Tổng quan

Bạn có thể xóa các phương thức thanh toán đã lưu trong cài đặt thanh toán cho ChatGPT hoặc Nền tảng API. Sử dụng các bước cho tài khoản, không gian làm việc hoặc tổ chức chứa phương thức thanh toán.

Xóa phương thức thanh toán không hủy đăng ký, xóa các hóa đơn trước đó hoặc hoàn lại chi phí. Để ngăn đăng ký ChatGPT tự động gia hạn, hãy xem:Hủy đăng ký ChatGPT của bạn.

Để tránh gián đoạn các dịch vụ trả phí, hãy thêm phương thức thanh toán thay thế trước khi xóa phương thức cũ.

Xóa phương thức thanh toán

Nếu Apple hoặc Google tính phí đăng ký của bạn, hãy quản lý phương thức thanh toán thông qua Tài khoản Apple của bạn hoặc tài khoản Google Play. Các bước dưới đây không thay đổi phương thức thanh toán trong cửa hàng.

ChatGPT trên web

Sử dụng các bước này cho tài khoản ChatGPT cá nhân. Một tài khoản miễn phí vẫn có thể có phương thức thanh toán đã lưu.

1. Đi đếnCài đặt > Thanh toántrên ChatGPT trên web.

2. DướiPhương thức thanh toán, chọn menu tùy chọn nhiều hơn của thẻ (•••).

3. ChọnXóa. Nếu không có sẵn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Nếu bạn thấy Thanh toán trong cài đặt Tài khoản

Một số tài khoản sử dụng cổng thanh toán thay vào đó. Thực hiện các bước sau nếuThanh toánxuất hiện trongTài khoảncài đặt.

1. Đi đếnCài đặt > Tài khoản.

2. DướiThanh toán, chọnQuản lý.

Trong cổng thanh toán, chọn×bên cạnh phương thức thanh toán mà bạn muốn gỡ bỏ.

ChatGPT Doanh Nghiệp

Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể quản lý thanh toán Kinh doanh.

1. Chuyển sang không gian làm việc Doanh nghiệp sử dụng phương thức thanh toán.

2. Đi đếnCài đặt không gian làm việc, sau đó chọnThanh toán > Kế hoạch.

3. MởQuản lý kế hoạchvà chọnPhương thức thanh toán.

1. Trong cổng thanh toán, chọn×bên cạnh phương thức thanh toán mà bạn muốn gỡ bỏ.

Nếu quyền sở hữu không gian làm việc đang thay đổi, hãy điều phối phương thức thanh toán thay thế với chủ sở hữu mới trước khi gỡ bỏ của bạn.

Nền tảng API

1. Đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản lý thanh toán của tổ chức, sau đó chọn tổ chức đúng.

2. Đi đếnThanh toán > Phương thức thanh toán.

3. Trên thẻ bạn muốn gỡ, chọnXóa.

NếuXóakhông khả dụng cho thẻ mặc định, thêm phương thức thanh toán khác và chọnĐặt làm mặc địnhđối với nó, sau đó thử xóa thẻ cũ một lần nữa.

Nếu bạn không thể xóa phương thức thanh toán

Chỉ Hiệu chỉnh xuất hiện cho thẻ đã lưu

Nếu một lá bài được đánh dấuMặc địnhtrong ChatGPTThanh toáncài đặt, menu của nó có thể hiển thịChỉnh sửakhông cóXóa. Để thay thế nó, thêm một phương thức thanh toán khác, chọnĐặt làm mặc địnhđể thay thế, sau đó thử gỡ thẻ cũ ra.

Nếu bạn muốn xóa thẻ duy nhất đã lưu của mình và không có tùy chọn xóa nào có sẵn,liên hệ Hỗ trợ.

Thẻ vẫn còn sau khi hủy

Một đăng ký đang hoạt động hoặc việc hủy chưa có hiệu lực có thể ngăn việc gỡ bỏ. Kiểm tra trạng thái hủy và cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn.

Nếu kế hoạch của bạn đã kết thúc hoặc tài khoản của bạn đang ở gói Miễn phí,liên hệ Hỗ trợnếu không có tùy chọn loại bỏ nào có sẵn.

Thẻ được sử dụng để tự động nạp tiền

Nếu ChatGPT nói thẻ được sử dụng để tự động nạp tiền, hãy chọnQuản lý tự động tải lạiChọn phương thức thanh toán khác hoặc tắt tự động nạp tiền, sau đó thử xóa thẻ lần nữa.

Có một hóa đơn chưa thanh toán hoặc thanh toán thất bại

Các khoản phí chưa thanh toán có thể ngăn cản việc gỡ bỏ. Nếu khoản phí đó là dự kiến, hãy thanh toán hóa đơn hoặc cập nhật phương thức thanh toán theo hướng dẫn trong cài đặt thanh toán.Liên hệ Hỗ trợnếu bạn không thể giải quyết nó.

Bạn không thể mở cài đặt thanh toán

Đối với không gian làm việc Doanh nghiệp, hãy yêu cầu chủ sở hữu không gian làm việc quản lý phương thức thanh toán. Nếu bạn là chủ sở hữu nhưng không gian làm việc bị vô hiệu hóa hoặc cài đặt thanh toán không truy cập được,liên hệ Hỗ trợ.

Đối với việc thanh toán API, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn đúng tổ chức và có quyền quản lý thanh toán của tổ chức đó hay chưa. Hãy yêu cầu chủ sở hữu tổ chức kiểm tra quyền truy cập của bạn. Nếu bạn vẫn không thể truy cập thanh toán,liên hệ Hỗ trợ.

Nhận trợ giúp

Liên hệ Hỗ trợnếu các bước liên quan không giải quyết được vấn đề. Bao gồm:

• Địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập.

• Cho dù phương thức thanh toán nằm trong ChatGPT cá nhân, không gian làm việc Doanh nghiệp, hay tổ chức API, và tên của không gian làm việc hoặc tổ chức nếu có liên quan.

• Tình trạng kế hoạch hoặc hủy của bạn, tùy chọn bị thiếu hoặc lỗi chính xác, và các bước bạn đã thử.

• Một ảnh chụp màn hình với các chi tiết nhạy cảm đã được ẩn. Không gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc mã xác minh.

Đối với một khoản phí mà bạn không nhận ra, hãy xem:Các khoản phí mua tín dụng ChatGPT hoặc API không được nhận dạng.