Tại sao tôi lại thấy một thông báo rằng đăng ký của tôi đang được liên kết với tài khoản khác?

Tổng quan

Nếu bạn đang cố gắng đăng ký ChatGPT trên iOS hoặc Android và thấy thông báo nói rằng đăng ký hoặc mua hàng của bạn được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác, điều đó thường có nghĩa là tài khoản App Store hoặc Play Store của bạn (Apple ID hoặc tài khoản Google Play) đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.

Điều này có thể gây nhầm lẫn—đặc biệt nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản mà bạn cảm thấy là “đúng”—vì vậy dưới đây chúng tôi sẽ giải thích những gì đang xảy ra và cách giải quyết nó.

Các thông báo lỗi phổ biến bạn có thể thấy

Bạn có thể thấy một thông báo như:

“Gói đăng ký này liên kết với một tài khoản OpenAI khác. Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đó để truy cập, hoặc truy cập help.openai.com để được hỗ trợ.”

Những tin nhắn này cho biết tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.

Phải làm gì nếu bạn thấy thông báo này

Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT gốc

Địa chỉ email trên tài khoản Apple hoặc Google Play của bạn có thể khác với email trên tài khoản ChatGPT của bạn. Email mà bạn nhận được biên nhận có thể không xác định được tài khoản ChatGPT liên kết với gói đăng ký. Nếu gói đăng ký của bạn hoạt động trên thiết bị khác, hãy kiểm tra email tài khoản ChatGPT trên thiết bị đó trước khi đăng xuất. Để được trợ giúp xác định tài khoản và phương thức đăng nhập của bạn, hãy xem:Khắc phục sự cố đăng nhập ChatGPT.

Nếu bạn đã có một đăng ký đang hoạt động:

1. Đăng xuất khỏi ChatGPT

2. Đăng nhập lại bằngtài khoản ChatGPT giống nhaungười ban đầu đã thực hiện việc mua

Đăng ký của bạn sẽ xuất hiện khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản đúng.

Tránh mua lại trên một tài khoản khác

Cố gắng mua lại khi đã đăng nhập vào một tài khoản ChatGPT khác có thể dẫn đến nhầm lẫn hoặc bị tính phí trùng. Nếu bạn muốn sử dụng ChatGPT dưới một tài khoản khác, bạn sẽ cần quản lý đăng ký riêng, từ tài khoản Google Play hoặc Apple App Store của mình.

Cũng xem xét:Làm thế nào để tránh bị tính phí hai lần nếu tôi đăng ký ChatGPT trên iOS, Android và web?

Yêu cầu hoàn tiền nếu bạn bị tính phí bất ngờ

Nếu bạn tin rằng bạn đã bị tính phí sai:

• Trên iOS:Yêu cầu hoàn tiền trực tiếp qua Apple

• Trên Android:Yêu cầu hoàn tiền qua Google Play, hoặc liên hệ với chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Các gói đăng ký di động hoạt động như thế nào?

Khi bạn mua gói đăng ký ChatGPT trên iOS hoặc Android:

• Gói đăng ký được liên kết vớicả haicủa bạntài khoản App Store(ID Apple hoặc tài khoản Google Play), vàTài khoản ChatGPTbạn đã đăng nhập vào vào thời điểm mua hàng

• Khi đã liên kết, tài khoản cửa hàng ứng dụng đó không thể được sử dụng để mua các gói đăng ký cho mộtkhácTài khoản ChatGPT

Vì lý do này, nếu sau này bạn đăng nhập vào ChatGPT bằng tài khoản khác và cố gắng đăng ký lại, bạn có thể nhận thấy một lỗi—dù bạn đang sử dụng cùng một điện thoại hoặc tài khoản cửa hàng ứng dụng.

Tôi có thể chuyển đăng ký của mình sang tài khoản ChatGPT khác không?

Không. Các gói đăng ký di động không thể chuyển giữa các tài khoản ChatGPT.

Tôi có thể chia sẻ một gói cước di động cho nhiều tài khoản ChatGPT không?

Không. Mỗi gói cước di động được liên kết với một tài khoản ChatGPT duy nhất.

Nếu tôi tạo một tài khoản ChatGPT mới sau khi đăng ký thì sao?

Bạn sẽ cần đăng nhập lại vàotài khoản ChatGPT gốcngười đã thực hiện mua hàng để truy cập đăng ký của bạn.

Gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng có khắc phục được điều này không?

Không. Cài đặt lại ứng dụng sẽ không thay đổi tài khoản ChatGPT mà gói đăng ký của bạn đang liên kết.

Tôi thấy có lỗi nhưng khoản phí vẫn được thực hiện—tôi nên làm gì?

Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT gốc trước. Nếu gói đăng ký không xuất hiện ở đó, hãy yêu cầu hoàn tiền qua nền tảng phù hợp nơi bạn đã cố gắng đăng ký:Làm thế nào để tôi yêu cầu hoàn tiền cho đăng ký ChatGPT của mình?

Tôi có thể nhận thêm trợ giúp ở đâu?

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập vào đăng ký của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.