Ứng dụng ChatGPT Agents mang sức mạnh của các đại lý không gian làm việc ChatGPT đến Slack. Điều này cho phép bạn xây dựng một đại lý không gian làm việc ChatGPT và tương tác với nó từ Slack bằng cách triển khai nó vào các kênh Slack. Nó có thể trả lời các câu hỏi của đội ngũ của bạn, thực hiện các nhiệm vụ hiệu quả bằng cách kết nối với các hệ thống khác và xuất tệp cho bạn trong Slack.

Các tổ chức Slack Enterprise Grid có thể sử dụng các Tác nhân ChatGPT trên nhiều không gian làm việc. Sau khi kết nối Slack thông qua một không gian làm việc được phê duyệt, người dùng có thể gọi bất kỳ tác nhân nào được thêm vào một trong các không gian làm việc Slack của họ.

Những gì bạn có thể làm

• Truy cập các đại lý của bạn trong các kênh riêng tư: Bạn có thể tương tác với các đại lý của mình trong các cài đặt riêng tư — kết nối chúng với các hệ thống riêng tư của bạn và sử dụng chúng để gửi email, cập nhật tài liệu và nhiều hơn nữa mà không cần rời khỏi Slack.

• Cấu hình đại lý của bạn để phản hồi trong các kênh công khai: Bạn có thể cấu hình các đại lý của mình để tự động trả lời tin nhắn trong các kênh công cộng. Ví dụ, bạn có thể cấu hình một đại lý kiến thức của công ty để tự động trả lời trong một kênh trợ giúp.

• Lên lịch cho đại lý của bạn gửi tin nhắn trong Slack: Bạn có thể thiết lập đại lý của mình để hoạt động theo lịch trình và gửi kết quả của nó đến kênh Slack.

Các phản hồi từ các tác nhân ChatGPT có thể không chính xác.

Cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents

Lưu ý, hướng dẫn cài đặt khác nhau đối với các tổ chức Slack sử dụng Slack Enterprise Grid. Xem hướng dẫn bên dưới cho các tổ chức này.

Điều kiện tiên quyết

• Của bạnKhông gian làm việc Slack phải cho phépcài đặt ứng dụng ChatGPT Agents cho Slack

• Bạn phải đang sử dụng mộtgói Slack trả phí.

• Quyền trong không gian làm việc Slack của bạn phải cho phép tất cả thành viên tạonhóm người dùng.

• Bạn phải có tài khoản ChatGPT Doanh nghiệp, Giáo dục hoặc Doanh nghiệp.

• Các quản trị viên doanh nghiệp cũng phải bậtCác đại lý làm việc trong Slackứng dụng từCài đặt ứng dụng quản trị, bao gồm bất kỳ cấu hình RBAC nào cần thiết để kiểm soát quyền truy cập của nhóm người dùng. Lưu ý rằng ứng dụng Slack trong ChatGPT được bật theo mặc định cho các tài khoản Doanh nghiệp.

  Để mởỨng dụngtrang từBảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT mong muốn, mởTiện ích mở rộng, và chọnQuản lý ứng dụng cũ.

Cài đặt

Bắt đầu cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents trong Slack bằng cách nhấp vàoliên kết này.Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản ChatGPT của mình, nếu bạn chưa đăng nhập. Sau đó, bạn sẽ thấy cửa sổ Thêm ChatGPT vào Slack, như hình bên dưới. Xem lại thông tin được trình bày và nhấn Tiếp tục đến Slack để tiếp tục.

Bạn sẽ được chuyển đến quy trình xác thực Slack, nơi bạn có thể xem xét và cấp quyền cần thiết cho ứng dụng. Tùy thuộc vào cài đặt không gian làm việc của bạn, điều này có thể yêu cầu sự phê duyệt.từ một quản trị viên Slack.

Khi ứng dụng đã được cài đặt thành công, bạn có thể điều hướng đến thẻ “Agents” trong thanh bên ChatGPT để tạo các agents. Lưu ý rằng tính năng này bị giới hạn bởi quyền do quản trị viên kiểm soát, vì vậy nếu bạn không thấy thẻ này, bạn có thể cần yêu cầu quản trị viên không gian làm việc của mình bật Agents.

Khi bạn đã xây dựng xong một đại lý, bạn có thể cho đại lý của mình tương tác trên Slack bằng cách nhấn nút “Thêm kênh”. Nếu bạn đang hợp tác trên một đại lý mà người khác sở hữu, bạn có thể xuất bản các thay đổi mà vẫn giữ nguyên cài đặt kênh Slack hiện có, nhưng chủ sở hữu đại lý phải thêm, xóa hoặc thay đổi các kênh Slack.

Bạn sẽ được yêu cầu chọn một tên gọi sẽ được sử dụng để bạn trò chuyện với đại lý của mình từ Slack. Tên gọi này cần phải khác biệt so với các nhóm người dùng khác trong không gian làm việc Slack của bạn.

Tiếp theo, cung cấp kênh mà bạn muốn tương tác với đại lý của mình. Nếu bạn muốn triển khai đại lý của mình lên một kênh Slack riêng tư, bạn cần thêm ứng dụng ChatGPT Agents Slack vào kênh Slack bằng cách điều hướng đến Kênh Slack > Tích hợp > Thêm ứng dụng

Sau khi hoàn tất bước này, bạn có thể nhấp vào nút kênh để cấu hình lịch trình, chọn cách mà đại lý của bạn phản hồi, và cung cấp thêm hướng dẫn cho đại lý của bạn trong kênh Slack. Dưới mục “Khi nào đại lý này nên phản hồi?”, hãy chọn “Phản hồi tất cả các tin nhắn liên quan” hoặc “Chỉ trả lời khi được @nhắc đến.” Nếu bạn chọn “Chỉ trả lời khi được @nhắc đến” và thấy “Đại lý sẽ tiếp tục trong chủ đề khi có các phản hồi liên quan,” đại lý có thể tiếp tục trong chủ đề Slack đó khi có các phản hồi liên quan được thêm sau khi nó đã được nhắc đến.

Cài đặt cho các tổ chức Slack Enterprise Grid

Đối với các tổ chức Slack Enterprise Grid, các tác nhân workspace ChatGPT trên Slack yêu cầu cả sự chấp thuận cấp tổ chức Slack và kết nối cấp workspace Slack. Sau khi cài đặt, người dùng có thể gọi bất kỳ tác nhân nào đã được thêm vào một trong các workspace Slack của họ.

Việc thiết lập này yêu cầu ba giai đoạn:

• Một quản trị viên Slack phải phê duyệt và cấu hình ứng dụng ChatGPT Agents Slack ở cấp tổ chức Enterprise Grid.

• Một quản trị viên Slack phải thêm ứng dụng vào một hoặc nhiều không gian làm việc Slack.

• Các thành viên trong nhóm phải kết nối Slack từ bên trong ChatGPT thông qua một không gian làm việc được phê duyệt.

Nếu bạn bỏ qua bước không gian làm việc, việc tạo tài khoản Slack cho các đại lý của bạn có thể thất bại. Nếu bạn không cung cấp sự chấp thuận cấp tổ chức, các đại lý trong không gian làm việc có thể hoạt động với khả năng giảm sút.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn phải có tài khoản quản trị Slack cho tổ chức của mình

• Bạn phải đang sử dụng mộtgói Slack trả phívới Enterprise Grid.

• Bạn phải có tài khoản ChatGPT Doanh nghiệp, Giáo dục hoặc Doanh nghiệp.

• Quản trị viên doanh nghiệp cũng phải kích hoạt ứng dụng Slack từCài đặt ứng dụng quản trị, bao gồm bất kỳ RBAC cần thiết nào. Lưu ý rằng ứng dụng Slack trong ChatGPT được bật theo mặc định cho các tài khoản Doanh nghiệp.

Cài đặt quản trị Slack

Bước 1: Phê duyệt ứng dụng ChatGPT Agents Slack ở cấp tổ chức thông qua OAuth

Sử dụng tài khoản Quản trị viên Tổ chức Slack, Chủ sở hữu Tổ chức hoặc Quản trị viên Tích hợp để hoàn tất việc cài đặt ứng dụng Slack ChatGPT Agents từ bối cảnh tổ chức Enterprise Grid, không phải từ bộ chọn không gian làm việc cá nhân. Việc này có thể được khởi tạo trong ChatGPT bằng cách điều hướng đến trình tạo ChatGPT Agent, tạo một agent giả, và tạo một kênh Slack. Tài liệu chonhững cái này ở đây.

Điều này cung cấp cho Slack sự chấp thuận cấp tổ chức cần thiết để ứng dụng hoạt động trên các kênh và không gian làm việc trong toàn tổ chức.

Bước 2: Thêm ứng dụng vào các không gian làm việc nơi mọi người thực sự sẽ sử dụng nó

Sau khi cài đặt cấp tổ chức hoàn tất, quay lại Slack Admin và thêm ứng dụng vào mọi workspace nơi các đại lý workspace ChatGPT nên có sẵn.

Bước 3: Đảm bảo các thành viên có thể quản lý nhóm người dùng

Là quản trị viên Slack, điều hướng đến:https://app.slack.com/admin/permissions/account-types

Xác nhận quyền tạo và chỉnh sửa nhóm người dùng có sẵn cho các thành viên trong các không gian làm việc nơi các tác nhân không gian làm việc của ChatGPT sẽ hoạt động.

Điều này là cần thiết vì ChatGPT Agents tạo và quản lý các nhóm người dùng Slack cho các tay cầm của đại lý. Nếu quyền này bị chặn, người xây dựng sẽ gặp lỗi thông báo “Hãy yêu cầu quản trị viên Slack cho phép các thành viên quản lý nhóm người dùng. Mở cài đặt Slack”

Bước 4: Xác minh rằng ứng dụng có sẵn trong không gian làm việc dự định

Trước khi bảo các thành viên trong nhóm kết nối, hãy kiểm tra kỹ rằng:

• ứng dụng ChatGPT Agents Slack đã được phê duyệt cho tổ chức Enterprise Grid

• ứng dụng đã được thêm vào không gian làm việc dự định

• quyền của nhóm người dùng được bật trong không gian làm việc đó

Nếu bạn muốn một danh sách kiểm tra quản trị ngắn, nó là:

• Phê duyệt OAuth cấp tổ chức trước

• Thêm vào một hoặc nhiều không gian làm việc thứ hai

• Cho phép quản lý thành viên của các nhóm người dùng thứ ba

Cài đặt thành viên nhóm Slack

Bước 1: Mở ChatGPT từ ngữ cảnh không gian làm việc của bạn

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng ChatGPT trong không gian làm việc nơi bạn muốn xây dựng và chạy các tác nhân.

Lưu ý: Các đại lý không gian làm việc ChatGPT hiện không khả dụng trên các tài khoản cá nhân.

Bước 2: Kết nối Slack trên một không gian làm việc được phép

Khi ChatGPT nhắc bạn kết nối với Slack, hãy chọn không gian làm việc Slack cụ thể mà bạn muốn các đại lý của mình tham gia.

Hãy đảm bảo rằng bạn kết nối một không gian làm việc Slack chứ không phải một tổ chức Slack.

Bước 3: Hoàn tất thiết lập Slack cho đại lý

Khi Slack đã được kết nối ở cấp độ không gian làm việc, bạn có thể:

• Đặt một tên người dùng Slack cho đại lý của bạn trong trình xây dựng Đại lý ChatGPT

• Thêm đại lý vào nhiều kênh Slack

• Tương tác với và lên lịch cho các đại lý của bạn trên các kênh Slack.

Nếu bạn thấy lỗi quyền khi tạo tay cầm Slack, điều đó thường có nghĩa là quản trị viên Slack vẫn cần cho phép thành viên quản lý các nhóm người dùng trong Slack.

Bước 4: Nếu bạn gặp lỗi, hãy kết nối lại không gian làm việc đúng

Nếu Slack trước đây đã được kết nối với một workspace khác hoặc với một tổ chức, hãy kết nối lại và chọn workspace Slack được quản trị viên phê duyệt trong menu thả xuống workspace khi hoàn tất quy trình ủy quyền Slack.

Một kết nối chỉ trỏ đến tổ chức thay vì một không gian làm việc cụ thể có thể trông hợp lệ lúc đầu, nhưng vẫn thất bại khi ChatGPT cố gắng tạo tay cầm Slack hoặc đồng bộ nhóm người dùng Slack.

Khắc phục sự cố

Nếu người xây dựng thấy “Kết nối lại Slack và chọn không gian làm việc Slack nơi bạn muốn tạo tay cầm này,” kết nối Slack có khả năng được liên kết với tổ chức thay vì một không gian làm việc cụ thể.

Nếu người xây dựng thấy “Không gian làm việc của bạn chưa được thiết lập để sử dụng Slack với các đại lý ChatGPT. Hãy yêu cầu quản trị viên của bạn thiết lập nó,” thì quản trị viên cần cập nhật quyền loại tài khoản của Slack.

Nếu Slack hoạt động khi kết nối nhưng không thể tạo handle, hãy kiểm tra cả hai điều sau:

• ứng dụng đã được thêm vào không gian làm việc mong muốn

• không gian làm việc cho phép các thành viên tạo và chỉnh sửa nhóm người dùng

Ghi chú triển khai được đề xuất

Đối với các tổ chức Enterprise Grid, quản trị viên phê duyệt ứng dụng một lần ở cấp tổ chức, sau đó thêm nó vào các không gian làm việc nơi các đại lý nên có sẵn.

Các thành viên trong nhóm kết nối Slack từ ChatGPT thông qua một workspace được phê duyệt. Sau khi kết nối, người dùng có thể gọi bất kỳ agent nào được thêm vào một trong các workspace Slack của họ.

Tài liệu Slack:

• Quản lý ứng dụng trong một tổ chức Doanh nghiệp

• Quản lý nhóm người dùng từ bảng điều khiển Quản trị

• Các tổ chức doanh nghiệp

• Di chuyển các ứng dụng hiện có sang tổ chức Doanh nghiệp

Quyền riêng tư và bảo mật

ChatGPT tôn trọng quyền truy cập hiện có của Slack — chỉ những tin nhắn và tệp mà bạn đã có quyền truy cập trong Slack mới có thể tìm kiếm được.

Lưu ý rằng quản trị viên Doanh nghiệp có thể sử dụng API tuân thủ để truy cập các cuộc trò chuyện của người dùng được đồng bộ với tài khoản ChatGPT của bạn từ ứng dụng ChatGPT cho Slack. XemAPI Tuân thủphần dưới.

Xem thêm chi tiết về chính sách quyền riêng tư của chúng tôiở đây.