Tổng quan

Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu tài khoản ChatGPT đủ điều kiện bằng cách sử dụng các tùy chọn xuất hoặc yêu cầu quyền riêng tư có sẵn.

Dữ liệu đã tải xuống có thể bao gồm thông tin tài khoản nhạy cảm. Hãy giữ liên kết tải xuống và các tệp xuất ra của bạn an toàn.

ChatGPT cung cấp hai cách để yêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn:

• Sử dụngCổng thông tin bảo mậtđể gửi yêu cầu dữ liệu hoặc thực hiện các quyền riêng tư khác.

• Sử dụng cài đặt ChatGPT để yêu cầu xuất dữ liệu từ một tài khoản hoặc không gian làm việc đã đăng nhập đủ điều kiện.

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy cập hộp thư điện tử hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn. Bạn có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Nếu bạn sử dụng không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc ChatGPT for Healthcare, hãy liên hệ với chủ sở hữu không gian làm việc của bạn về quyền truy cập dữ liệu do tổ chức quản lý. Tính năng xuất dữ liệu tự phục vụ không khả dụng trong các không gian làm việc này.

Khả năng sẵn có

Các quy tắc về khả năng sẵn có sau đây áp dụng cho việc xuất khẩu được yêu cầu từ cài đặt ChatGPT:

• Có sẵn cho ChatGPT Liên hệ: 0981.243.678, Go, Plus, Pro và các không gian làm việc ChatGPT Edu đủ điều kiện.

• Không có sẵn khi bạn đã đăng xuất.

• Không khả dụng cho các không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc ChatGPT for Healthcare.

• Để biết điều kiện tham gia ChatGPT Edu và thiết lập quản trị, xem:Xuất dữ liệu từ một không gian làm việc ChatGPT Edu.

Đối với ChatGPT Edu, việc xuất dữ liệu phụ thuộc vào vai trò được phân công của bạn, cài đặt không gian làm việc và việc liệu có bật lưu trữ dữ liệu tại địa phương hay không. Nếu bạn không thấy tùy chọn xuất, hãy hỏi quản trị viên không gian làm việc của bạn.

Lưu dữ liệu của bạn trước khi chuyển sang không gian làm việc được quản lý

Nếu bạn có kế hoạch di chuyển hoặc hợp nhất một không gian làm việc cá nhân vào không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise, Edu hoặc ChatGPT for Healthcare, hãy yêu cầu, tải xuống và kiểm tra xuất dữ liệu của bạn trước khi không gian làm việc cá nhân bị gỡ bỏ.

Sau khi một không gian làm việc cá nhân bị xóa, bạn có thể sẽ không còn khả năng mở liên kết xuất trước đó hoặc yêu cầu xuất khác từ không gian làm việc đó.

Yêu cầu dữ liệu của bạn qua Cổng Quyền Riêng Tư

Sử dụngCổng thông tin bảo mậtyêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn hoặc thực hiện các quyền riêng tư khác.

1. Đi đếnCổng thông tin bảo mật.

2. ChọnThực hiện Yêu cầu Bảo mật.

3. ChọnTôi có một tài khoản ChatGPT dành cho người tiêu dùng.

4. ChọnTải dữ liệu của tôi, sau đó làm theo hướng dẫn.

Xuất dữ liệu từ cài đặt ChatGPT

1. Đăng nhập vàoChatGPT.

2. Mở menu hồ sơ của bạn.

3. ChọnCài đặt.

4. ChọnKiểm soát dữ liệu.

5. DướiXuất dữ liệu, chọnXuất khẩu.

6. Trên màn hình xác nhận, chọnXác nhận xuất khẩu.

Tải xuống bản xuất của bạn

ChatGPT gửi một email hoặc tin nhắn SMS khi việc xuất dữ liệu đã sẵn sàng. Việc xuất dữ liệu có thể mất đến 7 ngày để hoàn tất.

Mở tin nhắn và chọnTải xuống xuất dữ liệu. Liên kết tải xuống sẽ hết hạn 24 giờ sau khi bạn nhận được nó.

Tải xuống bản xuất khi bạn đã đăng nhập vào cùng tài khoản đã yêu cầu nó.

Tệp ZIP đã tải xuống bao gồm lịch sử trò chuyện của bạn và các dữ liệu tài khoản liên quan khác.

Mở tệp ZIP và kiểm tra xem nó có chứa các cuộc trò chuyện bạn cần không. Việc xuất không thể khôi phục các trò chuyện đã bị xóa.

Khắc phục sự cố xuất dữ liệu

Nếu hàng xuất khẩu của bạn chưa đến

Hàng xuất khẩu có thể mất đến 7 ngày để đến nơi. Kiểm tra hộp thư đến, thư mục spam và thư mục khuyến mãi cho địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Nếu tài khoản của bạn chỉ sử dụng số điện thoại, hãy kiểm tra tin nhắn SMS. Nếu hàng xuất khẩu của bạn vẫn chưa đến sau 7 ngày, hãy liên hệHỗ trợ OpenAI.

Nếu bạn đã yêu cầu xuất khẩu

Chờ cho yêu cầu hiện tại hoàn tất trước khi gửi yêu cầu khác. Trong khi đang xử lý, ChatGPT có thể hiển thị rằng một yêu cầu xuất đã được thực hiện.

Nếu liên kết tải xuống đã hết hạn hoặc không mở được

Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một tài khoản đã yêu cầu xuất dữ liệu. Nếu liên kết đã hết hạn, hãy yêu cầu xuất dữ liệu mới thông qua cài đặt ChatGPT hoặcCổng thông tin bảo mật.

Nếu bạn không thể đăng nhập

Nếu bạn không thể đăng nhập vào ChatGPT, hãy yêu cầu dữ liệu của bạn thông quaCổng thông tin bảo mật. Để được trợ giúp về việc đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu của bạn, hãy xem:Đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu ChatGPT của bạn.