Hỗ trợ điện thoại AI

Hỗ trợ điện thoại AI là gì?

Hỗ trợ điện thoại AI là một đại lý điện thoại AI và được thiết kế để trả lời các câu hỏi chung về ChatGPT và các sản phẩm khác của OpenAI. Bạn không cần tài khoản ChatGPT để gọi.

Sử dụng hỗ trợ điện thoại AISự hiện diện của OpenAI, một nền tảng được quản lý để xây dựng và vận hành các tác nhân AI.

Hỗ trợ qua điện thoại AI là một kênh hỗ trợ tự động. Nó không thể gửi báo cáo hoặc yêu cầu, kết nối bạn với nhân viên trực tiếp, khởi xướng việc tăng cấp hoặc xem xét tài khoản, hoặc đảm bảo việc theo dõi. Nếu trợ lý điện thoại hướng bạn đến một tùy chọn hỗ trợ hoặc báo cáo khác, bạn phải hoàn thành quy trình đó để yêu cầu hoặc báo cáo của bạn được tiếp nhận.

Để tìm hiểu thêm về cách liên hệ với các kênh hỗ trợ chính thức của OpenAI, vui lòng xem cái nàybài viết trợ giúp.

OpenAI sẽ không bao giờ chủ động gọi điện hoặc trò chuyện. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách gọi số điện thoại có sẵn cho quốc gia hoặc khu vực của bạn. Có thể áp dụng các phí của nhà mạng tiêu chuẩn.

Hỗ trợ điện thoại AI có thể giúp gì?

Hỗ trợ qua điện thoại bằng AI nhằm giúp giải đáp các câu hỏi thường gặp về ChatGPT và các sản phẩm khác của OpenAI, bao gồm câu hỏi về sản phẩm, hỗ trợ tài khoản và xử lý sự cố chung. Nó không thể nhận hoặc xử lý các báo cáo hoặc yêu cầu được liệt kê dưới đây. Để đảm bảo rằng yêu cầu của bạn đến đúng đội ngũ, vui lòng sử dụng quy trình phù hợp:

Các quốc gia và số điện thoại được hỗ trợ

Các cuộc gọi của tôi được sử dụng như thế nào để cải thiện dịch vụ của bạn?

Cuộc gọi có thể được sử dụng để giúp cải thiện dịch vụ của OpenAI, bao gồm việc sử dụng các đoạn âm thanh và bản ghi để đào tạo các mô hình của chúng tôi. Trước khi sử dụng các đoạn âm thanh để đào tạo, chúng tôi thực hiện các bước để giảm thiểu lượng thông tin cá nhân trong đoạn âm thanh.

Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của người dùng, cho phép các mô hình của chúng tôi trở nên hiệu quả hơn theo thời gian. Vui lòng xemChính sách bảo mậtđể biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Bạn có mẹo nào để ngăn chặn việc gián đoạn trong các cuộc trò chuyện bằng giọng nói không?

Để có trải nghiệm tốt nhất:

• Gọi từ một môi trường yên tĩnh.

• Tiếng ồn nền có thể gây ra các phản hồi không mong muốn; chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt các tính năng cách âm trên thiết bị của mình.

• Trên iPhone, bậtCô lập giọng nóichế độ quaTrung tâm điều khiển > Chế độ mic > Cách ly giọng nóicó thể giúp tránh các sự gián đoạn không mong muốn

• Sử dụng tai nghe hoặc tai nghe nhỏ có thể giúp ngăn ngừa gián đoạn.

Bạn có lưu giữ các cuộc trò chuyện từ hỗ trợ qua điện thoại AI không?

Chúng tôi có thể lưu giữ các cuộc gọi của bạn, bao gồm cả bản ghi và ghi âm, để giúp cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Sẽ có các nỗ lực để giảm thông tin nhận dạng trong bất kỳ dữ liệu đào tạo nào được tạo ra từ các ghi âm của bạn.

Chúng tôi cũng có thể lưu giữ các cuộc gọi của bạn nhằm mục đích an toàn và phòng chống lạm dụng.Tìm hiểu thêmvề cách chúng tôi có thể kiểm duyệt nội dung của bạn để đảm bảo an toàn.

Làm thế nào để tôi xuất dữ liệu của mình từ hỗ trợ điện thoại AI hoặc yêu cầu xóa dữ liệu?

Cuộc trò chuyện của bạn với dịch vụ hỗ trợ AI qua điện thoại không liên kết với số điện thoại mà bạn đã sử dụng để gọi, và chúng tôi sẽ không thể truy xuất hoặc xuất dữ liệu liên quan từ những cuộc trò chuyện đó.

Tại sao đường dây hỗ trợ điện thoại AI lại nói với tôi rằng nó không thể giúp tôi hoặc không phản hồi các yêu cầu của tôi?

Nếu có vẻ như lời nhắc của bạn phù hợp với chúng tôiChính sách sử dụng, nhưng đại lý hỗ trợ AI không thể thực hiện yêu cầu của bạn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi tạihelp.openai.comhoặc nhấp vào tiện ích trên trang này. Để báo cáo các vi phạm chính sách tiềm ẩn hoặc nội dung bất hợp pháp, bạn có thể thực hiện tại mục Báo cáo Nội dung của chúng tôibiểu mẫu web.

Nếu cuộc gọi kết thúc trước khi bạn nhận được câu trả lời đầy đủ hoặc được chuyển hướng, hãy sử dụng tùy chọn thích hợp trong “Hỗ trợ điện thoại AI có thể giúp gì?” hoặc liên hệ với Hỗ trợ OpenAI quahelp.openai.com. Không nên giả định rằng một báo cáo, việc leo thang, xem xét tài khoản hoặc theo dõi đã được tạo ra.

Số của tôi đã bị chặn, bạn có thể mở chặn số của tôi không?

Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng số của bạn đã bị chặn truy cập hỗ trợ qua điện thoại AI. Điều này có thể xảy ra nếu chúng tôi tin rằng việc sử dụng của bạn vi phạm cácĐiều khoản Sử dụnghoặc nếu bạn đang gọi từ một khu vực không được hỗ trợ. Nếu bạn cho rằng việc này xảy ra do lỗi, vui lòng gửi yêu cầu bằng cách nhấp vào tiện ích trợ giúp ở góc dưới bên phải của trang này.