Hợp đồng Enterprise thanh toán theo USD

Đối với các thỏa thuận ChatGPT Enterprise dựa trên token, bao gồm ChatGPT cho Dịch vụ Tài chính, mức sử dụng được tính phí bằng đô la Mỹ (USD) theo mức giá đã thỏa thuận trong hợp đồng của bạn. Các quy tắc dựa trên tín dụng dưới đây áp dụng cho các thỏa thuận dựa trên tín dụng (credit). Đọc thêm về phương thức thanh toán dựa trên token.

Tín dụng (credit) hoạt động như thế nào trong các gói ChatGPT?

Tín dụng mở khóa quyền truy cập linh hoạt, bổ sung vào các tính năng nâng cao của ChatGPT như Nghiên cứu chuyên sâu (Deep Research), các mô hình Tư duy (Thinking models), Tạo ảnh (Image Generation), Giọng nói nâng cao (Advanced Voice) và Codex. Các tính năng này khả dụng trên các gói ChatGPT Business, Enterprise và Edu, với các mô hình sử dụng khác nhau:

• Người dùng gói Business nhận được hạn mức theo từng người dùng (per-seat limits) cho tất cả các tính năng nâng cao. Nếu một người dùng vượt quá hạn mức của họ và không gian làm việc đã mua tín dụng, họ có thể tiếp tục sử dụng từ quỹ tín dụng chung (shared pool). Việc mua tín dụng là tùy chọn và chỉ cần thiết nếu chủ sở hữu không gian làm việc muốn bỏ chặn cho những người dùng đã sử dụng vượt quá giới hạn trên bất kỳ loại ghế nào.

• Không gian làm việc Enterprise và Edu mua một quỹ tín dụng chung ở cấp độ hợp đồng. Tất cả người dùng và các loại ghế trong không gian làm việc đều sử dụng từ quỹ này khi dùng các tính năng nâng cao. Mặc định không có giới hạn mức sử dụng theo từng người dùng – chủ sở hữu/quản trị viên có thể sử dụng RBAC để thiết lập kiểm soát chi tiêu theo nhóm.

Xem biểu phí ChatGPT (ChatGPT rate card) để biết thông tin chi tiết về mức giá.

Tín dụng có được hoàn tiền không?

Tín dụng không thể hoàn lại trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc hợp đồng của bạn, hoặc áp dụng một trường hợp ngoại lệ đã được phê duyệt.

Đối với ChatGPT Business tự phục vụ, tín dụng chưa sử dụng có thể đủ điều kiện hoàn tiền trong trường hợp lỗi thanh toán đã được xác minh, hoạt động trái phép đã được xác nhận, hoặc lỗi dịch vụ từ phía OpenAI đã được xác nhận hay tài khoản bị hạn chế sai sót. Tín dụng đã qua sử dụng chỉ có thể được xem xét khi có sự điều chỉnh thanh toán đã được xác minh hoặc hành vi sử dụng trái phép đã được xác nhận, tuân theo luật hiện hành hoặc hợp đồng. Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ OpenAI nếu bạn tin rằng trường hợp ngoại lệ được áp dụng.

Đối với Enterprise và Edu, hợp đồng của bạn sẽ chi phối quyền hoàn lại tín dụng. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ phụ trách Tài khoản OpenAI của bạn nếu có thắc mắc cụ thể về hợp đồng.

Đối với trường hợp tài khoản được xác nhận là bị xâm nhập, chúng tôi có thể khôi phục tín dụng như được mô tả bên dưới.

Điều gì xảy ra khi tôi đạt đến giới hạn tín dụng hoặc mức sử dụng?

• Business: Người dùng sẽ thấy một biểu ngữ thông báo khi mức sử dụng đi kèm của họ đã cạn kiệt. Nếu không còn tín dụng trong quỹ chung của không gian làm việc, tính năng này sẽ bị khóa và người dùng có thể yêu cầu chủ sở hữu không gian làm việc mua thêm. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể sử dụng tính năng tự động nạp tiền (automatic recharge) để đảm bảo không gian làm việc luôn có đủ tín dụng.

• Enterprise và Edu: Khi quỹ tín dụng chung cạn kiệt, các tính năng nâng cao sẽ tạm dừng trừ khi Chủ sở hữu Không gian làm việc bật tính năng sử dụng vượt mức (overage) hoặc mua thêm tín dụng thông qua Đội ngũ phụ trách Tài khoản OpenAI. Chủ sở hữu Không gian làm việc sẽ nhận được cảnh báo qua email và thông báo trong sản phẩm khi chạm đến các ngưỡng quy định.

Làm cách nào để mua tín dụng?

• Business: Chủ sở hữu không gian làm việc mua tín dụng qua Cài đặt (Settings) > Thanh toán (Billing). Tín dụng được gom vào quỹ chung cho tất cả người dùng. Đọc thêm về quản lý thanh toán trong không gian làm việc ChatGPT Business.

• Enterprise và Edu: Tín dụng được mua và phân bổ ở cấp độ hợp đồng. Để tăng tổng quỹ tín dụng chung của không gian làm việc, vui lòng liên hệ với Đội ngũ phụ trách Tài khoản OpenAI. Các giới hạn sử dụng chỉ giúp kiểm soát cách sử dụng quỹ hiện có; chúng không tạo thêm tín dụng. Tìm hiểu thêm.

Điều gì xảy ra với việc thanh toán và tín dụng khi chúng tôi thêm người dùng Enterprise?

Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc thông thường có thể mời người dùng từ phần Cài đặt không gian làm việc, và việc thêm người dùng không làm tăng ngay lập tức quỹ tín dụng chung của không gian làm việc. Đối với các hợp đồng Enterprise trọn gói theo ghế tiêu chuẩn có sử dụng phương thức thanh toán theo tín dụng, các ghế đủ điều kiện được thêm vào thường được đối soát điều chỉnh theo quý (true-up), thường là mỗi 3 tháng tính từ ngày bắt đầu gói đăng ký hoặc thời hạn dịch vụ của không gian làm việc, không phải theo quý dương lịch. Nếu áp dụng, các khoản tín dụng chung tương ứng sẽ được thêm vào sau khi quá trình đối soát điều chỉnh được xử lý. Thời gian chính xác, các ngưỡng, điều khoản thanh toán và tín dụng phụ thuộc vào Đơn đặt hàng (Order Form) và mô hình định giá. Hãy liên hệ với Đội ngũ phụ trách Tài khoản OpenAI của bạn để biết chi tiết cụ thể theo hợp đồng.

Làm cách nào để kiểm tra số dư tín dụng và mức sử dụng?

Chủ sở hữu không gian làm việc trên các gói Business, Enterprise và Edu có thể xem số tín dụng còn lại và tải xuống báo cáo sử dụng bằng cách truy cập Cài đặt không gian làm việc > Thanh toán (Billing).

Tín dụng có hết hạn hoặc được bảo lưu sang kỳ sau (rollover) không?

• Business: Tín dụng có giá trị trong 12 tháng kể từ ngày mua.

• Enterprise và Edu: Việc phân bổ và thời hạn của tín dụng được quy định trong Đơn đặt hàng (Order Form) của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về các điều khoản của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ phụ trách tài khoản.

Tôi có thể sử dụng tín dụng cho bất kỳ tính năng ChatGPT nào không?

Tín dụng chỉ áp dụng cho các mô hình và tính năng nâng cao. Bạn không cần tín dụng để sử dụng các mô hình và tính năng cốt lõi của ChatGPT như tìm kiếm, tải lên tệp và canvas.

Tôi có thể cấu hình cảnh báo hoặc giới hạn cho việc sử dụng tín dụng không?

• Business: Chủ sở hữu không gian làm việc có thể cấu hình cảnh báo mức sử dụng tín dụng trong Cài đặt không gian làm việc > Thanh toán > Cảnh báo sử dụng (Usage Alerts).

• Enterprise và Edu: Chủ sở hữu không gian làm việc có thể cấu hình cảnh báo sử dụng và hạn mức dùng vượt (overage limits) trong Cài đặt không gian làm việc > Thanh toán (Billing). Hạn mức dùng vượt kiểm soát lượng sử dụng bổ sung ngoài số tín dụng cam kết của không gian làm việc. Đặt hạn mức dùng vượt thành 0 sẽ chặn các yêu cầu mới cần dùng tín dụng khi quỹ tín dụng cam kết của bạn đã hết. Điều này không đảm bảo rằng số dư tín dụng của bạn luôn giữ ở mức từ 0 trở lên theo thời gian thực: các yêu cầu đang được xử lý vẫn có thể hoàn thành và được quyết toán sau đó, dẫn đến số dư âm nhỏ.

Điều gì xảy ra nếu tín dụng bị sử dụng do tài khoản bị xâm phạm?

Nếu một tài khoản trong không gian làm việc của bạn bị xâm phạm và tín dụng bị chi tiêu trái phép, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của OpenAI. Chúng tôi sẽ điều tra sự cố, khôi phục lượng tín dụng bị mất nếu việc lạm dụng được xác nhận, đồng thời hỗ trợ đặt lại mật khẩu và áp dụng các biện pháp kiểm soát bảo mật. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện các bước ngay lập tức để bảo vệ tài khoản theo hướng dẫn tại đây.

ChatGPT có tính phí tín dụng khi tự động định tuyến sang mô hình mini không?

Không. Nếu ChatGPT tự động định tuyến tin nhắn của bạn đến phiên bản mini của một mô hình, bạn sẽ bị trừ 0 tín dụng.

ChatGPT sẽ chọn mô hình nhỏ nhất có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách đáng tin cậy. Đối với các tác vụ nhẹ (như câu hỏi ngắn, tóm tắt nhanh hoặc viết lại đơn giản), hệ thống có thể sử dụng mô hình mini ở chế độ nền. Khi điều đó xảy ra, trải nghiệm của bạn vẫn giữ nguyên – nhưng không có tín dụng nào bị trừ. Chỉ các tin nhắn chạy trên các mô hình kích thước đầy đủ (full-size) mới tiêu tốn tín dụng.

Điều khoản nào chi phối việc mua tín dụng?

Vui lòng xem tại đây.