Khắc phục sự cố và Nhận trợ giúp trong Prism

Prism là một không gian làm việc LaTeX hợp tác, tích hợp AI gốc, được xây dựng trên các mô hình tiên tiến—được thiết kế để giúp các nhà nghiên cứu suy nghĩ, viết và lặp lại nhanh hơn. Trí thông minh tích hợp của nó tăng cường cả tốc độ và độ sâu của công việc khoa học.

Hướng dẫn này nêu cách khắc phục các sự cố phổ biến và nơi tìm kiếm sự trợ giúp bổ sung.

Cách truy cập Prism

Prism có sẵn tạiprism.openai.comđối với tất cả người dùng có tài khoản ChatGPT Liên hệ: 0981.243.678, Go, Plus hoặc Pro mà không phải là và chưa từng là thành viên của workspace Business hoặc Enterprise. Chúng tôi sẽ mở rộng quyền truy cập vào Business, Enterprise và Edu trong tương lai gần.

1. Sử dụng Trí tuệ Tích hợp sẵn của Prism

Prism bao gồm một trợ lý tích hợp trong trình soạn thảo được hỗ trợ bởi các mô hình tiên tiến của OpenAI. Nó hiểu ngữ cảnh tài liệu của bạn và có thể giúp tạo LaTeX, chẩn đoán lỗi và đề xuất cách khắc phục mà không cần rời khỏi trình soạn thảo. Bạn có thể truy cập nó từ bảng điều khiển ở phía dưới không gian làm việc.

1. Tạo đoạn mã LaTeX: Yêu cầu Prism tạo các phần tử LaTeX phổ biến, chẳng hạn như “Tạo một bảng 4×4” hoặc “Thêm một hình với chú thích.” Prism sẽ trả về LaTeX sẵn sàng sử dụng và cung cấp các tùy chọn Giữ và Hoàn tác để bạn có thể chèn trực tiếp vào dự án của mình.

2. Chẩn đoán các vấn đề biên dịch: Nếu tài liệu của bạn không biên dịch được, hãy mô tả vấn đề trong bảng điều khiển (ví dụ: “Tài liệu của tôi không biên dịch được”). Prism sẽ đặt các câu hỏi làm rõ và hướng dẫn bạn qua các nguyên nhân có khả năng xảy ra, chẳng hạn như thiếu lệnh hoặc tham chiếu chưa được giải quyết.

3. Sửa lỗi trực tiếp: Lỗi và cảnh báo xuất hiện dưới dạng các dấu đỏ hoặc vàng trên lề của trình soạn thảo. Bạn có thể yêu cầu Prism sửa một lỗi cụ thể, và nó sẽ phân tích các dòng liên quan, giải thích lỗi gì, và đề xuất các chỉnh sửa nhắm mục tiêu. Bạn có thể áp dụng đề xuất trực tiếp và biên dịch lại để xác nhận việc sửa lỗi.

4. Đọc và sửa lỗi: Yêu cầu Prism đọc lại một phần và làm nổi bật bất kỳ lỗi nào hoặc những khoảng hổng trong logic, đồng thời đưa ra các gợi ý về cách tôi có thể cải thiện độ rõ ràng của phần đó. Bạn có thể tận dụng các Kỹ năng, chẳng hạn như Đánh giá Bài viết, để nhận phản hồi về biên tập và thực tế.

5. Tìm kiếm tài liệu: Thêm một thư mục vào bài báo của tôi, bao gồm gợi ý các công trình liên quan mà tôi có thể đã bỏ lỡ.

2. Chẩn đoán lỗi biên dịch

Nếu tài liệu LaTeX của bạn không biên dịch được, hãy thử các bước sau:

1. Kiểm tra dấu lỗi:Các đánh dấu màu đỏ và vàng làm nổi bật nơi Prism phát hiện sự cố. Nhấp vào đánh dấu để xem chi tiết, sau đó sử dụng trợ lý tích hợp sẵn để chẩn đoán lỗi.

2. Xem lại nhật ký biên dịch:Khi biên dịch thất bại, bảng xem trước PDF hiển thị nhật ký biên dịch. Tập trung vàođầu tiênThông báo lỗi (ví dụ, thiếu \end{document}), vì các lỗi sau này thường là hiệu ứng nối tiếp. Chia sẻ thông báo này với Prism để được hướng dẫn chính xác hơn.

3. Hoàn tác các thay đổi gần đây:Nếu lỗi xuất hiện sau một chỉnh sửa gần đây, hãy hoàn tác hoặc tạm thời chú thích thay đổi đó để xem liệu việc biên dịch có thành công hay không.

4. Giảm xuống một ví dụ tối thiểu:Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy đơn giản hóa tài liệu chỉ còn nội dung thiết yếu. Loại bỏ các phần không liên quan giúp xác định nguyên nhân của lỗi.

3. Thực hành tốt nhất để tránh các vấn đề

1. Giữ đăng nhập:Luôn làm việc khi đã đăng nhập để đảm bảo các thay đổi của bạn được lưu và có sẵn trong các phiên làm việc.

2. Sử dụng các gói được hỗ trợ:Prism hỗ trợ nhiều gói LaTeX được sử dụng phổ biến. Các gói hiếm, lỗi thời hoặc không được duy trì có thể gây ra lỗi biên dịch không mong muốn.

3. Chỉnh sửa từng bước:Thực hiện những thay đổi nhỏ và biên dịch thường xuyên. Điều này giúp dễ dàng xác định chỉnh sửa nào đã gây ra lỗi và phục hồi nhanh chóng.

Chuyển Dự án LaTeX sang Prism

Hướng dẫn này giải thích cách di chuyển các dự án LaTeX hiện có—dù từ Overleaf hay máy tính cục bộ của bạn—vào Prism. Việc nhập các dự án giúp giữ mọi thứ trong cùng một nơi và cho phép bạn tiếp tục làm việc mà không cần phải xây dựng lại các tập tin một cách thủ công.

Nhập dự án từ Overleaf

Để chuyển một dự án từ Overleaf sang Prism, trước tiên hãy tải xuống các tệp dự án từ Overleaf và sau đó tải chúng lên Prism.

Tải xuống một dự án

1. Mở của bạnBảng điều khiển dự án Overleaf.

2. Xác định dự án mà bạn muốn chuyển.

3. Nhấp vàobiểu tượng tải xuốngtrong cùng một hàng với tên dự án.

4. Overleaf tải xuống toàn bộ dự án dưới dạng mộttệp .zipvào máy tính của bạn.

Tải xuống nhiều dự án

1. Mở của bạnDanh sách dự án Overleaf.

2. Chọn các dự án sử dụnghộp kiểm ở đầu mỗi hàng.

1. Để chọn tất cả, nhấp vàoô kiểm đầu tiêntrong danh sách.

2. Sau khi chọn, nhấp vàobiểu tượng tải xuống ở góc trên bên phảicủa danh sách dự án.

Các dự án đã chọn sẽ được tải xuống dưới dạngtệp .zip.

Nhập dự án vào Prism

Prism có thể nhập dự án theo ba cách: bằng cách tải lên mộtthư mục, đang tải lên mộttệp lưu trữ .zip, hoặckéo và thảcác tệp vàoTất cả các dự ánxem.

Để nhập một dự án từ menu Nhập:

1. Mở Prism và đi tớiNhập khẩu.

2. Nhấp vào mũi tên bên cạnhNhập khẩuchọn loại nhập khẩu.

Chọn một trong các mục sau:

1. Mở Prism và điều hướng đếnNhập khẩutùy chọn.

2. Nhấp vàomũi tên cạnh Nhậpchọn loại nhập khẩu.

3. Chọn một trong các mục sau:

Nhập một tệp .zip:Chọn tệp dự án đã tải về từ máy tính của bạn. Prism sẽ tự động giải nén và tải dự án.

Nhập một thư mục:Chọn thư mục dự án từ máy tính của bạn. Prism sẽ nhập các tệp .tex, tệp thư mục tham khảo, hình ảnh và các tài nguyên dự án khác của bạn.

Để nhập bằng cách kéo và thả:TừTất cả các dự ánXem, kéo và thả một thư mục dự án hoặc tệp .zip vào Prism. Prism sẽ tự động tạo một dự án mới và nhập các tệp cho bạn.

Sau khi việc tải lên hoàn tất, Prism sẽ mở toàn bộ dự án để bạn có thể bắt đầu chỉnh sửa và biên dịch.

Các câu hỏi thường gặp khác

Tài khoản, Bảo mật và Thanh toán

Hỏi: Tôi có thể tìm chính sách quyền riêng tư của bạn ở đâu?A: Bạn có thể tìm thấy chính sách bảo mật của Prismở đây.

Hỏi: Bạn có đào tạo trên dữ liệu của tôi không?A: Người dùng có toàn quyền kiểm soát việc liệu dữ liệu của họ có được sử dụng để giúp cải thiện các mô hình của chúng tôi hay không, phù hợp vớiChính sách bảo mật.

Q: Bạn có sử dụng “Zero Data Retention” (ZDR) không? Việc ghi nhật ký/lưu giữ dữ liệu diễn ra như thế nào?A: Prism hiện tại không sử dụng tùy chọn API “Zero Data Retention” (ZDR) và lưu giữ nhật ký trong một khoảng thời gian sau các yêu cầu để cải thiện sản phẩm.

Hỏi: Bạn có cung cấp chế độ riêng tư nơi không lưu trữ văn bản hoặc không có người xem xét, và/hoặc dữ liệu chỉ lưu trữ ở EU không?A: Đó là những tính năng được yêu cầu; chúng đang có trong lộ trình/danh sách tồn đọng, nhưng vẫn chưa có thời gian cam kết.

Chia sẻ và hợp tác

H: Tại sao tôi không thể chia sẻ liên kết “bất kỳ ai cũng có thể chỉnh sửa”? (Menu thả xuống chỉ cho phép “bất kỳ ai cũng có thể xem.”)A: Hiện tại điều này là theo thiết kế. Chia sẻ “có thể chỉnh sửa bởi bất kỳ ai” dựa trên liên kết vẫn chưa được hỗ trợ; các biên tập viên phải được thêm làm cộng tác viên (có tài khoản Prism).

Hỏi: Những người cộng tác không nhận được email mời—làm cách nào họ có thể truy cập dự án?A: Yêu cầu họ kiểm tra thư mục spam/thư rác của họ, và yêu cầu họ đăng nhập bằng địa chỉ email được mời; dự án được chia sẻ sẽ xuất hiện cho họ sau lần đăng nhập đầu tiên.

Nhập khẩu và xuất khẩu dự án

Hỏi: Việc tải lên/nhập file ZIP của tôi bị kẹt ở “đang nhập dự án của bạn.” Tôi nên làm gì?A: Thử tải lại. Nếu vẫn bị kẹt sau khi thử lại, hãy chia sẻ tệp ZIP với Bộ phận Hỗ trợ để đường dẫn nhập có thể được gỡ lỗi.

Hỏi: Tôi làm thế nào để xuất/tải xuống dự án của mình dưới dạng ZIP?A: Nhấp vào tên dự án, sau đó chọn Xuất để tải về một bản sao nén của dự án. Có thể mất vài giây để kết nối với backend được thiết lập trước khi có thể xuất.

Độ tin cậy, sự cố ngắt kết nối và khả năng kết nối

Hỏi: Các dự án của tôi đã biến mất sau khi làm mới. Chúng có bị mất không?A: Tải lại và kiểm tra danh sách dự án, dữ liệu của bạn sẽ xuất hiện trở lại.

Hỏi: Các dự án của tôi biến mất sau khi làm mới trang. Chúng có bị mất không?A: Điều này có thể xảy ra trong thời gian ngừng dịch vụ từ nhà cung cấp. Hãy thử lại; các dự án của bạn sẽ xuất hiện trở lại. Nếu không, bộ phận hỗ trợ có thể giúp phục hồi chúng.

Hỏi: Trang web có vẻ ngoại tuyến / ứng dụng báo không thể kết nối với máy chủ. Tôi nên làm gì?A: Thử lại/tải lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ các chi tiết về những gì bạn đang thấy (và, nếu có thể, liên kết dự án) để họ có thể điều tra.

Toàn vẹn dữ liệu, phục hồi, sao lưu và lịch sử phiên bản

H: Tài liệu của tôi bị treo, sau đó nội dung biến mất và các điểm neo chú thích bị di chuyển. Tôi có thể khôi phục nó không?A:Bắt đầu bằng cách tải xuống mộtsao lưu .zip. Prism cũng bao gồm lịch sử phiên bản, điều này có thể cho phép bạn khôi phục phiên bản trước đó. Vị trí neo nhận xét có thể không luôn được khôi phục, và hiện tại các nhận xét không được xuất ra trong các bản sao lưu. Nếu định dạng thay đổi, hãy thửtrình định dạng mãđể sửa nó.

Hỏi: Tôi đã mở lại một dự án và các tệp/nội dung bị trở về trạng thái cũ hoặc biến mất—chuyện gì đã xảy ra?A: Đã có một giai đoạn việc lưu dự án phụ thuộc vào một nhà cung cấp bên ngoài không thể theo kịp khi lưu lượng sử dụng tăng đột ngột. Việc lưu đã được chuyển sang hệ thống nội bộ để giảm lỗi kết nối và ngăn ngừa tái diễn, đồng thời các biện pháp bảo vệ bổ sung đã được thêm vào.

Hỏi: Vị trí nhận xét có thể khôi phục được không, và các nhận xét có được bao gồm trong bản sao lưu dự án không?A: Vị trí bình luận có thể không khôi phục được sau khi đã xảy ra. Hiện tại đã có các bản sao lưu định kỳ (ví dụ, mỗi ~10 phút) để khôi phục trong các sự cố tương lai, nhưng các bình luận hiện chưa được xuất trong các bản sao lưu ZIP.

Tích hợp

Zotero

Hỏi: Tại sao tôi không thể nhập thư viện nhóm Zotero vào Prism?A: Thư viện nhóm Zotero hiện chưa được hỗ trợ; thư viện cá nhân thì hoạt động, nhưng thư viện nhóm hiện tại không được hỗ trợ.

Hỏi: Tích hợp Zotero của tôi bị kẹt (ví dụ: sau khi đổi tài khoản hoặc khóa API). Làm thế nào để khắc phục?: Bộ phận Hỗ trợ sẽ cần ID số Zotero của bạn (không phải tên người dùng) để hủy liên kết tích hợp từ người dùng trước/ẩn danh, sau đó bạn có thể liên kết lại với tài khoản của mình. Ví dụ về cách thực hiện điều này:https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

H: Tôi có thể sao chép một dự án Prism qua Git (GitHub/GitLab) hoặc giữ nó đồng bộ với nền tảng Git của viện tôi không?A: Tích hợp Git hiện chưa khả dụng, nhưng đây là một dự án phát triển sắp tới có ưu tiên cao.

Xây dựng và xử lý sự cố LaTeX

H: Làm thế nào để tôi ép buộc xây dựng lại từ đầu (xóa các tệp Aux/toc/bbl)?A: Tải lại trang. Làm mới trang buộc một bản dựng mới, sạch sẽ.

H: Các hình/ảnh không tải được trong Prism, nhưng cùng một LaTeX thì hoạt động ở nơi khác.A: Sử dụng các đường dẫn tương đối với tệp .tex đang thực hiện import. Nếu tệp .tex nằm trong một thư mục con và hình ảnh nằm ở thư mục gốc của dự án, thì thêm tiền tố ../ vào đường dẫn.

Hỏi: Quá trình biên dịch cực kỳ chậm hoặc không bao giờ hoàn tất. Làm thế nào để tôi xác định nguyên nhân?A: Bình luận các phần (và sau đó là các phần nhỏ hơn trong những phần đó) cho đến khi biên dịch thành công, sau đó thu hẹp xuống dòng chính xác gây ra vấn đề. Cũng xem xét các cảnh báo và lỗi trong nhật ký, bắt đầu từ cái đầu tiên.

Hỏi: Tôi nhận được cảnh báo “Underfull/Overfull \hbox” trong file .bbl được tạo. Đây có phải là lỗi biên dịch không?A: Không, đây là các cảnh báo về dàn trang, không phải lỗi biên dịch nghiêm trọng. Nếu đầu ra PDF trông chấp nhận được, cảnh báo này thường có thể bỏ qua.

Hỏi: Trong Beamer, tại sao các môi trường lstlisting/listings lại báo lỗi bên trong một frame (ví dụ: “Extra }, or forgotten \endgroup”)?A: Đánh dấu khung Beamer là [fragile] khi sử dụng các môi trường liệt kê; điều này thường giải quyết các lỗi này.

Hỏi: Các trích dẫn \cite của tôi hiển thị là “[?]” mặc dù tệp .bib của tôi tồn tại và các lệnh tạo mục lục tài liệu đã có. Cấu hình nào hoạt động được?Một giải pháp thay thế đã thành công là đảm bảo phần thư mục tài liệu được đưa vào đúng từ tài liệu chính; đối với các quy trình làm việc kiểu BibTeX, hãy bao gồm \bibliographystyle{plain} và \bibliography{refs} (trong đó refs.bib là tệp của bạn).

Giao diện người dùng sản phẩm và các yêu cầu tính năng

Hỏi: Prism có cung cấp chế độ sáng không?A:Vâng. Prism hỗ trợ ba cài đặt giao diện:Hệ thống,Ánh sáng, vàTối. Bạn có thể chọn chủ đề phù hợp nhất với bạn.