Tại sao tôi không thể đăng nhập vào Nền tảng API của OpenAI?

Các vấn đề đăng nhập phổ biến

• Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt: Điều này có thể giải quyết các vấn đề do dữ liệu lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra.

• Sử dụng thiết bị để bàn với trình duyệt hiện đại: Các trình duyệt như Chrome hoặc Edge được khuyến nghị để có khả năng tương thích tối ưu.

• Vô hiệu hóa VPN: VPN có thể can thiệp vào các quá trình xác thực; hãy thử đăng nhập mà không sử dụng chúng.

Vấn đề về phương thức xác thực

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một phương thức xác thực như khi bạn đăng ký lần đầu:

• Nếu bạn đã đăng ký vớiTiếp tục với Googlehoặc một khácxác thực xã hội, sử dụng tùy chọn đó để đăng nhập.

• Nếu bạn đã sử dụng mộttên đăng nhập và mật khẩu, tiếp tục với phương pháp đó.

Nếu không chắc về phương thức ban đầu của bạn, hãy thử đăng nhập bằng:

• Tên đăng nhập và Mật khẩu

• Tiếp tục với Google

• Tiếp tục với Microsoft

• Tiếp tục với Apple

• Tiếp tục với điện thoại

Sử dụng cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh để ngăn chặn xung đột phiên làm việc.

Lỗi Tài khoản đã tồn tại

• “Người dùng này đã tồn tại”: Chỉ ra rằng quá trình đăng ký chưa hoàn tất và/hoặc người dùng đã tồn tại. Thay vào đó, hãy thử đăng nhập.

• “Đã có người dùng với email này…”hoặc“Phương thức xác thực sai”: Đề xuất có sự không khớp trong phương thức đăng nhập. Sử dụng phương thức đăng ký ban đầu của bạn.

Vấn đề Email Xác minh

Nếu bạn đã nhận được email chào mừng nhưng không nhận được email xác minh, hãy bắt đầu lại quá trình đăng ký tạinền.tảng.openai.com/đăng ký.

Đặt lại Mật khẩu của bạn

Có thể sẽ hữu ích nếu bạn đặt lại mật khẩu của mình. Nếu bạn đã đăng ký bằng email và mật khẩu:

1. Đăng xuấthoặc sử dụng cửa sổ trình duyệt ẩn danh/riêng tư.

2. Đi đếnTrang đăng nhập OpenAIvà nhấp‘Đăng nhập’.

3. Nhập địa chỉ email của bạn và chọn‘Tiếp tục’.

4. Nhấp‘Quên mật khẩu?’và làm theo các hướng dẫn đã gửi đến email của bạn.

Nếu bạn không nhận được email đặt lại:

• Kiểm tra thư mục spam hoặc thư mục rác của bạn.

• Đảm bảo bạn đang sử dụng địa chỉ email chính xácliên kết với tài khoản OpenAI của bạn.

• Xác minh phương thức xác thực của bạn: Nếu bạn ban đầu đăng ký bằng phương thức khác, chẳng hạn như bằngGooglehoặcMicrosoft, bạn sẽ không có mật khẩu với OpenAI. Thay vào đó, hãy đặt lại mật khẩu của bạn thông qua nhà cung cấp tương ứng.

Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn của OpenAI:Tại sao tôi không thể đặt lại mật khẩu của mình?

Các mẹo khắc phục sự cố chung

Nếu bạn gặp phải các lỗi như“Đã xảy ra sự cố”:

• Sử dụng cửa sổ ẩn danh/rieng tư: Điều này giúp loại bỏ các vấn đề do tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm gây ra.

• Thử một trình duyệt hoặc thiết bị khác: Điều này có thể xác định xem vấn đề có phải do trình duyệt hay không.

• Chuyển mạng: Thử đăng nhập bằng một mạng khác (ví dụ: WiFi tại nhà, điểm phát sóng di động).

• Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng bảo mật: Các tiện ích mở rộng đôi khi có thể chặn các quy trình xác thực.

• Kiểm tra xác minh miền: Nếu miền của bạn đã được xác minh bởi một tổ chức OpenAI khác, hãy tham khảo quản trị viên CNTT của bạn.

Cần thêm sự trợ giúp?

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với chúng tôi qua biểu tượng chat tạihelp.openai.com. Để thúc đẩy hỗ trợ, vui lòng cung cấp:

• Thông báo lỗi chính xác nhận được

• Bạn đã thử đăng nhập bằng phương thức xác thực nào

• Chi tiết trình duyệt và thiết bị

• Liệu vấn đề này chỉ xảy ra với bạn hay cũng xảy ra với các người dùng khác trong tổ chức của bạn

• Các bước bạn đã thử để giải quyết vấn đề