Các tài khoản ChatGPT cá nhân, bao gồm Liên hệ: 0981.243.678, Go, Plus và Pro, không thể tạo hoặc xuất bản các GPT mới. Các GPT hiện có vẫn có thể sử dụng và vẫn có thể chỉnh sửa nếu đáp ứng các yêu cầu về gói và quyền hiện có.

Trong các không gian làm việc được quản lý, các tính năng của GPT phụ thuộc vào cài đặt và quyền của không gian làm việc.Để biết chi tiết về tình trạng hiện tại, xem:GPTs trong ChatGPT.

Vấn đề hiệu suất

GPT không tuân theo hướng dẫn

Xem lại hướng dẫn của GPT để kiểm tra các chỉ dẫn mâu thuẫn hoặc quá rộng.

• Rút ngắn hướng dẫn nếu có thể.

• Loại bỏ các quy tắc trùng lặp hoặc mâu thuẫn.

• Sử dụng cấu trúc rõ ràng hơn cho hành vi nhiều bước, chẳng hạn như:Khi X xảy ra, hãy làm Y.

• Thêm một hoặc hai ví dụ rõ ràng nếu hành vi cần nhất quán hơn.

Nếu GPT vẫn hoạt động không nhất quán, hãy thử các thay đổi nhỏ hơn trong Chế độ Xem trước để dễ dàng xác định điều gì đã cải thiện hoặc làm hỏng hành vi.

GPT không sử dụng tốt các tập tin kiến thức đính kèm

Kiểm tra xem liệu câu trả lời thực sự có nên phụ thuộc vào các tệp đã tải lên hay không.

• Sử dụng các tệp nguồn rõ ràng hơn, tập trung vào văn bản khi có thể.

• Hãy thử các gợi ý hẹp hơn, đề cập trực tiếp hơn đến tài liệu đã tải lên.

• Xác nhận rằng thông tin cần thiết thực sự có trong các tệp.

• Nếu có thể, hãy đơn giản hóa các PDF, slide hoặc bố cục phức tạp thành các định dạng dựa trên văn bản rõ ràng hơn.

• Tránh chỉ dựa vào hình ảnh. Hình ảnh đính kèm trong các tệp có thể không được hiểu một cách đáng tin cậy. Hãy đảm bảo bạn bao gồm văn bản rõ ràng hoặc chú thích mô tả bất kỳ hình ảnh quan trọng nào.

Kiến thức hoạt động tốt nhất cho tài liệu tham khảo. Đặt các quy tắc, giọng điệu và cách thức làm việc vào hướng dẫn, không phải trong các tệp được tải lên.

Liên kết không thể nhấp được

Nếu GPT trả về văn bản thuần thay vì văn bản có liên kết, hãy cập nhật hướng dẫn để nói cách định dạng liên kết.

Ví dụ, bạn có thể bảo GPT định dạng liên kết theo Markdown: [text](url).

Điều này thường là một vấn đề về định dạng trong hướng dẫn của GPT, không phải là vấn đề về chia sẻ hay quyền truy cập.

Tải tệp thất bại

Nếu một GPT không thể tạo ra hoặc trả về các tệp có thể tải xuống, trước tiên hãy xác nhận cài đặt đóTrình thông dịch mã & Phân tích dữ liệuđược bật cho GPT.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn:

• Thử lại với một tệp đầu ra nhỏ hơn.

• Kiểm tra xem bước tạo tệp đã hoàn thành thành công hay chưa.

• Kiểm tra lại cùng một nhiệm vụ trong Chế độ xem trước.

Một số thất bại khi tải xuống là lỗi liên kết tệp chung, vì vậy vấn đề không phải lúc nào cũng do cấu hình GPT tự nó gây ra.

Các vấn đề khi tạo hoặc chỉnh sửa GPT

Tôi không thể tạo một GPT mới

Việc tạo GPT mới không khả dụng trên các tài khoản ChatGPT cá nhân, bao gồm Liên hệ: 0981.243.678, Go, Plus và Pro. Đây là hạn chế về điều kiện tài khoản, không phải lỗi kỹ thuật.

Các GPT hiện có vẫn có thể sử dụng và vẫn có thể chỉnh sửa nếu đáp ứng các yêu cầu về kế hoạch và quyền hạn hiện có.

Trong các không gian làm việc được quản lý, việc tạo GPT vẫn phụ thuộc vào cài đặt và quyền hạn của không gian làm việc.

Thiếu các khả năng

Nếu một khả năng không hiển thị, nó có thể không có sẵn cho tài khoản hoặc không gian làm việc đó.

Kiểm tra xem:

• Tính năng này có sẵn cho gói đăng ký tương ứng.

• Không gian làm việc cho phép tính năng đó.

• Người dùng có quyền vai trò cần thiết trong một không gian làm việc được quản lý.

Đối với các hạn chế về không gian làm việc, xem:Quản lý quyền truy cập GPT trong các không gian làm việc Doanh nghiệp và Giáo dục.

Ứng dụng hoặc hành động không khả dụng

Ứng dụng và hành động là các đường dẫn tích hợp riêng biệt, và một GPT không thể sử dụng cả hai cùng một lúc.

Kiểm tra xem:

• Không gian làm việc đã tắt các ứng dụng.

• GPT đã có các hành động được cấu hình, điều này ngăn không cho các ứng dụng được sử dụng.

• GPT sử dụng các lĩnh vực hành động không được phép theo chính sách của không gian làm việc.

Trong các không gian làm việc được quản lý, quản trị viên có thể vô hiệu hóa ứng dụng cho các GPT được tạo bởi không gian làm việc và có thể hạn chế các miền mà các hành động GPT có thể sử dụng.

Vấn đề khi chia sẻ

Các tùy chọn chia sẻ bị mờ

Tài khoản ChatGPT cá nhân không thể xuất bản các GPT mới. Điều này là điều bình thường và không thể giải quyết bằng cách hoàn thành hồ sơ nhà xây dựng, thay đổi cấu hình của GPT hoặc gửi đơn kháng cáo.

Đối với một tùy chọn chia sẻ hoặc xuất bản vốn có sẵn, hãy kiểm tra xem:

• Không gian làm việc cho phép mức độ chia sẻ đó.

• GPT đủ điều kiện để chia sẻ công khai.

Các bước khắc phục sự cố này chỉ áp dụng khi tài khoản hoặc không gian làm việc đủ điều kiện cho tùy chọn chia sẻ hoặc xuất bản đã chọn.

GPT sử dụng các ứng dụng, có thể chặn việc chia sẻ liên kết công khai và đăng tải trên Cửa hàng GPT.

• GPT sử dụng các hành động công khai mà không có URL Chính sách Bảo mật hợp lệ.

• Các yêu cầu về Hồ sơ Người xây dựng để công bố công khai đã hoàn tất.

Để biết thêm về chia sẻ và xuất bản, xem:Chia sẻ và Xuất bản GPTs.

GPT không thể truy cập hoặc không tìm thấy

Trong các không gian làm việc được quản lý, một GPT có thể không khả dụng vì cách nó được chia sẻ hoặc vì các hạn chế của không gian làm việc.

Kiểm tra xem:

• GPT đã được chia sẻ ở mức mà không gian làm việc cho phép.

• GPT là một GPT của bên thứ ba bị chặn theo chính sách của không gian làm việc.

• Các yêu cầu về nơi lưu trữ dữ liệu chỉ giới hạn quyền truy cập vào các GPT do workspace tạo ra.

• GPT phụ thuộc vào các Ứng dụng hoặc Hành động không được phép trong không gian làm việc đó.

Nếu GPT sử dụng các miền Hành động bị chặn, GPT vẫn có thể hiển thị, nhưng chính các Hành động có thể không khả dụng hoặc bị từ chối.

Xuất bản công cộng bị chặn

Tài khoản ChatGPT cá nhân không thể xuất bản GPT mới lên Cửa hàng GPT. Đây là điều bình thường và không thể giải quyết bằng cách hoàn thành hồ sơ người xây dựng, thay đổi cài đặt GPT, xác minh tên miền hoặc gửi đơn kháng cáo.

Các GPT hiện có vẫn có thể sử dụng và vẫn có thể chỉnh sửa nếu đáp ứng các yêu cầu về kế hoạch và quyền hạn hiện có.

Đối với một GPT đủ điều kiện trong một không gian làm việc được quản lý, hãy kiểm tra xem:

• Không gian làm việc của bạn cho phép xuất bản công khai.

• Hồ sơ nhà xây dựng đã hoàn tất.

• GPT có một danh mục, nếu cần.

• Bất kỳ hành động công khai nào đều có URL Chính sách Bảo mật hợp lệ.

• GPT đã bị chặn bởi kiểm duyệt hoặc xem xét chính sách.

Nếu một chính sách hoặc quyết định kiểm duyệt chặn một tùy chọn xuất bản vốn có sẵn, bạn có thể gửi kháng nghị nếu tùy chọn đó có sẵn. Một kháng nghị không thay đổi khả năng đủ điều kiện xuất bản của tài khoản hoặc không gian làm việc.

Trong khi đơn kháng cáo đang chờ xử lý, bạn vẫn có thể sử dụng GPT một cách riêng tư, nhưng bạn không thể chỉnh sửa, cập nhật hoặc chia sẻ nó cho đến khi đơn kháng cáo được giải quyết hoặc bị hủy bỏ.

Báo cáo GPT vì vi phạm nội dung

Nếu bạn tin rằng một GPT vi phạm chính sách hoặc cần được xem xét, hãy sử dụng tùy chọn báo cáo trong sản phẩm khi nó có sẵn. Để biết hướng dẫn chi tiết, xem:Báo cáo Nội dung trên ChatGPT và các Nền tảng OpenAI.

Khi bạn báo cáo một sự cố, hãy bao gồm:

• Tên hoặc liên kết GPT.

• Chuyện gì đã xảy ra?

• Dấu thời gian, nếu có liên quan.

Vẫn chưa hoạt động à?

Trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có đang cố gắng tạo hoặc xuất bản một GPT mới từ tài khoản ChatGPT cá nhân hay không. Hành vi đó không khả dụng và không phải là lỗi kỹ thuật.

Đối với các vấn đề khác, nếu bạn không chắc nguyên nhân là do cài đặt của GPT, chia sẻ cấu hình, hay chính sách không gian làm việc:

1. Kiểm tra GPT trong Bản xem trước.

2. Xác nhận những khả năng, Ứng dụng hoặc Hành động nào đang được bật.

3. Kiểm tra cách GPT được chia sẻ.

4. Trong các không gian làm việc được quản lý, hãy xem xét cài đặt không gian làm việc và quyền vai trò.

5. Nếu một tùy chọn xuất bản vốn có khả năng sử dụng bị chặn, hoặc vấn đề liên quan đến quyền truy cập bị thiếu hoặc xem xét chính sách, hãy kiểm tra bài viết liên quan về chia sẻ hoặc quản trị

Trước khi leo thang

Việc không thể tạo hoặc xuất bản GPT mới từ tài khoản ChatGPT cá nhân là hành vi sản phẩm được dự kiến. Đối với các vấn đề khác, hãy thu thập:

• Liên kết GPT.

• Cho dù vấn đề ảnh hưởng đến một người dùng hay nhiều người dùng.

• Liệu điều đó chỉ xảy ra trong một không gian làm việc cụ thể.

• Cho dù GPT sử dụng ứng dụng hay hành động.

• Liệu vấn đề có bắt đầu sau một lần chỉnh sửa gần đây hay thay đổi chính sách hay không.

Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của OpenAI

Để biết hướng dẫn về cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ OpenAI, hãy xem:Làm thế nào tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ?