Khắc phục sự cố thường gặp về hội nhập và chính sách

Sử dụng hướng dẫn này để khắc phục các vấn đề thường gặp trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) Beta. Bắt đầu với danh mục vấn đề phù hợp nhất với vấn đề của bạn, thực hiện các kiểm tra được đề xuất và liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn. Xác minh tài khoản, phê duyệt tài khoản, xem xét quảng cáo và phân phát quảng cáo là các kiểm tra riêng biệt. Hoàn thành một kiểm tra không có nghĩa là tất cả các kiểm tra khác đã hoàn tất.

1. Xác minh doanh nghiệp

Xác minh doanh nghiệp của tôi không thành công

• Nó có nghĩa là:Chúng tôi đã hoàn tất việc xác minh tài khoản của bạn và không thể phê duyệt nó. Việc xác minh có thể thất bại khi chúng tôi không thể xác minh độ chính xác của danh tính doanh nghiệp, quyền sở hữu hoặc các mối liên kết của bạn.

• Bước tiếp theo:Vui lòng đảm bảo rằng tài khoản, quảng cáo và trang đích của bạn phản ánh chính xác doanh nghiệp của bạn và bất kỳ mối quan hệ nào với các cá nhân, tổ chức hoặc thương hiệu khác.

Xác minh doanh nghiệp của tôi đang tiến hành

• Nó có nghĩa là:Việc xác minh tài khoản của bạn đang trong tiến trình và hiện tại bạn không cần thực hiện hành động nào.

• Bước tiếp theo:Quá trình xem xét có thể mất tới 7 ngày làm việc để hoàn tất, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ Quảng cáo nếu lâu hơn.

Xác minh doanh nghiệp của tôi chưa bắt đầu

• Kiểm tra trước:Quay lại lời nhắc xác minh trong tài khoản Trình quản lý quảng cáo đúng. Làm mới trang hoặc đăng nhập lại bằng trình duyệt cập nhật.

• Bước tiếp theo:Nếu nó vẫn không cho phép bạn tiếp tục, hãy liên hệ với Hỗ trợ Quảng cáo về bước thất bại.

2. Tính đủ điều kiện ngành

Doanh nghiệp hoặc ngành của tôi không đủ điều kiện để quảng cáo

• Nó có nghĩa là:Chính sách Quảng cáo hiện tại cấm ngành nghề hoặc dịch vụ của bạn quảng cáo với OpenAI. Vui lòng tham khảoBảng điều kiệndưới đây cho các ngành công nghiệp và danh mục dịch vụ được phép. Một doanh nghiệp đã đăng ký hoặc có giấy phép không tự động đủ điều kiện cho mọi danh mục quảng cáo hoặc thị trường.

• Bước tiếp theo:Bạn có thể đã nhận được một email với các chi tiết về lý do từ chối và các bước tiếp theo. Nếu bạn nghĩ quyết định là không đúng, vui lòng kháng cáo bằng liên kết trong email đó hoặc thông qua Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager). Kháng cáo là cách nhanh nhất để giải quyết, nếu có bất kỳ vấn đề nào trong việc nộp kháng cáo hoặc bạn không thấy tùy chọn kháng cáo, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Từ chối quảng cáo (Bảng đủ điều kiện chính sách)

Quảng cáo của tôi đã bị từ chối

• Kiểm tra trước:Đọc tin nhắn từ chối trong Trình quản lý quảng cáo và xác định văn bản, hình ảnh hoặc trang đích bị ảnh hưởng. Kiểm tra rằng toàn bộ quảng cáo và điểm đến tuân thủChính sách quảng cáovà mô tả cùng một dịch vụ.

• Bước tiếp theo:Nếu bạn tin rằng lý do chính sách không áp dụng cho quảng cáo của bạn, bạn có thể sử dụng tùy chọn kháng cáo trong Trình Quản lý Quảng cáo hoặc nút Yêu cầu Xem xét. Kháng cáo là con đường nhanh nhất để giải quyết, vì vậy hãy liên hệ với Hỗ trợ Quảng cáo chỉ khi không có tùy chọn kháng cáo hoặc kháng cáo đang chờ xử lý hơn 7 ngày mà chưa có quyết định.

Quảng cáo của tôi không thể hiển thị ở các quốc gia mà tôi đã chọn

• Nó có nghĩa là:So sánh các quốc gia mục tiêu của chiến dịch với các danh mục chính sách được phép. Thông báo lỗi này xuất hiện khi các danh mục chính sách không được phép ở các vùng địa lý cụ thể. Một số danh mục chỉ giới hạn cho các nhà quảng cáo được phê duyệt chọn lọc. Hiện tại, chúng tôi chỉ làm việc với một nhóm nhỏ các nhà quảng cáo và không chấp nhận đơn 신청 phê duyệt cho một số danh mục chính sách. Tham khảo bảng Điều kiện đủ của Chính sách Quảng cáo bên dưới.

• Bước tiếp theo:Nếu bạn cảm thấy hạn chế chính sách về quảng cáo là sai, hãy sử dụng tùy chọn kháng nghị trong Trình quản lý Quảng cáo hoặc thông báo từ chối khi có. Kháng nghị là con đường nhanh nhất để giải quyết, vì vậy chỉ liên hệ với Hỗ trợ Quảng cáo nếu không có tùy chọn kháng nghị hoặc kháng nghị đang chờ hơn 7 ngày mà chưa có quyết định.

4. Phê duyệt tên miền

Miền của tôi không được chấp thuận cho tài khoản này

• Nó có nghĩa là:Chúng tôi không thể xác minh rằng danh tính nhà quảng cáo của bạn khớp với tên miền bạn đã cung cấp.

• Bước tiếp theo:Vui lòng xác minh rằng danh tính nhà quảng cáo của bạn trùng khớp với thông tin tên miền đã cung cấp. Bạn phải nhận được một email với chi tiết về lý do bị từ chối và các bước tiếp theo. Nếu bạn cho rằng quyết định là sai, vui lòng kháng nghị bằng cách sử dụng liên kết trong email đó. Kháng nghị là cách nhanh nhất để giải quyết, nếu có bất kỳ vấn đề nào khi nộp kháng nghị hoặc bạn không thấy tùy chọn kháng nghị, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Quảng cáo.

Hỗ trợ Quảng cáo có thể được liên hệ tại [email protected]. Trong liên hệ của bạn, vui lòng bao gồm id tài khoản quảng cáo và loại vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Bảng Điều Kiện Đủ Điều Khoản Quảng Cáo cho Khu Vực Bị Quản Lý Nghiêm Ngặt

Sức khỏe

Dịch vụ tài chính

Dịch vụ pháp lý