Tổng quan

Nếu bạn có thể đăng nhập nhưng không tìm thấy không gian làm việc của công ty, trước tiên hãy xác nhận địa chỉ email trong lời mời của bạn và yêu cầu quản trị viên không gian làm việc kiểm tra quyền thành viên của bạn. Nếu đăng nhập thất bại, hãy tìm phần phù hợp với thông báo bạn thấy.

Nếu vấn đề bắt đầu sau khi đăng nhập từng hoạt động bình thường, hãy kiểm traTrạng thái OpenAItrước khi thay đổi nhà cung cấp danh tính hoặc cấu hình mạng của bạn.

Kiểm tra tài khoản của bạn và tìm một không gian làm việc bị thiếu

1. Xác nhận rằng bạn đang sử dụng tài khoản OpenAI và địa chỉ email dự định.

2. Chọn đúng khách thuê OpenAI, không gian làm việc ChatGPT, hoặc tổ chức nền tảng API.

3. Kiểm tra xem bạn có lời mời, quyền thành viên hoặc vai trò quản trị viên cụ thể cho sản phẩm cần thiết cho tài nguyên đó không.

4. Sử dụng phương thức đăng nhập được yêu cầu bởi tài nguyên: mật khẩu, đăng nhập xã hội được hỗ trợ hoặc kết nối đăng nhập một lần (SSO) của người thuê của bạn.

5. Nếu có nhiều hơn một tùy chọn nhà cung cấp định danh API xuất hiện, hãy chọn kết nối do quản trị viên tổ chức API của bạn chỉ định.

Nếu một không gian làm việc bị thiếu, hãy hỏi chủ sở hữu hoặc quản trị viên của nó để xác nhận lời mời và quyền thành viên của bạn trước khi thay đổi cài đặt DNS, đăng nhập một lần (SSO) hoặc nhà cung cấp danh tính. Bảng điều khiển quản trị và từng không gian làm việc riêng lẻ có thể yêu cầu các phương thức đăng nhập khác nhau.

Giải quyết các vấn đề xác minh tên miền

Tên miền đã được xác minh ở nơi khác

Một tên miền có thể đã được xác minh cho một khách thuê khác. Hãy nhờ quản trị viên CNTT của công ty hoặc tổ chức của bạn xác nhận tên miền thuộc về khách thuê nào. Liên hệ với Hỗ trợ OpenAI hoặc nhóm quản lý tài khoản của bạn trước khi cố gắng chuyển hoặc tái sử dụng tên miền đó.

Không gỡ bỏ một tên miền khỏi tenant đang hoạt động, tạo một tenant thứ hai, hoặc xác minh lại nó chỉ để giải quyết xung đột. Nếu bản ghi DNS của bạn là chính xác nhưng cài đặt yêu cầu bạn liên hệ với Hỗ trợ, hoặc nếu hai tenant cần cùng một tên miền, hãy hỏi Hỗ trợ OpenAI hoặc nhóm quản lý tài khoản của bạn trước khi thay đổi quyền truy cập hiện có.

Một tên miền phụ không được nhận dạng

Xác minh một tên miền gốc không tự động xác minh mọi tên miền phụ. Hãy xác minh chính xác tên miền hoặc tên miền phụ được tài khoản bị ảnh hưởng sử dụng khi cấu hình của bạn yêu cầu.

Công ty hoặc trường học của bạn không thể thêm bản ghi DNS TXT

OpenAI phải có khả năng đọc bản ghi TXT yêu cầu thông qua tra cứu DNS công khai. Nếu chính sách bảo mật ngăn bạn thêm bản ghi đó, hãy hỏi nhóm tài khoản OpenAI của bạn liệu có con đường xác minh khác cho tình huống cụ thể của bạn hay không.

Bản ghi TXT DNS có thể nhìn thấy, nhưng việc xác minh thất bại

Các thay đổi DNS có thể mất đến 24 giờ để hiển thị công khai. Xác nhận chính xác tên miền, tên bản ghi và giá trị TXT đầy đủ. Nếu việc xác minh vẫn thất bại, hãy liên hệ với nhóm tài khoản OpenAI của bạn hoặc Bộ phận Hỗ trợ OpenAI trước khi thay đổi tên miền hoặc tạo người thuê khác.

Nỗ lực xác minh hiển thị Đã hết hạn

Việc xác minh miền đã hoàn tất sẽ không hết hạn. MộtHết hạnTrạng thái thiết lập có nghĩa là cửa sổ xác minh 7 ngày đã kết thúc trước khi bản ghi TXT được xác nhận. Bắt đầu xác minh lại, thêm bản ghi cần thiết và hoàn tất kiểm tra trong cửa sổ thiết lập mới.

Để xem toàn bộ quá trình, hãy tham khảo:Xác minh tên miền của bạn cho danh tính OpenAI.

Tìm hoặc xác nhận các cài đặt danh tính liên quan

Một không gian làm việc hoặc người thuê mong đợi bị thiếu

• Xác nhận rằng bạn đã chọn đúng khách thuê OpenAI dự định.

• Kiểm tra xem nhiệm vụ có yêu cầu quản trị viên toàn cầu, chủ sở hữu không gian làm việc ChatGPT Business hay chủ sở hữu tổ chức API hay không. Đối với cài đặt danh tính không gian làm việc Business, xem:Thiết lập đăng nhập một lần cho ChatGPT Business.

• Xác nhận rằng không gian làm việc hoặc tổ chức API được liên kết với khách thuê dự kiến.

• Thử lại bằng phương thức đăng nhập mà tài nguyên bị thiếu yêu cầu.

Nếu tài nguyên vẫn còn bị thiếu, hãy yêu cầu nhóm tài khoản của bạn hoặc Bộ phận Hỗ trợ OpenAI xác minh sự liên kết của nó. Không xóa hoặc tạo lại tài khoản người dùng, không gian làm việc hoặc người thuê.

Cấp độ người thuêNgười dùngdanh sách có thể khác với danh sách của một không gian làm việcThành viêndanh sách. Nếu số lượng không khớp, hãy chọn người thuê đúng, mở không gian làm việc dự kiến và kiểm tra vai trò liên kết với tài khoản của bạn. Nếu Bảng điều khiển Quản trị có thể đang sử dụng phiên cũ, hãy đăng xuất và thử lại trong một cửa sổ trình duyệt riêng tư.

Trang Nhận dạng Nền tảng API không khả dụng

Trang Danh tính Nền tảng API chỉ khả dụng cho các tổ chức API đủ điều kiện và quản trị viên được ủy quyền. Xác nhận rằng tổ chức API có gói thanh toán Tuỳ chỉnh hoặc Vô hạn được hỗ trợ, hoặc một cấu hình được hỗ trợ cụ thể khác, và rằng bạn có vai trò tổ chức API cần thiết.

Việc quản lý tổ chức API vẫn được thực hiện trên Nền tảng API. Truy cập vào Bảng điều khiển Quản trị hoặc vào không gian làm việc ChatGPT không tự động cấp quyền truy cập vào cài đặt của tổ chức API.

Nhà cung cấp xác thực sai đã được chọn

Các cấu hình Nền tảng API đủ điều kiện có thể hỗ trợ nhiều kết nối nhà cung cấp. Các không gian làm việc ChatGPT thường không hỗ trợ nhiều nhà cung cấp danh tính. Xác nhận rằng người dùng đã chọn kết nối được gán cho sản phẩm dự định và đã xác minh miền.

Kiểm tra các chính sách đăng nhập một lần (SSO) và ánh xạ nhà cung cấp danh tính

Một không gian làm việc yêu cầu đăng nhập một lần (SSO)

Bắt buộcđăng nhập một lần (SSO) của không gian làm việc áp dụng cho các thành viên có địa chỉ email khớp với miền đã được xác minh và nằm trong chính sách đăng nhập của nó. Người dùng được mời từ các miền khác vẫn có thể sử dụng phương thức đăng nhập khác được phép. Nếu mọi thành viên đều phải sử dụng đăng nhập một lần (SSO), hãy hỏi nhóm quản lý tài khoản của bạn các kiểm soát nào có sẵn. TắtCho phép mời từ miền bên ngoàichặn các lời mời bên ngoài mới nhưng không ảnh hưởng đến các thành viên hiện tại hoặc các lời mời đã gửi.

Nếu không gian làm việc yêu cầu đăng nhập một lần (SSO), hãy đăng xuất và bắt đầu lại bằng cách sử dụng kết nối nhà cung cấp định danh của tenant. Đừng cho rằng phiên đăng nhập hiện tại của Bảng điều khiển Quản trị viên đáp ứng chính sách đăng nhập một lần (SSO) của không gian làm việc.

Email hoặc miền không khớp

Một sự không khớp có thể xuất hiện dưới dạng “đăng nhập một lần (SSO) không khớp khi tạo người dùng” hoặcsso_không_khớp_tạo_người_dùng. Nó có nghĩa là tài khoản được mời, phản hồi từ nhà cung cấp danh tính, miền đã xác minh hoặc kết nối đăng nhập một lần (SSO) được chỉ định không khớp.

1. Hỏi quản trị viên không gian làm việc hoặc người thuê xem địa chỉ email nào đã nhận lời mời.

2. Hỏi quản trị viên nhà cung cấp định danh địa chỉ email nào được trả về trong phản hồi SAML hoặc OpenID Connect (OIDC).

3. So sánh toàn bộ địa chỉ, bao gồm biệt hiệu, tên miền phụ và các miền con.

4. Xác nhận rằng tên miền trả về đã được xác minh và có sẵn cho người thuê hoặc không gian làm việc dự kiến.

5. Kiểm tra xem người dùng có được gán vào ứng dụng nhà cung cấp định danh, kết nối và tài nguyên sản phẩm đúng không.

6. Chỉnh sửa ánh xạ nhà cung cấp định danh hoặc sử dụng quy trình mời được phê duyệt cho địa chỉ dự định.

Ví dụ, một lời mời gửi đến [email protected] không khớp với phản hồi từ nhà cung cấp danh tính cho [email protected]. Một miền đã được xác minh vẫn thất bại nếu người dùng đăng nhập qua một kết nối đăng nhập một lần (SSO) khác hoặc không có quyền thành viên sản phẩm cần thiết.

Nếu địa chỉ email công việc gần đây đã thay đổi, trước tiên hãy xác nhận liệu tài khoản có được quản lý thông qua đồng bộ tài khoản (SCIM) toàn tenant hay kết nối đồng bộ tài khoản (SCIM) cấp workspace ChatGPT đủ điều kiện. đồng bộ tài khoản (SCIM) toàn tenant không thể cập nhật email tài khoản; chỉ thay đổi tuyên bố nhà cung cấp danh tính không giải quyết được sự không khớp.

Không xóa tài khoản hiện có, tạo tài khoản thay thế chưa được phê duyệt, hoặc bỏ qua đăng nhập một lần (SSO) bắt buộc. Chỉ sử dụng phương thức đăng nhập khác khi chính sách sản phẩm áp dụng rõ ràng cho phép.

Microsoft Entra ID gửi sai email tài khoản

Trong Microsoft Entra ID, địa chỉ email, tên người dùng chính (UPN) và preferred_username có thể không khớp. Hỏi quản trị viên nhà cung cấp định danh giá trị nào được gửi đến OpenAI và xác nhận rằng SAML và đồng bộ tài khoản (SCIM) nhận diện tài khoản hiện có mong muốn.

Trước khi thay đổi email được quản lý, hãy kiểm tra xem địa chỉ mới đã thuộc về tài khoản OpenAI khác hay chưa. Nếu có, dừng lại và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của OpenAI. Không xóa bất kỳ tài khoản nào, xóa hồ sơ xác thực hoặc tạo người dùng thay thế.

Địa chỉ email do người thuê quản lý đã thay đổi

Xác minh miền của công ty hoặc trường học có thể hạn chế việc người dùng tự thay đổi email tài khoản. đồng bộ tài khoản (SCIM) trên toàn tenant không thể thay đổi địa chỉ email trên tài khoản OpenAI hiện có, và Bộ phận Hỗ trợ OpenAI không thể thực hiện thay đổi đó thủ công. Nếu công ty hoặc trường học của bạn sử dụng kết nối đồng bộ tài khoản (SCIM) cấp không gian làm việc ChatGPT đủ điều kiện, hãy hỏi quản trị viên của bạn xem liệu email của người dùng hiện có có thể được cập nhật thông qua kết nối đó hay không.

Thay đổi thông tin email trong SAML hoặc OIDC mà không phối hợp với tài khoản OpenAI hiện có có thể tạo ra một tài khoản riêng biệt và để lại các dự án, tác nhân và lịch sử cuộc trò chuyện hiện có gắn với tài khoản ban đầu. Không xóa tài khoản ban đầu, xóa hồ sơ xác thực hoặc tạo một tài khoản thay thế. Liên hệ với Hỗ trợ OpenAI trước khi thực hiện các thay đổi.

Tên người dùng bị thiếu hoặc không đúng

Nếu một người dùng mới được yêu cầu nhập tên và ngày sinh, hoặc địa chỉ email của họ xuất hiện dưới dạng tên hiển thị, hãy xem xét ánh xạ thuộc tính của nhà cung cấp.

• Xác nhận rằng phản hồi SAML bao gồm các thuộc tính tên và họ như mong đợi.

• Xác nhận rằng yêu cầu qua email xác định đúng tài khoản hiện có.

• Kiểm tra xem phản hồi và khẳng định SAML có được mã hóa hay không.

Giải quyết các sự cố đăng nhập và không gian làm việc phổ biến

Một email đặt lại mật khẩu không đến

Nếu tài khoản được tạo thông qua nhà cung cấp danh tính hoặc phương thức đăng nhập xã hội như Google, Microsoft hoặc Apple, có thể không có mật khẩu OpenAI để đặt lại. Hãy đăng nhập bằng phương thức ban đầu hoặc đặt lại thông tin đăng nhập với nhà cung cấp tương ứng.

Nếu tài khoản sử dụng địa chỉ email và mật khẩu:

1. Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ email tài khoản.

2. Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác.

3. Yêu cầu gửi email đặt lại mật khẩu khác.

Để biết thêm chi tiết, xem:Thay đổi phương thức đăng nhập tài khoản OpenAI của bạn.

Một không gian làm việc đang thiếu trong trình chuyển đổi không gian làm việc

Đăng xuất, đăng nhập lại bằng tài khoản đúng, và sử dụng phương thức đăng nhập một lần (SSO) được yêu cầu bởi workspace bị thiếu. Xác nhận rằng người dùng có lời mời hoặc thành viên đang hoạt động và workspace thuộc về người thuê dự kiến.

Bạn thấy Không tìm thấy Không gian làm việc

Kiểm tra không gian làm việc đã chọn, vai trò được chỉ định của bạn và phương thức xác thực yêu cầu của không gian làm việc. Nếu tài nguyên vẫn không khả dụng, hãy yêu cầu nhóm quản lý tài khoản hoặc Hỗ trợ OpenAI xác minh sự liên kết với không gian làm việc.

Ghép thông báo lỗi với hành động tiếp theo

Nhà cung cấp nhận dạng của bạn đã đăng nhập bằng email không có trong không gian làm việc

Kết nối đăng nhập một lần (SSO) đã trả về một tài khoản không có quyền thành viên trong không gian làm việc ChatGPT dự kiến.

• Nếu email đúng, hãy yêu cầu quản trị viên không gian làm việc mời nó.

• Nếu email sai, hãy yêu cầu IT sửa ánh xạ email nhà cung cấp định danh.

• Nếu một tài khoản OpenAI hiện có cần được khắc phục cụ thể cho tài khoản, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của OpenAI.

sso_không_khớp_tạo_người_dùng

So sánh địa chỉ thư mời với thông tin email từ nhà cung cấp định danh, tên miền đã xác minh, kết nối đăng nhập một lần (SSO) được chỉ định và thành viên sản phẩm. Sử dụng các bước không khớp trong phần trước.

không khớp nhà cung cấp danh tính

Lỗi này có nghĩa là phương thức đăng nhập không khớp với phương thức liên kết với tài khoản. Hãy thử lại bằng cách sử dụng phương thức ban đầu, chẳng hạn như Google, Microsoft, Apple, mật khẩu, mã tạm thời hoặc kết nối đăng nhập một lần (SSO) của người thuê.

Nếu bạn không còn quyền truy cập vào phương thức gốc, hãy liên hệ với Hỗ trợ OpenAI để được hướng dẫn con đường khôi phục tài khoản đã được xác minh.

Không tìm thấy tài khoản ChatGPT đủ điều kiện (chatgpt_account_missing)

Việc tạo tài khoản tự động không kích hoạt lại thành viên đã bị xóa hoặc bị vô hiệu hóa. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên của không gian làm việc phải xác nhận người đó được ủy quyền và mời họ lại.

đăng nhập một lần (SSO) có thể thành công ngay cả khi lời mời, tư cách thành viên hoặc phân công đồng bộ tài khoản (SCIM) trong không gian làm việc ChatGPT dự kiến bị thiếu. Hãy yêu cầu quản trị viên xác nhận chính xác email, phân công ứng dụng nhà cung cấp danh tính, lời mời đang chờ hoặc tư cách thành viên hoạt động, và đồng bộ đồng bộ tài khoản (SCIM) mới nhất. Nếu các ghi chép đó không khớp nhau hoặc email tài khoản mới thay đổi gần đây, hãy liên hệ với Hỗ trợ OpenAI. Không xóa hoặc tạo lại tài khoản.

đăng_nhập_sso_doanh_nghiệp_không_có_sẵn

Lỗi này có thể xuất hiện khi tài khoản OpenAI của bạn chỉ có thể đăng nhập thông qua đăng nhập một lần (SSO) của một tenant, nhưng tổ chức API hoặc sản phẩm mà bạn chọn không thể sử dụng kết nối đó. Điều này có thể ảnh hưởng đến một tổ chức API cá nhân, một tổ chức API ngoài cùng tenant, hoặc một sản phẩm nơi đăng nhập một lần (SSO) không khả dụng.

Xác nhận người thuê và sản phẩm mà bạn đang cố gắng mở. Sử dụng phương thức đăng nhập đã được liên kết với tài khoản của bạn và được phép cho sản phẩm đó. Nếu không có phương thức nào được phép, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của OpenAI. Quản trị viên không gian làm việc ChatGPT của bạn có thể không quản lý tổ chức API. Không xóa hồ sơ xác thực, tạo tài khoản thay thế hoặc bỏ qua chính sách đăng nhập một lần (SSO).

yêu_cầu_đăng_nhập_sso

Không gian làm việc đã chọn yêu cầu đăng nhập một lần (SSO), nhưng lần đăng nhập đã sử dụng phương thức khác.

1. Đăng xuất khỏi ChatGPT.

2. Nhập địa chỉ email tài khoản của bạn trên trang đăng nhập.

3. Chọn tùy chọn đăng nhập một lần (SSO) của người thuê và xác thực với nhà cung cấp danh tính đã được cấu hình.

trạng_thái_không_hợp_lệ

Nếu lỗi này xuất hiện sau khi đăng nhập bằng nhà cung cấp danh tính hoặc xác thực đa yếu tố (MFA), hãy mở một phiên trình duyệt riêng tư mới và thử lại quy trình đăng nhập được chấp thuận. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu quản trị viên kiểm tra việc gán ứng dụng nhà cung cấp danh tính của bạn, lời mời hoặc thành viên trong workspace, cũng như việc gán nhóm đồng bộ tài khoản (SCIM) hoặc trạng thái đồng bộ. Thử lại đăng nhập một lần (SSO) sau khi các bản ghi đó được chỉnh sửa đúng. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với Hỗ trợ OpenAI cùng với thời gian gần đúng và bất kỳ ID yêu cầu nào. Không xóa các phương thức đăng nhập hoặc hồ sơ xác thực hiện có.

Đã xảy ra lỗi khi lấy thông tin đăng nhập một lần (SSO) của bạn

Một VPN, proxy, tiện ích mở rộng trình duyệt, tường lửa hoặc các kiểm soát mạng khác có thể đang chặn yêu cầu xác thực. Hãy yêu cầu nhóm IT của bạn kiểm tra đường truyền mạng và cho phép các miền OpenAI cần thiết.

Nếu người thuê cung cấp một ô đăng nhập nhà cung cấp danh tính, hãy thử nó để xác định xem sự cố chỉ ảnh hưởng đến đường dẫn đăng nhập tiêu chuẩn hay không. Để được hướng dẫn về mạng, xem:Khắc phục sự cố truy cập mạng, tường lửa và thiết bị được quản lý của ChatGPT.

Không có không gian làm việc nào có thể truy cập

Điều này có thể xảy ra khi email do nhà cung cấp danh tính trả về đã thay đổi trong khi hồ sơ xác thực cũ hoặc tư cách thành viên trong không gian làm việc vẫn tham chiếu đến địa chỉ trước đó. Hỏi bộ phận IT để xác nhận thông tin email, thuê, và phân công không gian làm việc.

Nếu những giá trị đó là chính xác và lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Hỗ trợ OpenAI để được trợ giúp về ánh xạ tài khoản.

Dấu vân tay không hợp lệ

Chứng chỉ ký X.509 hiện tại của nhà cung cấp nhận dạng có thể không khớp với chứng chỉ được cấu hình trong OpenAI.

1. Xác định chứng chỉ mà nhà cung cấp danh tính sử dụng để ký phản hồi SAML.

2. So sánh nó với chứng chỉ đã được cấu hình trên OpenAIDanh tínhtrang.

3. Cập nhật chứng chỉ đã cấu hình nếu nhà cung cấp đã xoay hoặc thay thế nó.

Ối! Vui lòng sử dụng đăng nhập một lần (SSO) của tổ chức bạn để truy cập vào tài khoản của bạn

Không gian làm việc yêu cầu đăng nhập một lần (SSO), nhưng người dùng đã cố gắng đăng nhập bằng mật khẩu hoặc nhà cung cấp đăng nhập xã hội.

1. Quay lại trang đăng nhập và nhập địa chỉ email tài khoản.

2. Chọn tùy chọn đăng nhập một lần (SSO) của người thuê.

3. Nếu lỗi xuất hiện lại sau khi xác thực nhà cung cấp danh tính, hãy yêu cầu IT xác nhận rằng người dùng thuộc nhóm truy cập OpenAI của nhà cung cấp.

Kết nối chưa được bật

Ô gạch hoặc kết nối nhà cung cấp danh tính được chọn có thể không hoạt động cho sản phẩm dự định. Xác nhận rằng kết nối ChatGPT hoặc Nền tảng API đang hoạt động của người thuê phù hợp với URL của ô gạch, sau đó liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của OpenAI để được giúp đỡ nếu không thể kích hoạt kết nối mong đợi.

Nếu lỗi chỉ xuất hiện trong ứng dụng ChatGPT trên điện thoại, hãy cập nhật ứng dụng và thử lại.

Không tìm thấy trang sts.windows.net

Xem lại ánh xạ sơ đồ Microsoft Entra ID hoặc nhà cung cấp danh tính liên quan và URL đăng nhập đăng nhập một lần (SSO). Thay thế các giá trị lỗi thời hoặc không chính xác bằng các giá trị hiện tại được hiển thị trong quy trình thiết lập của nhà cung cấp và OpenAI.

Nhận trợ giúp với việc cung cấp đồng bộ tài khoản (SCIM)

Nếu người dùng có thể xác thực nhưng không được cung cấp hoặc gán đúng cách, hãy xem lại cấu hình thư mục theo sản phẩm, gán nhóm nhà cung cấp danh tính và tư cách thành viên trong không gian làm việc hoặc tổ chức API.

Để thiết lập và khắc phục sự cố đồng bộ thư mục, xem:Cung cấp và quản lý đồng bộ tài khoản (SCIM).

Kiểm tra quyền truy cập đồng bộ tài khoản (SCIM) trên toàn người thuê đối với một tổ chức API

Đối với người thuê Doanh nghiệp và Giáo dục, đồng bộ tài khoản (SCIM) toàn người thuê sẽ thêm người dùng trực tiếp vào các tổ chức API được chỉ định. Người dùng không cần phải chấp nhận lời mời để có quyền truy cập này.

1. Yêu cầu quản trị viên toàn cầu xác nhận nhóm đã đồng bộTruy cập sản phẩmbài tập trong Bảng điều khiển Quản trị.

2. Kiểm tra việc phân công ứng dụng của nhà cung cấp danh tính, thành viên nhóm và kết quả đồng bộ gần đây nhất.

3. Yêu cầu chủ sở hữu tổ chức API kiểm tra nhóm tương ứng và thành viên tổ chức trên Nền tảng API.

4. Nếu tổ chức có sẵn nhưng một dự án bị thiếu, hãy kiểm tra quyền thành viên và quyền truy cập của dự án đó riêng biệt.

đồng bộ tài khoản (SCIM) có thể tiếp quản quyền thành viên của một tổ chức API hiện có. Việc loại bỏ nhiệm vụ đủ điều kiện cuối cùng có thể xóa quyền thành viên đó, ngay cả khi nó ban đầu được thêm thủ công. Nếu một người dùng bị xóa vẫn còn quyền truy cập, hãy kiểm tra các nhiệm vụ nhóm khác và các quyền thành viên được quản lý riêng.

Nếu quyền truy cập vẫn còn thiếu hoặc vẫn hoạt động sau khi đồng bộ thành công, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của OpenAI. Bao gồm tổ chức bị ảnh hưởng, địa chỉ email của người dùng, nhóm đã được đồng bộ, thời gian thay đổi và kết quả đồng bộ liên quan. Không ngắt kết nối thư mục để sửa quyền truy cập của một người dùng.

Thu thập chi tiết khắc phục sự cố an toàn

• Thông báo lỗi chính xác và, khi thích hợp, một ảnh chụp màn hình.

• Địa chỉ email tài khoản bị ảnh hưởng và phương thức đăng nhập.

• Sản phẩm, không gian làm việc, tổ chức API và vai trò quản trị viên liên quan.

• Dù một người hay nhiều người bị ảnh hưởng.

• Ngày và giờ của sự cố, bao gồm múi giờ.

• Trình duyệt, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và thiết bị.

• Nhà cung cấp danh tính và liệu sự cố xảy ra thông qua đăng nhập tiêu chuẩn, một ô nhà cung cấp danh tính, hoặc cả hai.

• Các bước khắc phục sự cố đã được thực hiện.

Không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực một lần, khóa riêng, các bản tuyên bố SAML thô, hoặc các bí mật xác thực khác.

Sử dụng luồng liên hệ Hỗ trợ đã được xác minh được mô tả trongCách liên hệ với Hỗ trợ OpenAI.