Câu hỏi thường gặp về gián đoạn dịch vụ ngày 10 tháng 6

Tại sao tôi nhận được email này – chuyện gì đã xảy ra?

Thông báo qua email này đã được gửi đến tất cả người dùng ChatGPT và API tại Hàn Quốc. Vào ngày 10 tháng 6 năm 2025 (KST), ChatGPT và một số điểm cuối API đã trả về tỉ lệ lỗi tăng cao. Sự không ổn định của dịch vụ bắt đầu khoảng 3:30 chiều KST và phục hồi hoàn toàn đã được xác nhận vào 7:00 sáng KST ngày 11 tháng 6 năm 2025 (KST). Các kỹ sư đã sửa chữa sự cố hạ tầng cơ bản, và tất cả các dịch vụ hiện đang hoạt động bình thường.

ChatGPT đang hoạt động ngay bây giờ chứ?

Vâng. ChatGPT và API đã hoàn toàn khôi phục. Kiểm tra của chúng tôiTrang Trạng Thái Công Khaicho các cập nhật theo thời gian thực.

Tôi có được bồi thường cho việc này không?

Chúng tôi đã áp dụng một khoản tín dụng cho tất cả khách hàng ChatGPT Plus, Pro, Team đang hoạt động tại Hàn Quốc trong thời gian xảy ra sự cố. Đối với các đăng ký của Apple, vui lòng làm theo các bước trong phầnTôi đã đăng ký ChatGPT qua App Store của Apple – làm thế nào tôi được bồi thường?

Vì dịch vụ API của chúng tôi được tính phí dựa trên lượng sử dụng thực tế, chúng tôi đã không tính phí bạn cho bất kỳ phần nào của dịch vụ mà bạn không thể sử dụng do sự cố và do đó, nó không thuộc diện được hoàn tiền. Theo thỏa thuận của bạn với OpenAI về dịch vụ API của chúng tôi, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào.Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu tượng chat ở góc dưới bên phải của trang này.

Các tài khoản cấp miễn phí sẽ không bị tính phí, vì vậy sẽ không áp dụng bất kỳ khoản tín dụng nào.

Tôi đã đăng ký ChatGPT qua App Store của Apple – làm thế nào để tôi được bồi thường?

Bởi vì bạn đã đăng ký ChatGPT Plus hoặc ChatGPT Pro thông qua Apple App Store (tức là qua ứng dụng trên iPhone của bạn thay vì giao diện web), việc quản lý đăng ký của bạn sẽ do Apple thực hiện. Do đó, mọi khoản hoàn tiền hoặc bồi thường sẽ cần được xử lý thông qua gói đăng ký trên thiết bị iOS của bạn. Nếu bạn muốn yêu cầu bồi thường cho sự gián đoạn dịch vụ vào ngày 10 tháng 6 năm 2025, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Thămreportaproblem.apple.comtrên thiết bị iOS của bạn.

2. Đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn

3. Đối với “Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?”, chọn rằng bạn muốn “Báo cáo sự cố chất lượng”

4. Nhấp vào “Tiếp theo”

5. Bạn sẽ được hiển thị các đăng ký đang hoạt động của mình. Nhấn vào “ChatGPT”

6. Nhấp vào “Tiếp theo”

7. Mô tả vấn đề là “Tôi muốn giữ đăng ký của mình, nhưng được bồi thường cho sự cố gián đoạn ChatGPT đã xảy ra trong 15,5 giờ vào ngày 10 tháng 6 năm 2025.”

8. Chọn mục bạn muốn “Yêu cầu hoàn tiền”

9. Nhấp vào “Gửi”

Để biết thêm thông tin về cách yêu cầu hoàn tiền từ Apple, vui lòng xembài viết cơ sở kiến thức của Apple này.