụ thuộc vào quốc gia thanh toán của bạn.

1. Mở Thanh toán → Cài đặt.

2. Chọn Chỉnh sửa bên cạnh Hồ sơ thanh toán, nếu có. Một số tài khoản hiển thị các trường mã số thuế trong biểu mẫu mở qua Phương thức thanh toán → Chỉnh sửa.

3. Chọn loại mã số thuế phù hợp, nhập số của bạn và điền vào bất kỳ trường nào khác bắt buộc.

4. Lưu các thay đổi của bạn, sau đó xác nhận mã số thuế xuất hiện dưới Hồ sơ thanh toán.

Các thay đổi sẽ áp dụng cho các hóa đơn trong tương lai và không cập nhật các hóa đơn đã phát hành.

Thuế Tiêu thụ Nhật Bản (JCT) có được áp dụng trên hóa đơn quảng cáo ChatGPT không?

Không. Hiện tại OpenAI không tính Thuế Tiêu dùng Nhật Bản (JCT) trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT đối với các nhà quảng cáo được lập hoá đơn tại Nhật Bản, bất kể có cung cấp mã số thuế Nhật Bản hay không.

Phương pháp điều trị này đặc thù cho Quảng cáo ChatGPT và có thể khác với hướng dẫn chung trongThuế Tiêu thụ của Nhật Bản trên hóa đơn OpenAI của bạn. Đối với các câu hỏi cụ thể về hóa đơn quảng cáo ChatGPT, hãy tham khảo thông tin trong mục Câu hỏi thường gặp này.

Lưu ý: OpenAI không thể cung cấp tư vấn thuế. Hãy liên hệ với cố vấn thuế của bạn nếu có thắc mắc về JCT hoặc bất kỳ nghĩa vụ thuế nào có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn nghĩ một số hóa đơn không chính xác

Bắt đầu bằng cách thu thập đầy đủ bối cảnh trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại[email protected].

Một yêu cầu hỗ trợ thanh toán mạnh mẽ nên bao gồm:

• Mã hóa đơn hoặc mã thanh toán

• Khoảng thời gian được đề cập

• Số tiền đang được tranh cãi

• ID chiến dịch bị ảnh hưởng

• Ảnh chụp màn hình hoặc xuất báo cáo liên quan