Tổng quan

Phân tích không gian làm việc trong ChatGPT Enterprise và Edu cung cấp một cái nhìn ở cấp độ không gian làm việc về việc áp dụng và sử dụng, giúp bạn theo dõi các xu hướng, nhận diện các mô hình và báo cáo tiến trình theo thời gian.

Truy cập phân tích không gian làm việc

Trong ChatGPT Doanh nghiệp hoặc Giáo dục:

• Đi đếnCài đặt không gian làm việc>Phân tích không gian làm việc.

• Thămhttps://chatgpt.com/admin/usage.

Quyền hạn

Xem phân tích không gian làm việc có sẵn cho:

• Các thành viên có vai trò xem phân tích

• Quản trị viên không gian làm việc

• Chủ sở hữu không gian làm việc

Các phần của bảng điều khiển phân tích không gian làm việc

Tổng quan

Sử dụngTổng quanđể kiểm tra nhanh tình trạng áp dụng và tương tác. Nó cung cấp các biểu đồ xu hướng giúp bạn hiểu cách sử dụng thay đổi theo thời gian, bao gồm:

• Người dùng hoạt động độc nhất

• Tổng số tin nhắn

• Tin nhắn GPT

• Tin nhắn công cụ

• Xu hướng sử dụng dự án, ứng dụng và kỹ năng

• Phân tích theo nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM), khi được cấu hình

  • Nếu không gian làm việc của bạn đã bật đồng bộ tài khoản (SCIM), các chế độ xem phân tích có thể được phân đoạn theo các nhóm được đồng bộ từ nhà cung cấp định danh của bạn. Sử dụng các nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM) đại diện cho các đơn vị tổ chức thực tế (chẳng hạn như các đội hoặc phòng ban) có thể giúp tạo ra các phân tích chi tiết có ý nghĩa hơn.

  • Để tìm hiểu thêm về đồng bộ tài khoản (SCIM), vui lòng xem bộ sưu tập bài viết của chúng tôi vềđăng nhập một lần (SSO), đồng bộ tài khoản (SCIM) và Quản lý Người dùng.

Tiêu chuẩn đánh giá

Sử dụngTiêu chuẩn đánh giáđể so sánh các tín hiệu chính về việc áp dụng và tương tác với mức trung bình của ngành:

• Tỷ lệ kích hoạt

• WAU (người dùng hoạt động hàng tuần) trên mỗi người dùng đã kích hoạt

• Tin nhắn mỗi WAU

Bạn có thể chọn một ngành tiêu chuẩn từ menu thả xuống trong sản phẩm.

Tác động

Sử dụngTác độngđể hiểu các kết quả ở cấp độ không gian làm việc được báo cáo thông qua các khảo sát tùy chọn trong sản phẩm.

Tác độngbề mặt tổng hợp, tín hiệu tự báo cáo từKhảo sát tác độnggiúp các nhóm hiểu cách ChatGPT ảnh hưởng đến công việc trên toàn tổ chức, bao gồm:

• Tỷ lệ người trả lời báo cáo tác động tích cực đến năng suất, thời gian tiết kiệm, chất lượng công việc, sự hài lòng trong công việc, khả năng hoàn thành các nhiệm vụ mới và dịch vụ cho các bên liên quan

• Phân phối phản hồi theo từng câu hỏi

• Tỷ lệ tham gia khảo sát (số người trả lời trong tổng số thành viên không gian làm việc)

Những tín hiệu này được dùng để phân tích định hướng và cung cấp thông tin về tổ chức. Chúng không phải là nhật ký tuân thủ và không thể hiện phép đo ROI theo nguyên nhân.

Để biết thêm thông tin về các khảo sát tác động, xem:Quản lý khảo sát tác động trong phân tích không gian làm việc.

Những hiểu biết về nhiệm vụ

Những hiểu biết về nhiệm vụhiển thị các mô hình làm việc tổng hợp trong ChatGPT bằng cách phân loại các cuộc trò chuyện thành các loại nhiệm vụ và chủ đề rộng. Nó cung cấp những hiểu biết ở cấp độ không gian làm việc mà không tiết lộ các lệnh nhắc, cuộc trò chuyện hoặc hoạt động ở cấp độ người dùng.

Loại nhiệm vụ

CáiLoại nhiệm vụPhần này cho thấy sự phân bố các cuộc trò chuyện theo các danh mục nhiệm vụ, giúp bạn nhanh chóng hiểu được những cách sử dụng ChatGPT phổ biến nhất trong không gian làm việc của bạn và cách những mô hình đó thay đổi theo thời gian.

Bản đồ nhiệt

CáiBản đồ nhiệtso sánh các loại nhiệm vụ theo một chiều thứ hai để bạn có thể phân tích các mẫu sử dụng chi tiết hơn. Tùy thuộc vào dữ liệu có sẵn, nó hiển thị cách các loại nhiệm vụ liên quan đến các chủ đề trò chuyện hoặc các đơn vị tổ chức.

Lưu ý: Các nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM) có ít hơn 10 thành viên sẽ không xuất hiện dưới dạng một hàng trong bản đồ nhiệt thông tin chi tiết nhiệm vụ.

Vô hiệu hóa thông tin chi tiết về nhiệm vụ

CáiNhững hiểu biết về nhiệm vụPhân loại tab và cuộc trò chuyện được bật theo mặc định. Quản trị viên và chủ sở hữu Workspace có thể chọn không tham gia bằng cách:

1. Đi đếnCài đặt không gian làm việc

2. Cuộn đếnPhân tích không gian làm việcphần dướiChungthẻ

3. TắtBật thông tin chi tiết về nhiệm vụ

Người dùng

CáiNgười dùngphần này giúp theo dõi giấy phép và sự tham gia:

• Ghế đã mua

• Ghế đã được kích hoạt

• Người dùng hoạt động

• Lời mời đang chờ

• Số liệu sử dụng theo từng người dùng (ví dụ: tổng, GPT, công cụ, dự án và hoạt động kết nối)

• Người dùng cao cấp (những người dùng tương tác nhiều nhất của bạn: 20% người gửi tin nhắn hàng đầu với 75+ tin nhắn/tuần và 3+ công cụ khác nhau mỗi tháng)

GPTs

GPTphân tích bao gồm:

• Tổng số GPT

• GPTs được tạo ra trong giai đoạn

• GPTs hoạt động trong thời kỳ

• Các chỉ số sử dụng và phạm vi của GPT

Dự án

Dự ánphân tích bao gồm:

• Tổng số dự án

• Các dự án được tạo trong giai đoạn

• Các dự án đang hoạt động trong giai đoạn

• Các chỉ số sử dụng và phạm vi ở cấp dự án

Kỹ năng

Kỹ năngphân tích bao gồm:

• Xu hướng sử dụng kỹ năng

• Kỹ năng hàng đầu theo hoạt động nhắn tin

Xuất khẩu

Sử dụngXuất khẩuđể tạo báo cáo CSV theo yêu cầu cho các loại dữ liệu sau:

• GPTs

• Khảo sát tác động

• Dự án

• Người dùng

Đối với xuất dữ liệu Người dùng, GPT và Dự án, chọn một khoảng thời gian mặc định hoặc chọnTùy chỉnhchọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Phạm vi xuất tùy chỉnh có thể bao gồm lên đến 12 tháng và không được kết thúc sau ngày hiện tại.

Các định dạng xuất không phải CSV và các tab bổ sung hiện không được hỗ trợ.

Tạo báo cáo CSV

1. Đi đếnCài đặt không gian làm việc>Phân tích không gian làm việc.

2. ChọnXuất dữ liệu.

3. Chọn mộtKiểu dữ liệu.

4. Chọn một cài đặt sẵnKhoảng ngày, hoặc chọnTùy chỉnhvà chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

5. ChọnTạo CSV.

Phạm vi và hạn chế của dữ liệu

Phân tích không gian làm việc là mộtkinh nghiệm phân tích tổng hợp. Đây không phải là giao diện nhật ký thô và không tiết lộ:

• Văn bản tin nhắn

• Nội dung tệp

• Hồ sơ tuân thủ từng mục

Đối với nhật ký thô, quy trình pháp lý/bảo mật và kiểm soát tuân thủ, hãy sử dụng API Tuân thủ.

Độ mới của dữ liệu

Phân tích không gian làm việc không phải theo thời gian thực. Dữ liệu được làm mới định kỳ mỗi 1–24 giờ, thường trong vòng 6–12 giờ. Mục tiêu về khả dụng dữ liệu là lên đến 48 giờ, được tính theo ngày báo cáo UTC. Sử dụng dấu thời gian cập nhật cuối cùng, được hiển thị theo UTC, để xác nhận độ mới của dữ liệu.

Các không gian làm việc có dữ liệu cư trú tại EU

Trong các không gian làm việc có cư trú dữ liệu EU,Những hiểu biết về nhiệm vụlàkhuyết tậttheo mặc định. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể bật tính năng này bất cứ lúc nào trongCài đặt không gian làm việc.

Khi được bật, ChatGPT sẽ bắt đầu tạo ratổng hợp dữ liệu thông tin chi tiết về nhiệm vụcho không gian làm việc. Nếu Tính năng phân tích Nhiệm vụ bị tắt sau đó, dữ liệu phân tích Nhiệm vụ mới sẽ ngừng được tạo. Dữ liệu tổng hợp đã được tạo trước đó hiện tại không bị xóa.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể phân tích theo từng đội, phòng ban hoặc đơn vị kinh doanh không?

Một số chế độ xem phân tích không gian làm việc hỗ trợ phân đoạn theo các nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM), có thể đại diện cho các đội, phòng ban hoặc đơn vị kinh doanh tùy thuộc vào cách nhà cung cấp danh tính của bạn đã được cấu hình. Nếu bạn cần phân tích chi tiết hơn, bạn có thể xuất báo cáo và kết hợp chúng với dữ liệu nội bộ của mình.

Tôi có thể thay đổi khảo sát tác động hoặc tự tạo một khảo sát của riêng mình không?

Chủ sở hữu không gian làm việc có thể tạo mộtĐược tạo bởi quản trị viênkhảo sát từTác độngtab, nhưng họ không thể tùy chỉnh các câu hỏi khảo sát hoặc các lựa chọn trả lời. Các khảo sát do quản trị viên tạo sử dụng cùng một bộ câu hỏi tích hợp sẵn như các khảo sát do OpenAI tạo. Để biết thêm thông tin, xem:Quản lý khảo sát tác động trong phân tích không gian làm việc.

Tôi có thể xuất các báo cáo phân tích Công việc không?

Không. Chúng tôi đang tích cực làm việc về việc này và hy vọng sẽ giới thiệu khả năng này trong một bản cập nhật tương lai.

Tại sao số liệu API Tuân thủ không khớp với phân tích trong workspace?

Số liệu có thể khác nhau vì API Tuân thủ trả về dữ liệu hệ thống thô, trong khi Phân tích Workspace báo cáo dữ liệu phân tích đã được làm sạch. Ví dụ, API có thể bao gồm các tin nhắn hệ thống nội bộ hoặc các bản ghi không có dấu thời gian mà phân tích loại trừ.

Sự khác biệt giữa “Lọc theo Nhóm” trong Tổng quan và “Tất cả các đơn vị tổ chức” trong Thông tin nhiệm vụ là gì?

TrongTổng quan, menu thả xuốngLọc theo Nhómbao gồm tất cả các nhóm có sẵn trong không gian làm việc, bao gồm cả các nhóm được quản lý bởi đồng bộ tài khoản (SCIM) và các nhóm được tạo trong giao diện ChatGPT.

TrongNhững hiểu biết về nhiệm vụ, menu thả xuốngTất cả các đơn vị tổ chứcchỉ bao gồm các nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM). Trong chế độ xem này, các đơn vị tổ chức tương ứng với các nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM).

Nếu không gian làm việc của tôi không sử dụng đồng bộ tài khoản (SCIM) thì sao?

Nếu không gian làm việc của bạn không sử dụng đồng bộ tài khoản (SCIM), quản trị viên không cần phải tạo hoặc ánh xạ nhóm một cách thủ công choNhững hiểu biết về nhiệm vụ. Thay vào đó,Những hiểu biết về nhiệm vụhiển thị một góc nhìn thay thế dựa trên giao điểm củaLoại nhiệm vụvàChủ đề cuộc trò chuyện, thay vì các đơn vị tổ chức.

Các chủ đề cuộc trò chuyện được tạo tự động và có thể bao gồm các danh mục nhưBán hànghoặcKỹ thuật.

Phụ lục: Tham chiếu dữ liệu xuất khẩu

Các bảng sau mô tả các cột có trong các tệp xuất hiện tại.

Các cột phổ biến trong xuất dữ liệu Người dùng, GPT và Dự án

Ánh xạ các trường

Bản đồ kết nối một mục, chẳng hạn như mô hình, GPT, công cụ hoặc dự án, với số lượng tin nhắn liên quan của nó. Trong các xuất CSV, các bản đồ này được biểu diễn dưới dạng văn bản được tuần tự hóa.

Báo cáo người dùng

Báo cáo sử dụng không gian làm việc theo người dùng cho khoảng thời gian đã chọn. Nó kết hợp các trường nhận dạng và trạng thái người dùng với các chỉ số tổng hợp về việc sử dụng tin nhắn, GPTs, công cụ và dự án.

Cột

Mô tả

mã_công_khai

ID công khai liên kết với người dùng.

tên

Tên người dùng. Trường này có thể để trống đối với những người dùng đang chờ.

thư điện tử

Địa chỉ email của người dùng.

vai trò

Vai trò onboarding do người dùng nhập.

vai_trò_người_dùng

Vai trò trong không gian làm việc tính đến cuối kỳ.

loại ghế

Loại chỗ ngồi được chỉ định cho người dùng khi xuất dữ liệu được tạo. Các giá trị có thể làChatGPT,Bản thảo, vàTự động hóa. Trường tùy chọn này chỉ xuất hiện đối với các không gian làm việc đủ điều kiện.

bộ phận

Bộ phận onboarding do người dùng nhập.

nhóm

Dữ liệu thành viên nhóm của người dùng tính đến cuối kỳ.

trạng_thái_người_dùng

Trạng thái hồ sơ người dùng tại thời điểm kết thúc kỳ.

ngày_tạo_hoặc_mời

Ngày mà người dùng được cung cấp hoặc mời.

đang_hoạt_động

Người dùng có gửi ít nhất một tin nhắn trong kỳ báo cáo hay không.

ngày_đầu_hoạt_động_trong_kỳ

Ngày đầu tiên người dùng hoạt động trong giai đoạn báo cáo.

ngày_cuối_cùng_hoạt_động_trong_khoảng_thời_gian

Ngày cuối cùng người dùng hoạt động trong giai đoạn báo cáo.

tin nhắn

Tổng số tin nhắn mà người dùng đã gửi trong khoảng thời gian.

xếp hạng tin nhắn

Xếp hạng theo tổng số tin nhắn trong không gian làm việc trong khoảng thời gian.

mô hình_đến_tin nhắn

Bản đồ tuần tự hóa của gia đình mô hình đến số lượng tin nhắn.

tin nhắn gpt

Các tin nhắn mà người dùng đã gửi cho GPT tùy chỉnh trong khoảng thời gian này.

gpts_đã gửi tin nhắn

Số lượng GPT tùy chỉnh khác nhau mà người dùng đã nhắn trong khoảng thời gian.

gpt_đến_thông_điệp

Bản đồ tuần tự hóa của ID GPT theo số lượng tin nhắn.

thông điệp_công cụ

Số lượng bản ghi tin nhắn liên quan đến hoạt động công cụ của người dùng trong kỳ báo cáo. Con số này có thể không bằng số lượng hành động công cụ mà người dùng có thể nhìn thấy hoặc các lần gọi công cụ.

công_cụ_đã_gửi_tin_nhắn

Số lượng công cụ khác nhau được sử dụng trong giai đoạn.

công cụ_để_thông điệp

Bản đồ được tuần tự hóa từ danh mục công cụ báo cáo đến số lượng bản ghi tin nhắn liên quan của người dùng trong khoảng thời gian được chọn. Các danh mục có thể không tương ứng một-một với các hành động hiển thị cho người dùng hoặc các lần gọi công cụ.

Tìm kiếm

Các tin nhắn liên quan đến hoạt động tìm kiếm web của ChatGPT.

Container

Các thông điệp liên quan đến việc thực thi trong môi trường cát cách ly được sử dụng trong quá trình làm việc với công cụ, tệp, mã hoặc lệnh được hỗ trợ.

Trình tóm tắt Chuỗi Suy nghĩ

Các thông điệp liên quan đến trạng thái lập luận tóm tắt được tạo ra trong một số quy trình làm việc về lập luận và công cụ. Điều này không tiết lộ nội dung chuỗi suy nghĩ thô.

Công cụ API

Các tin nhắn liên quan đến khung định tuyến tài nguyên và công cụ ứng dụng của ChatGPT. Điều này không phản ánh việc khách hàng sử dụng API phát triển của OpenAI. Tùy thuộc vào quy trình làm việc, nó có thể bao gồm hoạt động của công cụ được hỗ trợ bởi ứng dụng hoặc kết nối.

tin nhắn dự án

Các tin nhắn mà người dùng đã gửi trong các dự án trong khoảng thời gian.

dự án đã nhắn

Số lượng dự án khác nhau mà người dùng đã đóng góp trong khoảng thời gian.

dự án_đến_thông điệp

Bản đồ tuần tự hóa của ID dự án tới số lượng tin nhắn.

dự án đã tạo

Các dự án do người dùng tạo trong khoảng thời gian.

ngày_hoạt_động_cuối

Ngày cuối cùng người dùng hoạt động trong khoảng thời gian này hoặc bất kỳ khoảng thời gian trước đó nào.

Báo cáo GPT

Báo cáo sử dụng không gian làm việc theo từng GPT cho khoảng thời gian đã chọn. Nó hiển thị nhận dạng GPT, siêu dữ liệu người tạo, hoạt động và mức sử dụng trong không gian làm việc.

Báo cáo dự án

Báo cáo sử dụng không gian làm việc theo từng dự án cho khoảng thời gian đã chọn. Nó phản ánh cấu trúc xuất của GPT, nhưng với các định danh riêng cho từng dự án và siêu dữ liệu của người tạo.

Báo cáo khảo sát tác động

Một xuất dữ liệu cấp phản hồi của khảo sát Impact cho không gian làm việc đã chọn. Dựa trên các trường được xuất, mỗi hàng đại diện cho một câu hỏi khảo sát đã được trả lời của một người tham gia.