Tại sao tôi lại nhận được ‘Cảnh báo Hoạt động Đáng ngờ’?

OpenAI coi trọng bảo mật tài khoản. Thỉnh thoảng, hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị‘Cảnh báo Hoạt động Đáng ngờ’nếu nó phát hiện hành vi bất thường hoặc có khả năng rủi ro. Dưới đây là tổng quan về nơi và cách các cảnh báo này có thể xuất hiện, cũng như các mẹo về bảo mật tài khoản của bạn.

Những cảnh báo này cũng có thể ảnh hưởng đến việc truy cập của bạn vào một số tính năng nhất định. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục các sự cố truy cập tính năng của mô hìnhở đây.

Tại sao bạn lại thấy những cảnh báo này

• Hành vi đăng nhập bất thường: Đăng nhập từ các vị trí hoặc thiết bị bất ngờ.

• Mẫu Sử Dụng Không Đồng Nhất: Sự gia tăng đột ngột trong hoạt động hoặc thay đổi cài đặt.

• Nhiều phiên đồng thời: Nhiều đăng nhập đồng thời hơn bình thường.

Ghi chú: Những cảnh báo này thường mang tính chất cảnh báo và không nhất thiết chỉ ra hành vi sai trái. Chúng được thiết kế để giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Phải làm gì nếu bạn nhận được cảnh báo

1. Đổi mật khẩu của bạn

   • Tạo một mật khẩu mới mạnh và độc đáo cho ChatGPT.

2. Bật xác thực hai yếu tố (2FA)

   • Thêm một bước bổ sung vào quy trình đăng nhập của bạn để tăng cường bảo mật.

3. Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị

Khắc phục sự cố nếu các hạn chế vẫn tiếp diễn

Nếu các hạn chế về biểu ngữ hoặc tính năng vẫn tiếp tục sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử các hành động tự phục vụ sau:

1. Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, sau đó đăng nhập lại.

2. Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt của bạn.

3. Hãy thử đăng nhập từ cửa sổ ẩn danh/riêng tư, trình duyệt khác, hoặc thiết bị khác.

4. Vô hiệu hóa bất kỳ VPN, proxy, Private Relay, tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc công cụ tự động hóa nào.

5. Sử dụng một thiết bị và mạng đáng tin cậy trong khi bạn khắc phục sự cố.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ và bao gồm:

• Địa chỉ email trên tài khoản

• Ảnh chụp màn hình của biểu ngữ hoặc bất kỳ thông báo lỗi nào

• Dấu thời gian, kèm theo múi giờ, khi bạn lần đầu nhìn thấy cảnh báo

• Chi tiết thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành

• Dù bạn đang sử dụng VPN, proxy hay Private Relay

• Bất kỳ yêu cầu, tia, hoặc ID thiết bị nào được hiển thị trên biểu ngữ hoặc nhật ký, nếu có

Ghi chú:Chia sẻ tài khoản của bạn với người khác có thể kích hoạt những cảnh báo này. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang của chúng tôiChính sách chia sẻ tài khoản.

Mẹo để Duy trì Tài khoản An toàn

• Sử dụng thông tin đăng nhập độc nhất: Tránh sử dụng lại tên người dùng và mật khẩu trên các dịch vụ khác nhau.

• Cập nhật thông tin: Giữ cho thiết bị và trình duyệt của bạn luôn được cập nhật với các bản vá bảo mật mới nhất.

Cần giúp đỡ?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.